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無(wú)需過(guò)多的高級(jí)研究，我們就足以了解到亞洲奢華游旅客數(shù)量呈現(xiàn)怎樣的增長(zhǎng)趨勢(shì)，他們已經(jīng)越來(lái)越難以簡(jiǎn)單定義為普遍意義上的“高端游客”了。

在旅游領(lǐng)域，他們的崛起以及呈現(xiàn)出的多樣化備受關(guān)注。高端旅游行業(yè)不僅出現(xiàn)了不少新面孔，原就扎根其中的一些公司也開(kāi)始想方設(shè)法抓住商機(jī)。

以新加坡為例。這個(gè)亞洲市場(chǎng)擁有許多旅行達(dá)人，專業(yè)化的出境豪華游旅游公司的數(shù)量也開(kāi)始慢慢增多。一些海外的老牌旅游公司會(huì)選擇在新加坡開(kāi)設(shè)地區(qū)辦公室，如斯科特·鄧恩公司（Scott Dunn，一家設(shè)計(jì)奢侈游的旅游公司）在去年5月就在新加坡開(kāi)設(shè)了繼倫敦和圣迭戈之后的第三家辦公室。也有一些旅行達(dá)人會(huì)選擇自己組建一家新的旅游公司，因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己在定制和體驗(yàn)旅行領(lǐng)域，能比前輩們做得更好，如有多年出境旅游公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深人士David Song便創(chuàng)立了Beyond X Boundaries。

入境旅游公司（主要關(guān)注入境旅游的境外游客，出境旅游公司則主要關(guān)注出國(guó)旅行的國(guó)內(nèi)游客）同樣也在爭(zhēng)先恐后地迎合捉摸不定的亞洲奢華游旅客。這是一個(gè)非常重要的業(yè)務(wù)，因?yàn)槌^(guò)70%的亞洲游客都是奢華游的潛在消費(fèi)群體。

2016年，曼谷迎接了2150萬(wàn)國(guó)際留宿游客，成為了全球訪客人數(shù)最多的旅游目的地。在這里，專業(yè)的入境旅游公司開(kāi)始組建起新的奢華游部門，其中就包括Diethelm旅游集團(tuán)旗下的Diethelm Design部門。

還有不少入境旅游公司都在創(chuàng)建新的奢華游服務(wù)體系。Asian Trails Group認(rèn)為，僅組建一個(gè)部門遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，鑒于每一個(gè)旅客市場(chǎng)都各有特點(diǎn)，因此需要為每個(gè)市場(chǎng)的客戶指定不同的專業(yè)人士，來(lái)處理報(bào)價(jià)和定制行程等相關(guān)事務(wù)，以適應(yīng)不同人群的需求。而另一家公司Destination Asia則安排有專家處理VIP和奢華游旅客的相關(guān)事務(wù)。

亞洲奢華游市場(chǎng)風(fēng)云變幻，尚不明朗。為什么專業(yè)的入境旅游公司需要專門建立一個(gè)專家部門并打響品牌？與大眾市場(chǎng)大打價(jià)格戰(zhàn)不同，它們致力于提高目的地相關(guān)信息和個(gè)性化服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，這難道還不夠?qū)I(yè)嗎？

原因在于，在許多亞洲旅游市場(chǎng)中，奢華游市場(chǎng)占據(jù)的比重越來(lái)越大。而新興的消費(fèi)主力千禧一代對(duì)奢華游又有著另一番解讀，不再僅僅是傳統(tǒng)的五星級(jí)酒店、帶泳池別墅、美味的晚宴和專機(jī)專車，正如Buffalo Tours總監(jiān)所說(shuō)，“現(xiàn)在的奢華游要滿足他們的需求?！?/p>

“Instagram一代”模糊了奢華游的明確界限。“他們今天可以追求高品質(zhì)生活，明天就可能向往一切從簡(jiǎn)和本土風(fēng)情，”Asian Trail的電子商務(wù)和營(yíng)銷經(jīng)理Niels Steeman說(shuō)。

他們并不一定需要入境旅游公司來(lái)滿足自己的需求。亞洲市場(chǎng)有許多線上初創(chuàng)旅游公司可供選擇，如泰國(guó)的Localalike公司（他們的口號(hào)是“融入當(dāng)?shù)鼐褪切碌纳莩蕖保?，新加坡的Backstreet Academy公司，以及香港的Klook公司。這些公司都能夠迎合“Instagram一代”的消費(fèi)習(xí)慣，提供他們想要的旅行定制服務(wù)。

約有一半的Klook用戶在抵達(dá)目的地之后預(yù)訂了一次旅行、活動(dòng)或是景點(diǎn)，其中有70%的人是通過(guò)手機(jī)預(yù)訂的。Klook聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁Eric Gnock Fah表示，他希望通過(guò)人工智能的手段，來(lái)鞏固公司的移動(dòng)設(shè)備優(yōu)先性和即時(shí)確認(rèn)解決方案的特點(diǎn)，為游客打造個(gè)性化旅行體驗(yàn)。因?yàn)楦鶕?jù)他的預(yù)測(cè)，個(gè)性化旅行的需求還會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。

所以在2018年，亞洲奢華游市場(chǎng)的利潤(rùn)分布將會(huì)更加分散，無(wú)論是入境旅游公司還是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，無(wú)論是城市還是鄉(xiāng)村，無(wú)論是米其林星級(jí)餐廳還是路邊攤，都能夠從中分一杯羹。

而且由于亞洲的奢華游旅客都具有價(jià)值意識(shí)，多數(shù)人都會(huì)選擇在亞洲消費(fèi)，因?yàn)檫@里的價(jià)格更低，服務(wù)質(zhì)量更高，多樣化的旅游景點(diǎn)也能滿足多樣化的旅客。亞洲多地的旅游部門，如新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、香港等，都開(kāi)始將重心從數(shù)量上轉(zhuǎn)移到質(zhì)量上。

*本文來(lái)源：界面新聞，作者：Rami Hamdi，原標(biāo)題：《捉摸不定的高端游客，將改變2018年亞洲奢華游風(fēng)向》