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我們所熟知的奢侈酒店多數是這樣的，超大套房、豪華泳池、私人海灘。
而這家酒店，沒有電視、沒有空調、不管三餐，住一晚要8000塊錢（約13萬日元），還得兩晚起住。
盡管如此，這里仍有無數人爭相而來，年收入400億日元（約25億人民幣）。
這家酒店叫做虹夕諾雅，是日本最具盛名的酒店。
在喧鬧的旅游城市京都，虹夕諾雅的京都分店依然保持著小橋流水的靜謐。
不僅風景如詩如畫，體驗也是別具一格。
要抵達酒店，先乘坐這艘接送客人的渡船。
從京都嵐山渡月橋乘舟，欣賞嵐峽一路雄偉且優雅的景觀，15分鐘的水程即可深入與世隔絕的幽玄，虹夕諾雅京都便出現在眼前了。
上岸時，客人將接受度假村送迎員工最隆重而敬意的鞠躬禮，這一最具日本禮儀特色的歡迎儀式被Conde Nast Traveler稱為全球最隆重華美的入場式。
員工跪坐石板上，擊缶相迎。
現在正值秋天，虹夕諾雅京都店的小船，穿梭在楓葉交織的秋景里。
（圖自微博@星野集團）
即使餐廳也與自然緊密結合，一年四季的變換都在窗外。
（圖自微博@星野集團）
還有可以觀看云霧繚繞山景的大露臺
（圖自微博@星野集團）
可就是這樣一家生機勃勃的酒店，二十多年前，卻面臨著生存危機，幾近破產。直到星野佳路接手后，才起死回生。
1914年，星野的曾祖父創下這個溫泉旅館，后來便成了他們的家族產業。
星野佳路作為家族的第四代傳人，從小就被寄以厚望。為了將來接班順利，家族把他送到康奈爾大學酒店管理學院留學。
兩年后，學成歸來的星野佳路卻意識到理想和現實的巨大落差。
星野佳路一直希望用現代企業管理方式來改造星野，卻遭到父親的強烈反對。終于在六個月后，再一次因為“去家族化”問題，星野佳路與父親在爭執中，父親氣的連拍了幾下桌子，指著面前的門對他說，“你走吧”。家族繼承人竟被開除了。
而面對新型的度假酒店開張，管理老化的家族企業開始每況愈下。父親迫于經營壓力，也不得不妥協。31歲的星野佳路正式接手沒落中的家族企業，隨即進行了大刀闊斧的改革。
第一項，就是家族企業公司化。
星野佳路還讓一些不具備經營才能的股東從崗位上退下來，然后通過董事會改選，將家族股東的人數降到一半以下。
星野佳路在接受新浪財經的采訪時回憶到：
“頭三年，我每天都要問員工一遍：明天還來不來上班？”星野佳璐推出一套量才付薪的薪酬制度，并且從根本上改造公司文化，“我們需要優秀的人才加入，要做到這一點，就要讓別人認為，我們是一家有意思的企業。”
在經營理念上星野決不妥協，不論是家族成員還是公司元老。他認為：公司不是聯誼會，而是同乘一條船的命運共同體，如果不知道航向，每一位乘務員都將不能各安其職。
繼而，比起論資排輩老牌日企，星野經常鼓勵第一線員工提經營改善與創新點子。提拔有能力的員工。
為了讓他們能有充分資訊提建議，他完整揭露營業額、獲利等資訊。
“如果他們想要成為經理，就讓他們嘗試，想換職位就讓他們換職位。”員工覺得有自由，可以參與經營，更覺得受到重視，能夠體會到自身的價值。這樣的改革，星野集團整體的離職率只有11%，遠低于度假行業38%的平均水平。
（圖自微博@星野集團）
再一個，星野用獨有的方法統計出顧客滿意度，里面包含多項指標，讓每一位員工都能換位思考、能夠站在顧客的立場上去服務，在出現問題時能夠迅速判斷并及時解決。
3年內，星野佳路將一個瀕臨倒閉的溫泉旅館扭虧為盈，他的輝煌戰績引起了同行的注意，越來越多的老式旅館找到星野佳路，希望他能出手相助。
星野非常注重地區的歷史、文化和自然環境協調發展。
虹夕諾雅從不迷信國際大牌設計師，他們更青睞和御用的建筑、環境和燈光設計師長期合作，潛心創作和雕琢每一間酒店。從而改造每間酒店都是心血十足的驚世孤品。
比如：澤分號是參照周邊地貌再創作的水榭梯田，直面富士山的富士分號則用大批“懸浮”山間的浮臺制造漂浮在富士山周圍云端的幻覺。
星野還提出酒店的經營模式，要“非日常化”，也就是說，客人來到這里，能體驗平常接觸不到的生活。比如月下騎馬，林中品茶。
“有別于日常生活，對旅行者來說是最基本的，我們極盡所能地把日常感排除掉，”星野說。
（圖自微博@星野集團）
不僅如此，星野佳路善用資本。為了擴大集團的規模，他和高盛建立合作關系，高盛負責收購，他則負責運營。他采用了REITs這種最新型的房屋信托基金的方式，幫助他進行迅速地擴張。
有了資本的助力，現在星野集團已經星野集團已經擁有包括虹夕諾雅、界、RISONARE、TOMAMU度假村、星野夢緣五個品牌酒店。
不僅讓它起死回生，還走出了國門，在全球多個城市開設酒店。創下年400億日元（約25億人民幣）的收入。
他的魄力不止如此，他會把企業交給非家族的優秀成員。他在采訪時說到：要想公司持續發展，就要敢于放手將公司交給優秀的人才，哪怕是非家族的成員。
*本文來源：創業邦（ichuangyebang），作者：蔡成平，原標題：《8000元一晚，兩晚起住，沒電視沒空調，居然年入25億，這家民宿如何做到？》。
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