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前日在Tnooz讀到Openjaw Technology的CEO Kieron Branagan撰寫的一篇分析——透過中國旅游市場的發(fā)展看全球旅游行業(yè)的未來，非常有意思。在Kieron看來，中國在技術基礎設施、商業(yè)基礎設施以及旅游市場方面的領先發(fā)展，非常值得海外旅游玩家借鑒。

誠然，中國近幾年在互聯(lián)網(wǎng)、零售、O2O等方面取得的成就舉世矚目，不少公司和團隊都將更多的目光和精力投向了海外市場，開辟競爭藍海、挖掘增量市場。左馭資本在過去的2年中也服務和見證了一些優(yōu)秀旅游企業(yè)的“走出去”，不妨借著Kieron的思路進一步梳理和思考，強化我們走向全球的信心，同時也分析潛在風險和中國旅游產業(yè)鏈的不足。

一、移動化的前景

中國市場的服務預定方式并未嚴格遵循“代理商-PC-筆記本-智能手機”的變遷步驟，很多消費者的產品預定方式甚至一夜進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，截止2016年6月中國互聯(lián)網(wǎng)用戶就已增至7.1億，他們平均每天上網(wǎng)時間近3.8小時，其中6.56億為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。

華為、小米、OPPO、魅族等手機廠商對于移動終端的普及，以及電信運營商3G、4G網(wǎng)絡的持續(xù)滲透，使得中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場的爆發(fā)式增長成為可能。

左馭思考：中國商業(yè)模式和產品服務海外落地現(xiàn)商機

我們能深刻感受到移動互聯(lián)網(wǎng)這場信息革命對海外市場和中國市場施加的不同影響。中國市場不同于西方市場，在未進入互聯(lián)網(wǎng)時代前，中國信息化程度相對落后，電話、傳真、甚至服務的代理環(huán)節(jié)等信息溝通和服務傳遞的方式都極為缺失，中國的市場無比渴望先進的通信和生產方式。互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)給了中國市場彎道超車的機會，中國電子制造業(yè)的微創(chuàng)新、低成本優(yōu)勢和大興基建的進程，為超車保駕護航，移動互聯(lián)網(wǎng)的高滲透進而為中國其他所有消費產業(yè)升級、創(chuàng)新提供了沃土。

放眼望去，海外不少國家和地區(qū)正經(jīng)歷中國已經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)化進程，這對中國企業(yè)意味著巨大的商機，中國成熟的移動化商業(yè)模式和產品服務海外落地無疑是國內企業(yè)業(yè)績增長的新動力。

Kieron觀點：

截止2016年，微信擁有近8億的日活躍用戶，年增長達35%，同時，50%的微信用戶日均使用微信時長達90分鐘、發(fā)送80條信息。

騰訊、阿里巴巴、百度、新浪微博等互聯(lián)網(wǎng)公司/應用成功集成和利用二維碼，進一步拉近了人與人、人與商品、人與服務的距離。

微信在二維碼上的先發(fā)式利用，使其不僅強化了在游戲和即時溝通上的優(yōu)勢，還在取代甚至顛覆傳統(tǒng)的商家CRM體系。近千萬的商戶通過注冊微信公眾號，使得他們和用戶可以更高效的互動和交易，消費者已經(jīng)可以通過公眾號實現(xiàn)預約掛號、簽證申請、信用卡服務等復雜服務預定，可以說微信已經(jīng)演變成一個擁有海量用戶數(shù)據(jù)的強大CRM生態(tài)。

左馭思考：借船出海，事半功倍

“借船出海”是中國企業(yè)拓展海外市場的常見策略，一些大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺級應用如微信和支付寶都已經(jīng)形成了完整的生態(tài)體系。他們海外拓展給創(chuàng)業(yè)企業(yè)降低門檻，同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)也給這些平臺級應用提供了海外拓展的場景，互惠互利、合作共贏。所以中國創(chuàng)業(yè)項目要想走出去，站在巨人的肩膀上，往往可以事半功倍。

Kieron觀點：

移動互聯(lián)網(wǎng)之于中國市場，已經(jīng)遠遠不是交流媒介的定位那么簡單，已經(jīng)滲透到生活方式的方方面面，消費者的交流、購物、訂餐、叫車、預定旅行、交易股票、存取款、轉賬等等行為都可以在移動端輕松完成。中國的商家和企業(yè)也深刻認識到這一點，企業(yè)的營銷推廣、社會化傳播、銷售、采購和支付等等都圍繞移動場景展開，這是西方歐美市場所不可及的。

左馭思考：供應鏈是根本，重資源獲取和運營

商務場景的成熟，不是一朝一夕就能達成。國內企業(yè)進入外國市場，往往需要構建新的供應鏈。交易場景只是冰山一角，供應鏈是根本，這也往往是企業(yè)的核心競爭力所在，切不可“偷工減料”，應從企業(yè)架構、團隊搭建層面注重資源的獲取和運營。

