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Smartour是窮游孵化的一款基于人工智能和數據挖掘的旅行線路規劃B2B產品，主要服務對象是連鎖酒店和OTA。窮游基于多年積累的社區內容和錦囊攻略，結合人工智能技術，為連鎖酒店和OTA提供智能線路規劃和攻略信息。

簡單地說，Smartour既能夠幫助酒店或OTA提升轉化率，又能夠幫助用戶基于位置更便捷地選擇入住的酒店。

此外，Smartour還提供線上和線下的服務。針對線上預訂場景，Smartour通過向酒店和OTA提供智能推薦的酒店周邊步行線路，優化線上預訂體驗，從而大大提升線上預訂的轉化率和收益。

Smartour依托窮游網長期積累的大數據

負責該項目的窮游副總裁張棋表示，對于每家酒店和OTA，Smartour從產品到數據和算法都會進行定制化的優化，因為每一家的用戶畫像都會有不同。也就是說，Smartour不僅能進行產品展示層面的定制化，還能針對特定的酒店集團或者OTA用戶群的線路算法進行優化。

在被問及連鎖酒店不同位置的酒店是否都會提供定制化方案時，張棋表示，對于連鎖酒店，Smartour的合作方式是直接與酒店集團總部溝通，尤其是在線渠道的負責人，了解用戶人群特點和畫像，針對其行程優化線路。比如，以高端商務客為主的行程，用戶可能希望多一些深度體驗類景點，Smartour就會在算法上就會做相應調整。

Smartour的早期客戶是OTA和連鎖酒店，目前主要的客戶有Priceline旗下的Booking.com和瑪麗蒂姆酒店集團（Maritim Hotels）。據Smartour創始人張棋介紹，鑒于Smartour在內容信息和線路推薦算法的長期積累方面的優勢，國內和海外很多的OTA和酒店都在尋求合作。目前與國內外的一些酒店和OTA正在洽談合作中。

商業模式

Smartour的商業模式

準確地講，Smartour是B2B2C模式，每次用戶訪問OTA或酒店集團網站，OTA或酒店集團會向Smartour發出API請求，Smartour會自動推薦從該酒店出發的步行線路和線路中景點的詳細信息（比如景點名稱、類型、圖片、甚至用戶點評），然后OTA或酒店集團把這些信息實時展現在用戶所看到的酒店頁面上，讓用戶最快時間了解這家酒店的位置特色，從而提升用戶對酒店的好感度和信任度。Smartour和一些OTA及酒店集團的實驗結果表明，這種方式能夠大大提升用戶的預訂轉化率（15-20%）。

張棋表示，這是一種新的信息策展方式，即通過高質量內容和數據的積累，AI算法結合用戶酒店預訂場景，把酒店的位置優勢通過具體實用的線路方式體現出來。

在盈利模式方面，Smartour的收入來源是向OTA和酒店集團收取的服務實施費和月使用費。

市場競爭如何

Smartour主要作用是幫助OTA和連鎖酒店提升在線預訂轉化率。除了通過Smartour產品提供在線服務，Smartour還與OTA和連鎖酒店合作增強其在旅游活動業務方面的盈利能力。

張棋表示，75%旅行者選擇酒店時很看重周邊景點線路

市場上尚未有類似產品，潛在的競爭對手包括差旅巨頭Concur推出的為小企業提供未集中商旅管理的Concur Hipmunk和Google Travel推出的Trips產品。對于與潛在競爭對手的區別和優勢，張棋作了詳細解釋。他表示，Google Trips是to C產品，Smartour是to B產品，但兩者的相同點在于技術內核都是在運用AI和大數據推薦實用有趣的游玩線路；不同點在于Google直接面向用戶，Smartour是直接服務于OTA和酒店集團的平臺，間接把酒店周邊線路信息推薦給用戶。他進一步解釋說，Smartour的優勢在于， Smartour既有POI的詳細圖文點評信息、又有用戶在窮游行程助手上完成的真實形成線路作為基礎，這也是“我們強調1300萬真實行程在這個產品中的重要作用并視之為競爭壁壘的原因所在。”

*本文作者：執惠分析師李海強。