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10月16日，在度假租賃行業(yè)高管參加的大會上，Airbnb 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官Nathan Blecharczyk宣布針對度假租賃物業(yè)經(jīng)理推出一套新的系統(tǒng)工具，這些物業(yè)經(jīng)理中有的管理數(shù)百甚至數(shù)千個房源。

推出新工具擁抱傳統(tǒng)租賃市場

Airbnb 全球房東及社區(qū)業(yè)務(wù)兼度假租賃事業(yè)部總經(jīng)理約納森萊瑟（Jonathan Lesser）表示，推出這些工具預(yù)示著Airbnb要開始“擁抱傳統(tǒng)租賃市場”，這一細分市場在非標住宿領(lǐng)域占據(jù)很大比例，而Airbnb在過去的幾年里并沒有及時接入這個市場。目前，只有在全球受歡迎的度假租賃市場管理房源的物業(yè)經(jīng)理才能使用這些工具。

 “Airbnb平臺設(shè)計的初衷沒有把傳統(tǒng)度假租賃市場的專業(yè)房東考慮進去，但這些房東能夠為全世界的客人提供很好的旅行體驗，”萊瑟說，“現(xiàn)在正是做出決定，把他們作為一個社區(qū)邀請到平臺上的最佳時機。”

他表示，專業(yè)度假租賃經(jīng)理使用這些工具在管理多個房源時會更容易一些，因為這些工具包含更多關(guān)于房源定價和庫存狀態(tài)的設(shè)置，既符合行業(yè)規(guī)則，又提升日歷功能，能夠保存和創(chuàng)建定價規(guī)則。Airbnb表示，還包括統(tǒng)一管理日歷和發(fā)送消息功能的工具。

這些新工具還能與很多度假租賃經(jīng)理正在使用的70多個其他物業(yè)管理系統(tǒng)兼容，比如Streamline、Live Rez、Barefoot等。

“專業(yè)房東在管理房源庫存時使用的系統(tǒng)叫物業(yè)管理系統(tǒng)（PMS），他們喜歡控制該系統(tǒng)平臺的所有功能，”萊瑟說，“如果我們能夠接入他們管理房源庫存時使用的系統(tǒng)，這對他們來說操作會更容易一些，而且?guī)齑鏍顟B(tài)在我們的網(wǎng)站上會更加準確。”

萊瑟表示，Airbnb根據(jù)對方軟件使用的物業(yè)管理經(jīng)理、租賃網(wǎng)站和市場數(shù)量確定是否能成為Airbnb物業(yè)管理系統(tǒng)合作伙伴。

Airbnb決定對外面的合作伙伴開放這些新工具是個不錯的選擇。Phocuswright編寫的一份報告顯示，在2016年，近80%的物業(yè)經(jīng)理使用物業(yè)管理系統(tǒng)，而在2012年這一比例大約為75%。此外，2016年所有線上渠道物業(yè)管理預(yù)訂量占物業(yè)管理總預(yù)訂量的比例接近70%。

“大多數(shù)聽眾使用的都是第三方物業(yè)管理軟件，因為他們把房源放在很多網(wǎng)站上出租，”Hostfully總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人戴維雅各比（David Jacoby）表示，這是一家?guī)椭燃僮赓U和短租房東開發(fā)數(shù)字化指南手冊供客人留宿時使用的公司。雅各比在會上聽了Blecharczyk的演講，他在演講中宣布了向?qū)I(yè)房東推出新工具的消息。

“這個消息很重要，”雅各比補充說，“消息公布后，接下來播放的視頻展示了一位物業(yè)管理經(jīng)理從PMS系統(tǒng)Streamline導(dǎo)入房源，然后在Airbnb平臺上創(chuàng)建新的房源，整個過程簡單明了。在過去，這一直是個痛點，他們似乎一直在持續(xù)改善這種情況。”

“目前尚不確定其他平臺能否很順利地接入這套工具，”他補充說，“Nate確實只提到PMS領(lǐng)域，并沒談及類似Salesforce企業(yè)那樣的生態(tài)系統(tǒng)或（供度假租賃經(jīng)理使用的）供應(yīng)商APP商店 。”

