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2月28日，中國領(lǐng)先的在線休閑旅游公司途牛旅游網(wǎng)(Nasdaq:TOUR)公布了截至2016年12月31日未經(jīng)審計的第四季度及2016財政年年度業(yè)績報告。財報顯示，2016年第四季度，途牛旅游產(chǎn)品總交易額（包括跟團游、自助游和旅游相關(guān)的單項產(chǎn)品）為45億元人民幣（合6.45億美元），同比增長38.7%；毛利為1.839億元人民幣（合2650萬美元），同比增長130.9%；毛利率為8.7%，2015年同期毛利率為4.2%。

與此同時，2016年第四季度，途牛旅游APP下載量達(dá)9.7億，移動訂單占在線總訂單的比例高達(dá)85%，移動端布局持續(xù)深入。

移動訂單占比高達(dá)85%，移動端客戶持續(xù)增長

途牛旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官于敦德先生表示：“2016年我們?nèi)〉昧瞬簧俪煽儭Ｈ曷糜萎a(chǎn)品總交易額超過200億元人民幣，同比增長66%。同時，我們鞏固了在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，拓展了旅游相關(guān)產(chǎn)品品類，并打造了旅游生態(tài)圈。我們的品牌戰(zhàn)略開始顯示出成果，隨著我們在產(chǎn)業(yè)鏈橫向和縱向的拓展，我們的議價能力不斷提高。2017年，我們將繼續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)來滿足客戶更高的需求。”

財報顯示，2016年第四季度，途牛服務(wù)的跟團游和自助游總出游人次超過144萬，較2015年同期增長29.7%。2016財政年，途牛服務(wù)的跟團游和自助游總出游人次近674萬，較2015年增長51.5%。

在所有預(yù)訂旅游產(chǎn)品的客戶中，移動端客戶是主力軍。2016年第四季度，途牛移動訂單占在線總訂單量高達(dá)85%，去年同期這一數(shù)據(jù)為75%。

隨著國民人均GDP提升帶來的消費升級，旅游成為人們必備的生活方式之一，加之移動互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)滲透，越來越多的消費者通過手機在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，相當(dāng)于歐洲人口總量，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。其中，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，增長率連續(xù)三年超過10%。

面對龐大的手機用戶群體，途牛持續(xù)深入布局移動端，并獲得了用戶的青睞。截至2016年第四季度末，途牛旅游APP累計下載量突破9.7億， 2015年同期這一數(shù)據(jù)為5.3億。

一直以來，途牛不斷升級移動端功能，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗。目前，用戶通過途牛旅游APP，不僅可以預(yù)訂跟團游、自助游、郵輪、門票、自駕游、簽證、酒店、火車票、租車、機票、牛無線WiFi等常規(guī)產(chǎn)品，還可預(yù)訂定制包團、婚紗旅拍、途牛嚴(yán)選等多種產(chǎn)品。

服務(wù)、產(chǎn)品再升級，特色玩法助力移動端布局加大

途牛旅游APP下載量保持高速增長，移動訂單占比不斷提升，除了互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動端轉(zhuǎn)移是主流趨勢之外，也與途牛旅游APP不斷推出新的服務(wù)、產(chǎn)品以及特色玩法等密切相關(guān)。

以十周年大促為例，活動首日參與人數(shù)達(dá)264萬，銷售額同比增長139%，移動端UV同比增長超過六成，更多用戶通過途牛旅游APP預(yù)訂旅游產(chǎn)品。途牛在移動端特別推出APP搜索紅包密令、手機專享等主題活動，給用戶帶來更多優(yōu)惠的同時，也打造出了移動端多種特色玩法。

除了提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，途牛旅游APP還強化了社交功能，推出牛跟班、同團聊、私聊等特色服務(wù)，更有“結(jié)伴”、“游記”、“玩法”等社交功能，為用戶打造交友、交流新平臺。

途牛日益豐富的旅游產(chǎn)品和逐漸提升的服務(wù)體驗，也助力了途牛在移動端的高速增長。截至2016年第四季度，途牛產(chǎn)品SKU總數(shù)達(dá)170萬；國內(nèi)出發(fā)城市增至290個，目的地產(chǎn)品覆蓋全球150個國家和地區(qū)。另外，途牛發(fā)力機票、酒店預(yù)訂市場后，通過“機票+酒店”、“酒店+火車票”、“酒店+目的地產(chǎn)品”等多種打包產(chǎn)品，形成了差異化的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，可以滿足用戶多樣化、個性化的出游需求。在服務(wù)方面，途牛客戶服務(wù)體系已實現(xiàn)PC端、APP端、微信、微博等全渠道覆蓋，用戶只要拿起手機上即可獲得7*24小時不間斷的“無死角” “快”服務(wù)。