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2016年云棲大會上，馬云首次對外闡述了"五新戰(zhàn)略"，其中新零售被放在了首位。作為“新電商時代的大門”，新零售被認為是一場產(chǎn)業(yè)革命：社會效率的提升，是這次產(chǎn)業(yè)革命的本質(zhì)和目的；數(shù)據(jù)和相關技術的應用，是這次產(chǎn)業(yè)革命的基礎和手段；而體驗的優(yōu)化，會是這次產(chǎn)業(yè)革命的最終表現(xiàn)和結果。

騰挪到旅游業(yè)的新零售，同樣適用。

新零售時代，旅行社如何站隊，建設既有線上經(jīng)營速度、又有線下服務溫度的“旅游新零售”？

關注旅行社門店訴求，欣客寶正式上線

國內(nèi)旅行社中，80%為中小型旅行社，面對OTA們快速的線下門店布子，呼喚了多年的旅行社轉(zhuǎn)型升級卻依然裹足不前：產(chǎn)品管理不合理、訂單管理不統(tǒng)一、客戶服務不到位、財務管理不清晰等問題突出。究其重要原因，在于中小旅行社受困于人力、財力不足，導致在技術、信息化建設上投入有限，最終陷入經(jīng)營手段相對落后、管理水平低下的惡性循環(huán)。

11月18日，欣客寶（http://xkb.cncn.net）正式上線。作為欣欣旅游研發(fā)團隊精心打造的、繼欣欣ERP之后的又一拳頭產(chǎn)品。欣客寶打破旅行社門店傳統(tǒng)手工管理的局面，秉持好產(chǎn)品“簡單、好用、不貴”的理念，全年僅需398元，免安裝、免維護、免升級，有網(wǎng)絡就能用，打通并提升門店各個經(jīng)營環(huán)節(jié)效率，利用信息化手段實現(xiàn)產(chǎn)品、訂單、客戶、財務的全面統(tǒng)一和精細管理，迅速提升門店獲客能力和管理水平，助力中小旅行社通過“旅游門店業(yè)務管理系統(tǒng) + 線下有溫度的服務”在競爭中脫穎而出。

六大優(yōu)勢，解決旅行社門店痛點

旅行社門店欲想在絕境中求生存甚至做得風生水起，服務保障無疑是門店的標配，在此基礎上，讓技術應用滲透門店業(yè)務各個環(huán)節(jié)。

欣客寶正是賦能旅行社門店，從客戶關系管理到產(chǎn)品信息獲取效率、移動營銷，再到各種支付方式應用以及財務管理，全面提升。

優(yōu)勢1：產(chǎn)品信息化。欣客寶30秒即可錄入一條產(chǎn)品信息，支持掃碼分享隨時收獲訂單，此外，欣客寶還科學地將分享產(chǎn)品關聯(lián)業(yè)務員，產(chǎn)生訂單自動統(tǒng)計業(yè)績，誰分享誰受益。

優(yōu)勢2：訂單流程化。與以往訂單手工錄入不同，欣客寶可以實現(xiàn)微店訂單、手工訂單統(tǒng)一管理，合同、發(fā)票等逐一記錄，確保管理無遺漏。且每個訂單可自定義任務清單，已辦、待辦事項清清楚楚，關注公眾號“欣客寶門店”并綁定系統(tǒng)賬號后，可以接收經(jīng)營日報表、微店訂單消息、掃碼收款消息。

優(yōu)勢3：營銷精準化。 服務中可自主設置行前、行中、行后的客戶提示，讓客戶行程有你相伴；在潛在客戶挖掘上，可以記錄客戶相應屬性，設置客戶跟進提醒，生日、節(jié)日發(fā)送信息給客戶，實現(xiàn)精準推廣營銷，提升轉(zhuǎn)化率。

優(yōu)勢4：財務清晰化。 訂單確認提交即可自動生成游客應收款和供應商應付款； 收款、付款逐筆自動登記明細，一目了然；游客應收賬單、供應商應付賬單實時更新，對賬、核賬輕松自如。此外，一個二維碼支持支付寶、微信支付，信用卡、花唄輕松付款，費率更優(yōu)惠，收款更清楚，安全有保障。

優(yōu)勢5：統(tǒng)計全面化。每日經(jīng)營報表、業(yè)務員業(yè)績統(tǒng)計表、應收款統(tǒng)計表、應付款統(tǒng)計表等實時自動統(tǒng)計，方便隨時查詢，每日經(jīng)營情況表當日自動推送到微信接收，及時了解門店經(jīng)營概況。

優(yōu)勢6：文檔規(guī)范化。各類資料文檔可上傳云端歸類管理，清晰可查，永不丟失，且可隨時隨地下載文檔。

資訊、資源盡在“掌”控，賦能之外做好鏈接

旅游新零售下，對于中小旅行社而言，除了需要信息化技術促進其運營效率提升，還需要建設強大的供應鏈確保其客戶體驗。正是基于門店外采需求，欣客寶后續(xù)將接入優(yōu)質(zhì)的供應商和產(chǎn)品，為門店提供旅游線路、機票、酒店、門票、簽證及特價產(chǎn)品的比價和采購服務，使門店銷售的產(chǎn)品更豐富。同時，欣客寶每日更有新鮮的行業(yè)資訊，讓旅行社做好業(yè)務的同時及時捕獲行業(yè)動態(tài)。

“欣欣ERP讓大中型旅行社看到了系統(tǒng)的力量，欣客寶讓旅行社門店也有春天?！薄笆褂眯揽蛯毬眯猩玳T店管理系統(tǒng)，簡單好用不貴，許多線下或者手工登記的材料都可以通過系統(tǒng)記錄，方便管理，并且有些單據(jù)找不到了可以到系統(tǒng)查找上傳的單據(jù)照片，非常好用！”從調(diào)研到內(nèi)測再到上線，欣客寶收獲了旅行社門店的一致關注和期待！

鏈接：關于欣欣旅游

作為一家致力于服務旅行社的生態(tài)型公司，欣欣旅游自2009年成立以來，一直致力于解決單一旅行社無法解決的問題。至今已開發(fā)60余個工具系統(tǒng)和應用，匯聚12萬旅行社會員加入，并通過兩大平臺（B2C平臺“欣欣旅游網(wǎng)”及B2b平臺“欣欣同業(yè)”）打通旅游供應鏈，構建成國內(nèi)唯一實現(xiàn)集網(wǎng)上商鋪、在線收客、同業(yè)采購、移動分銷于一體的B2b2C復合型平臺。