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隨著國內出境旅游人數的攀升，民宿成為旅行新寵，尤其受到出境游游客的追捧。有數據顯示，我國出境游人數已連續12年刷新歷史紀錄，2016年，我國出境旅游人數已高達1.22 億人次。

一家民宿創始人兼CEO楊良海說：“一家民宿是我第三次創業，也將是我的收官之作。海外民宿市場是一個看不到天花板的行業，也是一個需要極大耐心的行業，我們會圍繞民宿打造一個更適合華人群體的旅游方式，為全球華人的詩與遠方保駕護航。”

面對一片藍海，“一家民宿”順勢在共享住宿的風口中抓住了新的機遇——全球華人民宿預訂平臺。

“一家民宿”成立于2015年，是一家全開放的C2C平臺，主打海外游民宿市場。平臺上房源以華人華裔為主，房客可以直接聯系房東預訂民宿、咨詢當地旅行信息等；房東可以自助上傳房源，由一家民宿進行房源、身份信息等審核，房客在線支付房款。

目前海外民宿預定平臺的創業門檻都非常高，因為行業內存在很多難以規避的痛點：

第一、服務問題：民宿是非標產品，因此在服務態度、衛生環境等方面參差不齊。

第二、溝通和接待問題：出境游最大問題是不同語種之間的溝通不暢，傳統的海外民宿一般由當地人進行接待，雙方溝通難度大，影響用戶體驗。

第三、產業鏈拓展難度大：一個平臺想要維持運營至少需要幾千家民宿做支撐，如果網點不夠，用戶的選擇太小。

針對上述痛點，“一家民宿”對產業鏈上的各個環節都進行了調整。

華人房東入駐，解決語言難題

“一家民宿”雖然借鑒了愛彼迎的模式，但卻與其存在巨大差異。愛彼迎基于英語文化基礎，而一家民宿則著眼于全球華人民宿，將重點放在華語環境中,填補了愛彼迎全英語環境的空白，這也是“一家民宿”與同類公司最大的區別。

出境游最大的問題就是語言不通導致的溝通交流不暢。一家民宿的所有房源主人都會講中文，用戶可以直接和房主溝通，提高了交流的效率，降低了成本，實現了用戶和房主的無縫交流。此外，大量華人房東的入駐不僅能提供本土化的住宿體驗，還可以在旅行、飲食、交通等方面提供更全面的服務。據了解，海外華語導游的收費為每天千元左右，現在讓華人接待華人，為用戶節省了大筆開銷。

一家民宿

除了住宿外，用戶還希望有配套的旅行服務，為滿足用戶需求，一家民宿拓展了旅行咨詢、接送機、導游、個性化旅游體驗等多項周邊服務。目前，其周邊產品已占整體交易量的25%左右。楊良海表示，未來將以民宿為切口，逐步構建自己的生態圈。

站在人工智能的風口，“一家民宿”也加緊了自己在這方面的布局。據了解，“一家民宿”目前已經實現優化搜索，用戶可以根據景點、地標等關鍵詞搜索，自動計算出民宿與這些地點的距離，并給出路線指導。未來，“一家民宿”還將推出智能旅行機器人和智能翻譯機器人，能夠回答旅行常見問題、完成旅行路線規劃，以及幫助非華人房東更好的溝通。

民宿最難的就是拓展供應鏈。為拓展房源，“一家民宿”做了很多努力。以日本為例，目前日本是它最大的海外市場。“一家民宿”一方面深入日本的民宿供應鏈、提供獨家供應的房源；另一方面，還拓展了很多日本人做房東的民宿接待服務。除了與線下房源合作外，它還和阿里飛豬達成戰略合作，其線上的10萬套房源已經陸續上線飛豬平臺。在國內市場則與小豬短租合作，拓展了多家國內精品民宿。