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未來短租市場新走向:酒店與民宿的交戰(zhàn),1+1> 2的疊加效應(yīng)

大住宿 本文作者:安水水 2017-12-23
自2012年民宿短租“開山立派”,酒店與民宿的搶人大戰(zhàn)就拉開帷幕,同時短租平臺也沒閑著,繼續(xù)精深民宿產(chǎn)業(yè)布局,從雙方的最新動作,或許可一窺未來中國短租市場的未來走向。

消費升級的持續(xù)推動,使個性游大勢當(dāng)?shù)溃?012年民宿短租“開山立派”,酒店與民宿的搶人大戰(zhàn)就拉開帷幕,經(jīng)過5年多的較量,酒店業(yè)愈加重視民宿這一對手,開始尋求新個性旅行方式,以期收復(fù)被民宿瓜分走的失地。同時短租平臺也沒閑著,繼續(xù)精深民宿產(chǎn)業(yè)布局,從雙方的最新動作,或許可一窺未來中國短租市場的未來走向。

傳統(tǒng)酒店的“破”與“立”

現(xiàn)實在逼迫著酒店業(yè)“不破不立”。

從近年住宿業(yè)發(fā)展趨勢可以發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)酒店市場標(biāo)準(zhǔn)化運營模式固化,市場趨于飽和,加上人力、土地成本提高,部分地區(qū)的品牌酒店出現(xiàn)老化現(xiàn)象,業(yè)績持續(xù)下滑,加之個性游市場的爆發(fā),使酒店的客源開始流向更具吸引力的民宿。

在民宿占據(jù)住宿市場份額越來越多的當(dāng)下,傳統(tǒng)酒店終于坐不住了。先是老牌快捷酒店的代表——如家,在2016年啟動了“云上四季民宿”項目;接著是璞華酒店管理集團(tuán),2017年開始簽約地方民宿,從從多層次、多角度考慮推廣新民宿品牌。在經(jīng)歷了民宿業(yè)的“圍追堵截”之后,這些曾經(jīng)“閑庭信步”的傳統(tǒng)酒店終歸要走上轉(zhuǎn)型之路。

而這些轉(zhuǎn)型中最具新意的,則是亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店。據(jù)了解,亞朵酒店是第一家提出打造人文化和IP酒店的試水者,力圖從多場景化著手為房客營造不同以往的住宿感覺。比如,亞朵承載的場景中,有基于用戶行為軌跡的閱讀場景和攝影場景,例如“竹居”、“屬地攝影”;有IP知識場景,例如吳曉波音頻周邊、社群通道等。

11月底,亞朵還推出了一家只有72個小時、名為“旅行人格酒店”的酒店,會根據(jù)九種不同“人格”用戶的旅行偏好,對房間、大堂以及在入住體驗、房間設(shè)計等細(xì)節(jié)進(jìn)行人性化甚至定制化的布置,目的讓用戶找到屬于自己風(fēng)格的特色房間。

可以看出,為了迎合市場,亞朵已經(jīng)把住宿逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍绑w驗的空間,試圖打破傳統(tǒng)酒店只提供單一住宿功能的壁壘。

亞朵轉(zhuǎn)型的噱頭很足,看起來也很火,但目前還不知道市場上的用戶會不會買賬。不過,這至少向我們表明了一種跡象,酒店業(yè)開始尋找自己的“突圍之路”,在當(dāng)前圍繞用戶“人本追求”的住宿大戰(zhàn)氛圍里,酒店業(yè)終于要拋棄看起來不近人意的“標(biāo)準(zhǔn)范”了。

民宿短租的“守”與“攻”

面對酒店的反擊,民宿勢力當(dāng)然不會坐視不理。

民宿出道伊始就是扛著“多樣化、特色化”的大旗一寸寸收割住宿市場的陣地,在揣摩個性游時代用戶的心思方面,民宿有著更敏銳的嗅覺和行動力。

首先,民宿市場依然堅守著為用戶提供“多樣性、個性化的住宿體驗與”這一本位思想,各平臺加大在酒店業(yè)難以觸及但用戶已經(jīng)需要留宿的城市和區(qū)域進(jìn)行版圖擴(kuò)張。同時,在這些新房源開拓區(qū)域同步加強(qiáng)房源品質(zhì),提升房東培訓(xùn)服務(wù)力度。例如有中國版Airbnb之稱的木鳥短租,2017上半年在原有一線城市、旅游城市和二三線城市“大本營”布局之外,又將在春秋季備受用戶喜愛的小眾旅游地云南騰沖、瀘沽湖等地鋪設(shè)房源;而隨著冬季的到來,又將張家口崇禮等滑雪地進(jìn)行重點的房源開拓,以解決用戶在應(yīng)季時節(jié)出游入住的需求。