Kieron觀點：

每當微信移動應用被下載，一個鏈接所有O2O場景的二維碼識別體系也將成功集成進入手機，這其中一個很核心的功能就是支付。對于商戶而言，公眾號搭配支付體系即可實現(xiàn)交易的收銀，這個場景和模型充分推廣和下沉之后，對于用戶體驗、商戶體驗提升之大超乎想象。

左馭思考：區(qū)別結算體系，架構設計降成本

企業(yè)“走出去”的前景固然美好，但也可能會產生新的時間成本或者交易成本，支付和結算便是如此，境外或者跨境的支付結算費用水平可能遠高于在國內的經(jīng)營水平，這一點必須在前期有所考慮，并通過可能的架構設計來降低相關成本。

Kieron觀點：

在出游人次層面，中國已經(jīng)發(fā)展成為全球最大客源輸出國。同時中國快速崛起的中產階級，也在強力地拉動著整個旅游收入的提升。中國游客的出境旅游也呈現(xiàn)出更遠目的地、更優(yōu)住宿條件、更高檔次購物等特點。

而利用微信應用，用戶可以在平臺內打開航空公司應用預訂機票，要獲取客戶服務；可以利用微信發(fā)送音頻或者文字信息發(fā)送需求；到達酒店客房，掃描二維碼即可使用客房app控制溫度、燈光亮度以及預定客房服務。聯(lián)想到這些細分服務上游的供應鏈和服務團隊以及附加消費，中國的旅游市場之大令人驚嘆。

左馭思考：產業(yè)鏈縱向一體化，模式創(chuàng)新促高效

中國旅游產業(yè)尤其是出境游產業(yè)的巨大潛力有目共睹，而傳統(tǒng)意義上的國內旅游企業(yè)僅在其中分食很小比例的利潤，這和預期形成巨大的反差。如何提升獲利水平？最直接的方式是直接設立海外服務公司或者收購海外服務實體，為我所用，即產業(yè)鏈縱向一體化；更深一層，通過模式創(chuàng)新，顛覆原有產業(yè)鏈，以更高效更扁平的方式連接供給和需求。

Kieron觀點：

《Competing on the Edge》的作者Brown和Eisenhardt認為信息技術產業(yè)的發(fā)展將無先例可循且無法精準預測，各個產業(yè)將會在秩序和無序中迭代前行，且信息技術產業(yè)將會使之前各個行業(yè)之間的界限壁壘變得模糊甚至消失，超級競爭時代的來臨將會加速企業(yè)的興衰周期演變。據(jù)此，兩位還認為一個企業(yè)要在競爭中勝出必須具備3方面的特質：

1. 企業(yè)必須不斷擁抱變化、針對新時機持續(xù)打造新的競爭優(yōu)勢；

2. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和策略必須依照市場變化不斷迭代；

3. 不斷變革和自我顛覆，這將是企業(yè)運營活動的核心。不要用戰(zhàn)術上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。

目前中國市場上幾個互聯(lián)網(wǎng)巨頭正是上述三條的完美踐行者，他們在快速演變的市場中不斷迭代和嘗試，所以才奠定了自身的江湖地位。

左馭思考：當?shù)馗偁庯L險多維度，考慮合作共贏

中國的優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家在國內經(jīng)過復雜的上下游需求、快速的產業(yè)鏈升級，擁有豐富的競爭經(jīng)驗，這些積累和沉淀都為公司在境外的市場拓展帶來便利。但和當?shù)仄髽I(yè)的競爭可能會在其他維度展現(xiàn)，這些維度可能是當?shù)氐恼唢L險、法律風險、文化風險、游戲規(guī)則風險，中國企業(yè)“走出去”要充分研判，有些挑戰(zhàn)可以自己克服，有些挑戰(zhàn)通過與當?shù)貏萘σ黄鸷献鞑庞锌赡軐崿F(xiàn)共贏。

Kieron認為通過對中國市場的研究能管窺西方市場發(fā)展的未來，中國當前創(chuàng)新與顛覆對西方市場的發(fā)展具有很好的指導作用。

反過來看，我們認為，中國新商業(yè)、新旅游交易方面的確在全球范圍取得了階段性的成果，在上述六個方面取得了相應成就，但整體產業(yè)的差距和劣勢還是客觀存在的，尤其在優(yōu)質IP生態(tài)打造、產品服務理念落地、高新科技創(chuàng)新等方面要走的路還很長，上游軟實力的提升潛力還很大。左馭資本愿與政府、創(chuàng)/企業(yè)家一起，助力文旅產業(yè)百花齊放百家爭鳴，真正實現(xiàn)劃時代的發(fā)展。

*本文轉載自微信公眾號“左馭資本”（ID：zuoyucapital1）。