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青普旅游副總裁、高級合伙人李曉艷:以生活方式去定義旅游產(chǎn)品邊界

活動 本文作者:執(zhí)惠 2017-06-14
未來高端度假市場的發(fā)展趨勢是:1、擁有獨家目的地資源;2、打造單純物理空間之外的價值;3、需要度假場景當(dāng)中有更多延伸消費,但是又不是現(xiàn)在大家感受很不好的強行;4、流量獲方式的變革。

2015年初,著名投資人王功權(quán)和朋友們共同發(fā)起創(chuàng)立青普人文度假旅游。之后融資順利,繼2015年風(fēng)云資本、華住集團(tuán)、合一資本等機(jī)構(gòu)給青普6800萬天使投資之后,2016年底,青普又獲得2億元A輪融資,本輪投資由陽光保險集團(tuán)的陽光融匯資本、天奇阿米巴資本、華瑞善德等四家機(jī)構(gòu)完成。

今年3月,青普與花間堂正式完成股權(quán)層面融合,青普成為花間堂的最大股東,持有61.3%的股份。王功權(quán)道出背后的投資邏輯,“如果僅從吃住角度看,投資精品酒店算不過來賬。但如果按照‘酒店+文化+其他’那就是未知。我們以人的基本需求、以產(chǎn)品的基本需求、以工業(yè)化各種基本需求的組合,來打穿傳統(tǒng)行業(yè)壁壘,進(jìn)而滿足人的完整需求,這是一個全新的休閑度假生態(tài)鏈。”

以下是青普旅游副總裁、高級合伙人李曉艷在2017CTCIS第二屆中國文旅大消費創(chuàng)新峰會的演講:  

中國很多人對度假沒有大概念,此前去歐洲時,愛立信、宜家等總部公司每到四點大家就已經(jīng)下班,每年歐洲中產(chǎn)階級家庭年初就把全年年家庭至少兩次度假計劃全都做完。但對于中國人來說這好像是遙不可及的夢想。因為過去幾年改革開放,經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常快,大家似乎每天都在為生活忙碌。到了今日旅游消費升級,我們希望旅游行業(yè)中有一個真正案例在度假領(lǐng)域深耕。

青普實際上在行業(yè)當(dāng)中非常獨一無二,不可復(fù)制,很難模仿的一家公司。有人問你們是民宿嗎?我們實際上不是民宿,我們現(xiàn)在在全國自建6家精品酒店,也是花家堂最大股東,民宿模式對我們來說非常重,我們還打造自己目的地“青普行館”。我們也不是單一文化產(chǎn)業(yè),我們做人文文化度假,文化在我們整個場景目的地度假中是非常重要的元素和體驗內(nèi)容。

甚至有很多人說你們是不是互聯(lián)網(wǎng)公司,因為青普模式與傳統(tǒng)旅游行業(yè)業(yè)態(tài)有所不同,單拿管理組織架構(gòu)來說,著名投資人王功權(quán)是創(chuàng)始人,還有兩位聯(lián)合創(chuàng)始人,以及10位高級合伙人,我們有來自松贊酒店、金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高管,還有來自于文化領(lǐng)域的專家,非常跨界。

整個旅游行業(yè)不可能單純靠賣門票,我們說“內(nèi)容為王”,我們需要加什么內(nèi)容? 我們梳理出青普希望解決的用戶四大痛點: 

痛點一,節(jié)假日度假擁擠。每個長假或者是端午、五一等小長假,度假者想帶著家人朋友出去玩,卻發(fā)現(xiàn)旅游景點人群扎堆,很難真正享受當(dāng)?shù)厣角逅愕娘L(fēng)景,以及深度體驗當(dāng)?shù)爻尸F(xiàn)的人文內(nèi)容。青普將在各地自建、或合作、加盟等形式輸出基于目的地住宿的“青普假日”文化藝文度假體驗產(chǎn)品,讓人們在青普創(chuàng)造的時空內(nèi)感受到真正的度假狀態(tài)。

痛點二,走馬觀花式瀏覽。為什么大家現(xiàn)在不愿意跟旅游團(tuán)旅游?大家跟著陌生人,一天走馬觀花十幾個地方,當(dāng)晚上休息時,甚至想不出來哪個地方給自己留下深刻印象和回憶。青普目前在全國已經(jīng)發(fā)展了2000多位在地文化導(dǎo)師以及超過200位全國各領(lǐng)域?qū)I(yè)文化導(dǎo)師,通過在目的地行館打造深入豐富和絕對原汁原味的當(dāng)?shù)匚幕囄捏w驗改變目前大家的度假現(xiàn)狀。在藏語里,青普是“回到原初”的意思,我們希望度假者能夠回歸到目的地和目的地文化的本源,讓每一個來到青普的度假者可以感受到原初的震撼。同時,青普行館內(nèi)的深入淺出的文化介入、交互式體驗也會讓大家達(dá)到深度度假狀態(tài)。