除了要守住原有的陣地之外,在個性服務(wù)上民宿業(yè)也迅速采取攻勢。除了在原有鼓勵房東為房客提供各種洗衣、做飯等類家服務(wù)外,短租平臺們還加深了對房東房客性格服務(wù)匹配的研究推進(jìn),如極為重視中國市場的Aibnb,推出Trips平臺,打造一站式出行服務(wù),一批專業(yè)房東會為需要的用戶提供當(dāng)?shù)伛R拉松、出海打漁、踏雪登山等服務(wù),但這并不是免費。

還有頗重視挖掘房東價值的木鳥短租,打造地主之誼服務(wù),點亮該服務(wù)后上面可顯示房東星座、性格、職業(yè)興趣等身份信息,同時還可根據(jù)用戶的需求,找到能夠免費提供多樣化服務(wù)的房東,如導(dǎo)游、特色美食、當(dāng)?shù)貍€性游等服務(wù),以此完善用戶多重體驗,滿足房客入住、游玩、體驗新奇等需求。

從這系列動作可以發(fā)現(xiàn),在走個性化服務(wù)這一路子上,民宿短租絲毫沒有懈怠。

1+1> 2 住宿市場的疊加效應(yīng)

也許你聽過這樣一個理論:當(dāng)我們認(rèn)為一件事對你有利,另一件事也對你有利,這時有可能原本第三件對你不利的事,現(xiàn)在卻因為由于第一,二件事對你有利而變的有利了,這就是疊加效應(yīng)。酒店與民宿的交戰(zhàn),正在使中國的住宿市場得到更高品質(zhì)的凈化,產(chǎn)生1+1> 2的疊加效應(yīng)。

回望過去,長期以來,中國的住宿市場是酒店業(yè)一家獨大的狀態(tài),這也導(dǎo)致一種很常見的現(xiàn)象:旅游旺季各景區(qū)一房難求,逢盛事大城市租價翻番,即使這樣,房客還是要么租不到房,要么租到房服務(wù)也差強(qiáng)人意,至于現(xiàn)在提到“人文化、個性化”服務(wù)更別提了。

現(xiàn)在則不然。由于民宿在各個城市及景點區(qū)域的有力補充,首先使住宿市場的承載力得到極大釋放,滿足了更多用戶的出行住宿需求;同時,在民宿競爭力的倒逼下,酒店也開始學(xué)習(xí)民宿要為房客提供更多樣化的服務(wù)。這對于住宿市場和房客來說,是一件十足的幸事。

至于酒店與民宿的關(guān)系,短期內(nèi)二者依然存在較強(qiáng)的競爭態(tài)勢,這源于在當(dāng)前住宿市場場景細(xì)分化不明顯的情況下,二者個體優(yōu)勢不能得到有效體現(xiàn),雙方的消費群體依然趨同。但無論是現(xiàn)在抑或以后,酒店與民宿都不會出現(xiàn)“你死我活”的終極戰(zhàn)事,多樣化的服務(wù)場景要求住宿行業(yè)探索更豐富的服務(wù)業(yè)態(tài)來滿足用戶需求。

筆者大膽預(yù)測,未來的酒店與民宿或?qū)⒃诿髦懈饔袀?cè)重:例如更具專業(yè)底蘊和位置優(yōu)勢的酒店業(yè)可以專注于提供出差人士的住宿服務(wù)需求,畢竟大量的企業(yè)活動集中在較為發(fā)達(dá)的城市區(qū)域;而民宿可集中解決旅游需求人次的人文化住宿需求。

無論如何,未來的住宿市場一定是酒店與民宿短租互為補充,根據(jù)各自優(yōu)勢來挖掘和放大其側(cè)重區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈價值的趨勢。同時在二者互為借力的形勢下產(chǎn)生1+1> 2的疊加效應(yīng),推動我國住宿市場環(huán)境的完善與豐富,最終實現(xiàn)以人為本、大道臻成的“大住宿理想”。

*本文來源:品途商業(yè)評論,作者:安水水,原標(biāo)題:《未來短租市場新走向:酒店與民宿的交戰(zhàn),1+1> 2的疊加效應(yīng)》。

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