度假租賃管理公司Vacasa CEO并不認為Airbnb推出的系統(tǒng)工具能夠改變行業(yè)格局。

“很多類似的工具跟我們或其他大型合作伙伴并沒有什么關(guān)系，”Vacasa CEO 艾瑞克布雷昂（Eric Breon）說，“這些工具并沒有什么創(chuàng)新之處，但他們確實標志著這一領(lǐng)域及其投資在發(fā)生轉(zhuǎn)變。

我個人覺得這是個好開端，但這種轉(zhuǎn)變還處于初級階段。請Nate參加這種大會本身就是一個很大的轉(zhuǎn)變，這對Airbnb和度假租賃行業(yè)來說都是意義非凡。” 

Airbnb在最終謀求上市的同時，這家估值310億美元的公司還要增長到超過其現(xiàn)有體量，而全球度假租賃市場可能是有效的增長途徑。

盡管傳統(tǒng)的度假租賃領(lǐng)域長期以來一直被Airbnb最大的競爭對手、Expedia旗下的HomeAway等其他玩家統(tǒng)治，但Airbnb在正在蠶食他們的市場份額，而Airbnb針對房東推出的新度假租賃工具能夠提供很大幫助。

萊瑟并沒有透露Airbnb現(xiàn)有400萬房源中的傳統(tǒng)度假房屋數(shù)量，但據(jù)Skift最近關(guān)于度假租賃市場的一份報告預(yù)測，Airbnb大概有100萬個傳統(tǒng)度假租賃房源，HomeAway有120萬個類似的房源。今年年初，Airbnb還收購了位于蒙特利爾的高端租賃服務(wù)平臺Luxury Retreats，該公司在全球范圍內(nèi)有4000多個高端房源。

此外，Google和法國酒店公司雅高集團等其他公司也對度假租賃領(lǐng)域頗感興趣，很多地區(qū)性公司在這個領(lǐng)域也顯示出強大的影響力。

但是，對于長期一直在真實房源共享領(lǐng)域打造品牌的Airbnb來說，與專業(yè)物業(yè)經(jīng)理建立深度聯(lián)系將是一件相當(dāng)棘手的事情。

“這就像在談?wù)摀碛须p重性格的人每一面性格占多少比例一樣。”Rented.com聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 安德魯麥克康奈爾（Andrew McConnell）在年初表示，“對于度假租賃，你必須明白，這并不是共享領(lǐng)域，你在出租整套房源，這不同于Airbnb創(chuàng)始人剛起步時在其公寓出租的幾個氣墊，那是一個生意。這些物業(yè)管理經(jīng)理不希望提供完全個性化、房客房東住在一起那種類型的住宿體驗。”

這些專業(yè)房東與Airbnb在營銷資料和廣告中塑造的中產(chǎn)階級家庭房東的形象大相徑庭。

對此，萊瑟說：“我們相信提供熱情服務(wù)的人和很多這樣的市場，他們都在世界上最好的服務(wù)供應(yīng)商之列。有趣的是，他們并不是大企業(yè)，很多都是夫妻店式的創(chuàng)業(yè)家，他們之所以從事這個行業(yè)，是因為他們熱愛向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，我們認為，這個業(yè)務(wù)是我們品牌和核心平臺的一部分。”

Airbnb面臨的另一個挑戰(zhàn)是，在選擇平臺出租自己的房源時，這些物業(yè)經(jīng)理也有品牌意識——把房源放在品牌競爭力最強的平臺，這也是Airbnb決定向其他軟件供應(yīng)商和平臺推廣它新的度假租賃管理工具的原因所在。

“如果Airbnb想增加營收規(guī)模，與現(xiàn)有的度假租賃經(jīng)理合作，并向用戶提供這種類型的房源是切實可行的方法。”雅各比說，“但如此一來，Airbnb更像一個OTA，現(xiàn)有的度假租賃物業(yè)經(jīng)理可以把他們的房源分別放在Airbnb、Booking.com、HomeAway、度假租賃元搜索網(wǎng)站Tripping等網(wǎng)站上。”

