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登錄本文為《百人茶社》第89期嘉賓分享內容,由周起屹整理而成。
近年來,在旅游業(yè)以及有關部門推動下,自駕房車營地旅游政策利好不斷,基礎設施不斷完善,正慢慢成為資本追逐的新熱點,也在迎來發(fā)展的新“風口”。然而在房車營地發(fā)展的火熱背后,必須認識到我國營地建設還處于初級階段,硬件(營地規(guī)模、生活配套基礎設施等)與軟件(主題內容、賽事活動、培訓等)都急需提升。
為此,本期百人茶社特別邀請到驢營地的總經理徐斌,探討傳統(tǒng)景區(qū)如何轉型進入露營地行業(yè),以及營地教育該如何開展等議題。
營地建設勢頭強勁
去年11月8日,國家旅游局等11部委聯(lián)合印發(fā)了《關于促進自駕車旅居車旅游發(fā)展的若干意見》,這是國家層面推進自駕車房車營地建設提速提質的又一重要舉措,發(fā)布后在行業(yè)內外引起強烈反響。
“景區(qū)+營地”的1.0探索
目前國內營地與景區(qū)的合作形式主要有兩種,一是向景區(qū)租賃土地,支付租金,屬于重資產模式;另外一種是由景區(qū)提供土地,參與營地經營分成,有效降低了營地建設成本,屬于輕資產模式。
從驢營地自身的探索經驗來看,1.0階段主要是依靠當地風景名勝引流,輔之基礎的帳篷元素,并不具備其他增值服務,除平日接收一些散客與小團體外,其余時間帳篷更多是景區(qū)內一種可有可無的閑置資源。
“景區(qū)+營地”的2.0轉型
而發(fā)展到了2.0階段,除結合原有的景區(qū)資源外,更重人工服務和活動體驗,即將“營地”從名詞直接轉變到動詞。
以我們的實際案例來看,在人員配置上,以4-5戶家庭為一個小團隊,每團配備一個提供專屬服務的教練;在活動安排上,白天可放置一些如騎行、皮劃艇等常規(guī)項目,傍晚便是體驗性較強的搭建營地帳篷、夜巡營地等。最后結束時,安排讓媽媽們共同分享育兒經驗,讓爸爸們一同煮茶飲酒,回歸生活的本質,真正讓客戶感覺到溫情、幸福。
但無論哪個階段,依托“景區(qū)+營地”,對露營地來說,可分流景區(qū)客流,同時達到客戶群體的精準營銷;對景區(qū)來說,營地不僅緩解了接待壓力,而且憑借營地內完善的餐飲、住宿、娛樂等設施可以留住游客,讓其由觀光型轉變?yōu)樾蓍e度假型,提高客單價,增收盈利。
除了營地建設在高歌猛進外,一種將旅游、學習、親子互動和生活體驗整合在一起,滿足復合式需求的“營地教育”模式正在悄然流行。
營地教育是營地建設的核心
什么是營地教育
營地教育起源于美國,至今已經有150多年的歷史。它以跨學科理論和實踐為依據,以戶外團隊生活為主要形式,提供融合創(chuàng)造性、娛樂性和教育性的創(chuàng)意課程,鼓勵、引導營員探索自己、發(fā)現(xiàn)潛能,培養(yǎng)他們在全球化和多元文化的背景下共處、共贏所需的意識與能力,包括跨文化溝通、領導力、生存能力、服務精神等。
目前營地教育在國內已悄悄興起,不久的未來,營地教育作為學校和家庭教育的補充,將起到愈發(fā)重要的影響。
如何設計營地教育產品
1.設計理念與思路
就我們目前的本土化實踐經驗來看,可將營地教育分為兩大類,一類是以結果為導向,另一類是以過程為導向。就目的地對象來看,包括景區(qū)內的營地是一個過程導向結果。就中國家長來看,重結果,即意味看重參加營地教育后獲得的實質提升,希望讓孩子變得更獨立,眼界更開闊。因此在平衡產品的同時,我們也會照顧家長的實際感受。