痛點三,單一式接受信息。傳統(tǒng)旅游是單向灌輸?shù)模谐虒?dǎo)游和大家灌輸?shù)囊彩墙炭茣愕臏\層知識點,所以真正沉淀在度假者心中的印記是非常有限。青普的行館公共空間比例都很大,平均每個行館的住宿和公共空間達(dá)到1:1,每間行館的客房20-30間;而青普以文化大咖導(dǎo)師帶隊的“青普知旅”也是每次10-20人的小團(tuán),要的就是在度假過程中,度假同行人員之間的深度交流互動,不僅是在度假中保持有趣有識的狀態(tài),在度假行程結(jié)束后,也會和度假者進(jìn)行持續(xù)深化交互。

痛點四,批量化同質(zhì)化。中高端度假者已經(jīng)跳出對同質(zhì)化度假的需求,批量化同質(zhì)化的內(nèi)容已經(jīng)過時,大家更渴望個性化的主題體驗,青普要打造的就是高于大家需求的個性主題內(nèi)容。

在我們看來,未來高端度假市場的發(fā)展趨勢是:1、擁有獨家目的地資源;2、打造單純物理空間之外的價值;3、在度假場景當(dāng)中有更多延伸消費,但又不是現(xiàn)在大家感受的強行購物;4、流量獲取方式的變革。

未來高端度假市場的趨勢是提供生活方式

未來高端度假市場發(fā)展的趨勢將呈現(xiàn)四個特點:擁有獨家目的地資源;打造單純物理空間之外的價值;度假場景當(dāng)中有更多延伸消費;流量獲客方式變革。基于此背景趨勢下,青普將以往傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)鏈整合、跨界和穿透,提供的是人文度假生活方式。其他行業(yè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有了很多知名的生活方式品牌的成功打造,如星巴克、宜家、野獸派等等,他們不單單是產(chǎn)品依托,更多的是在售賣一種生活方式。作為行業(yè)創(chuàng)新者,青普希望讓每一個來青普行館度假的人都能有真正區(qū)別與日常生活之外的讓身心放下的不同的活法和“度假”體驗。

對于如何提供度假行業(yè)內(nèi)的人文度假生活方式,青普在選址上選擇山清水秀,人文豐厚的地方,同時在物理空間設(shè)計上和世界級知名設(shè)計師合作,在軟性體驗上充分體現(xiàn)每個行館自身在地文化特點和屬性,同時植入豐富的在地文化藝文內(nèi)容打造青普行館。青普的每個行館都是反復(fù)考察,嚴(yán)格、縝密的選擇后的產(chǎn)物。人文和景觀是選擇的第一標(biāo)準(zhǔn),同時隨著青普不斷規(guī)模化運營,以及符合客戶發(fā)展需求,青普對線下行館酒店的文化沉淀、硬件設(shè)施、內(nèi)容主題、配套服務(wù)等各條件要求也更為嚴(yán)格。

同時,行館的建設(shè)設(shè)計也十分考究。所有的設(shè)計理念均來自國內(nèi)外知名設(shè)計師,完美了融合與突顯了當(dāng)?shù)氐娜宋呐c自然特色。行館內(nèi)的美食空間、茶空間、讀書空間均全天候為大家提供服務(wù),同時行館內(nèi)的服務(wù)不僅倡導(dǎo)平等自在家人般的細(xì)致服務(wù)理念也保證了入住體驗。

有了落地行館,完成了青普時空打造的第一步。在行館建設(shè)完畢的基礎(chǔ)上,青普將文化介入到行館以及活動中。經(jīng)過兩年的耕耘,青普已在全國發(fā)展了如:龔鵬程、梁文道、張科民、馬未都、賀衛(wèi)方等兩百多位文學(xué)、戲劇、音樂、美術(shù)等專業(yè)領(lǐng)域的文化導(dǎo)師以及兩千多名在地文化導(dǎo)師。這些導(dǎo)師不僅會帶領(lǐng)大家在行館內(nèi)進(jìn)行人文體驗,同時也會把自己的作品搬入行館內(nèi),比如葉永青老師的《孔雀》等。

前不久青普在揚州進(jìn)行了“青普假日”的藝文度假體驗,青普會員聽著揚州廣陵派古琴傳人演奏的《平沙落雁》,感受著“憶故人“的情思,行在當(dāng)?shù)刈蠲浪郊覉@林的園主家,吃著正宗的揚州小吃和點心,玩著揚州歷代上著名的古詩詞花簽令游戲,通過和幾世幾代土生土長的老揚州人的交流,把揚州的歷史變遷和發(fā)展歷程印刻心中。我們認(rèn)為想象力經(jīng)過歲月和心靈,在文化大師內(nèi)心深處沉淀,從而創(chuàng)造出源源不斷的感召。青普能做的是把文化導(dǎo)師與度假人群建立最直觀、最近距離接觸,讓度假者感受到文化的原創(chuàng)創(chuàng)造力與深厚的傳承。

青普呈現(xiàn)在客人面前的是,目的地景觀+文化娛樂體驗+餐飲,一票全包式服務(wù)。有人問你們到底是賣酒店,還是旅游線路還是文化產(chǎn)品?我想說都不是。我們有信心引領(lǐng)文旅創(chuàng)新,如何把文化和旅游結(jié)合得最好,是我們致力的理想和夢想。

* 本文由執(zhí)惠記者洪麗萍(WeChat:hongliping719)根據(jù)現(xiàn)場速記整理而成,已經(jīng)嘉賓本人確認(rèn)。

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