排他性這一法則在度假租賃分銷領(lǐng)域不適用。

“這些度假租賃類型的房源很少只放在一個平臺上，”麥克康奈爾補充說，“在Rented.com網(wǎng)站上，我們與900多個物業(yè)管理經(jīng)理合作。我認為，這些經(jīng)理一般把他們的房源放在10-20個網(wǎng)站上出租。”

不過，隨著加入Airbnb平臺的傳統(tǒng)度假租賃房源越來越多，對Airbnb來說，這也意味著單獨在該平臺推廣的房源也將越來越少。

Airbnb將會面臨的另一個挑戰(zhàn)是，在吸引專業(yè)物業(yè)經(jīng)理的過程中，要保證度假租賃管理工具不會在紐約、洛杉磯等城市被想進行專業(yè)化運營的人員濫用或非法運營短租業(yè)務(wù)。

盡管Airbnb在洛杉磯、紐約等城市采取了一些配合當(dāng)?shù)囟套夥ㄒ?guī)的措施，Airbnb與一些城市的監(jiān)管之戰(zhàn)還在持續(xù)。毫無疑問，一些批判人士擔(dān)心的是，Airbnb推出的這些工具允許管理者一次管理成千上萬個房源，而這些房源可能落入不法之手。

他們的擔(dān)心不是沒有道理。比如，盡管Airbnb在紐約市實行“一個房東只能管理一個房源”的政策，但仍有很多人能夠發(fā)現(xiàn)這個政策的漏洞，多次出現(xiàn)在Airbnb平臺上一人管理多個房源的現(xiàn)象。

Airbnb稱，2015年11月以來，公司已將違反這項條款的4200多個房源剔除出平臺，紐約市96%出租整個空間的房東只管理一個房源。

一位Airbnb發(fā)言人保證，針對專業(yè)房東推出的新工具肯定不會被濫用，并表示他們不會替代或撤銷舊金山、紐約等城市現(xiàn)有的工具、政策或現(xiàn)有平臺規(guī)范。

但是，現(xiàn)在不完全確定的是，Airbnb計劃如何防止不合規(guī)事件頻繁發(fā)生——不管是通過頒布平臺規(guī)范還是對平臺實施積極監(jiān)控。比如，在舊金山，因為Airbnb現(xiàn)在要求新加入平臺的房源包括政府認可的注冊信息。從理論上來說，這項措施會使得在Airbnb平臺上運營非法酒店業(yè)務(wù)更加困難。

但是，紐約市并沒有類似的要求。那么，如何防止常住在紐約市之外的物業(yè)經(jīng)理在其所在地Airbnb平臺上管理多個房源，并使用這些新的物業(yè)管理工具呢？

意欲顛覆度假租賃市場

當(dāng)被問及新的度假租賃管理工具的一些元件是否最終會添加到其他房東使用的Airbnb工具時，萊瑟說，“新推出的工具中大多數(shù)專門為了提升平臺上管理多個房源的效率，所以Airbnb不會讓核心的房屋共享業(yè)務(wù)房東使用這些工具。而像讓用戶根據(jù)住宿時間長短選擇不同價格等設(shè)置，我們未來會面向核心用戶推出類似的工具。”

如此看來，Airbnb似乎不久將為房東推出Smart Pricing增強特性，這個特性能夠讓他們根據(jù)需求自動設(shè)置租金。在2016年3月，Airbnb也曾推出一個新的讓很多房東管理同一個房源的“聯(lián)合房東”特性。

隨著Airbnb平臺讓越來越多的房東——包括專業(yè)的物業(yè)管理經(jīng)理使用像即時預(yù)訂這樣的特性，這個短租巨頭顯然很想把從其核心房屋共享業(yè)務(wù)中積累的經(jīng)驗應(yīng)用到度假租賃市場。

“即時預(yù)訂這么簡單的特性在這個行業(yè)里并沒有得到廣泛應(yīng)用，” Breon 指出，“我們開始推出像即時預(yù)訂這樣的特性就是為了讓人們更便捷地規(guī)劃旅行行程，這些特性將會成為這個領(lǐng)域發(fā)展的強大推動力。”

*本文由執(zhí)惠分析師李海強（WeChat:lhq434849653）編譯自Skift，原標題為《Airbnb Debuts New Tools for a Bigger Cut of the $138 Billion Vacation Rental Industry》。