2.課程的安排
在具體設計課程中,按照教學+游玩相結合的方式,打造新模式的游學體系。露營地中安排的自然課堂主要有三類,一類是知識科普類,設置基礎戶外、交通安全等日常知識;一類是戶外實踐課,如野炊、荒野求生、基礎滑行等情景模擬教育;另一類則是趣味比賽,如卡丁車&滑步車大賽等,寓教于樂。
比如騎行,要求小孩子修補輪胎后騎行,他就會很認真
3.賽事的資源整合
為了順應營地教育的迭代,我們和萬科共同注冊了一家賽事公司,專注于中國兒童賽事。目前人群定位在幼兒園和小學,正是看重了幼兒園賽事的市場稀缺性,以及我們這邊的浙江省體育局,包括幼兒這個運動協(xié)會也將非常重視這個事情的落實。
滑步車大賽正在進行中
破除營地建設發(fā)展障礙
1.政府層面
一方面政府在原有的市場推廣力度外,還要在硬件配套設施上轉型,比如圍繞交通主干道-景區(qū)-營地之間搭建道路網絡;完善自駕游服務中心和加油維修站、停車場、旅游廁所、觀景平臺等服務體系,尤其是目前比較突出的停車場改建問題。
2.景區(qū)層面
從內來看,景區(qū)與景區(qū)之間要嘗試跨地域戰(zhàn)略合作,資源共享,形成聯(lián)盟,避免孤軍奮戰(zhàn),尤其在旺季和淡季的運營中。以冬季為例,北方一定是偏冰雪景區(qū),順應冬奧會的主題;南方相應偏溫泉景區(qū),同一個時間段南北主題不同,給游客帶來的體驗差異也大。如果合理利用這個時間差,取長補短,那伴隨著營地連鎖體系的形成,不僅有利于傳播整體形象,降低各自經營管理成本,還能共同聯(lián)手造IP,比如聯(lián)合舉辦釣魚賽、徒步賽、峰會論壇等。
從外來看,要積極引入并采購孩童喜愛的IP主題,比如Hello Kitty,熊本熊等。
3.服務層面
就營地的整體服務打造來看,我非常推崇地中海俱樂部(Club Med)的模式,尤其是其一價
全包式的度假方式以及兒童看護服務。
他們用G.O(Gentle Organizer,俱樂部內的親善使者)和G.M(Gentle Member,對游客的親切稱呼)定義度假村工作人員和顧客之間的關系,G.O通常多才多藝,擅長溝通,白天是穿著制服提供周到服務的工作人員,到了夜晚則變身歌手、舞者、雜技表演人員。他們來自世界各地100多個國家,用親切的母語給身處異地的客人溫暖的歸屬感。G.O不是傳統(tǒng)意義上的雇員,與賓客是朋友關系,可以和客人在同等房間里睡覺、吃飯、游玩。
我堅信營地的發(fā)展源于生活,又將回歸生活,讓客戶感覺到溫情、幸福是我的一種追求。
* 旅游百人會是面向中國旅游界同仁搭建跨行政區(qū)、跨所有制、跨產業(yè)鏈的溝通、交流、互助、合作平臺,是公益性非盈利互助合作組織,目標是成為中國旅游業(yè)界EMBA。《百人茶社》是由旅游百人會創(chuàng)設的互聯(lián)網專業(yè)沙龍,旨在通過旅游行業(yè)專業(yè)人士間的相互交流,分享實踐經驗,展示研究成果,探討行業(yè)熱點,促進互助合作。現(xiàn)階段《百人茶社》主要基于微信等互聯(lián)網平臺,就旅游相關的主題,組織旅游百人會的成員進行在線分享交流,同時也將交流的成果無償地進行對外分享,以期推動旅游行業(yè)的共同發(fā)展。
* 本文作者:徐斌,執(zhí)惠專家作者,2008年開始從事旅游行業(yè),2013年創(chuàng)立驢營地品牌,主要開發(fā)國內旅游目的地露營地的戶外內容及兒童賽事運營;編輯:曾曉靜