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2018年世界杯已經(jīng)在俄羅斯正式開幕，這是俄羅斯第一次舉辦這項(xiàng)四年一次的賽事。不過，鑒于最近幾個(gè)月關(guān)于俄羅斯黑客及間諜事件的負(fù)面新聞在世界杯兩大客源市場(chǎng)美國(guó)和歐洲旅行者之中不斷傳播，世界杯期間前往俄羅斯的旅游人數(shù)與過去的世界杯賽事人數(shù)的比較引起人們的關(guān)注。

盡管旅行者一般能夠?qū)⒄闻c旅游分開對(duì)待，但對(duì)在西方媒體中一直被宣傳為負(fù)面形象的俄羅斯來(lái)說，他們的判斷很難不受到影響。不過，俄羅斯將此次世界杯作為展示自己軟實(shí)力的平臺(tái)，該國(guó)已采取暫時(shí)取消簽證等措施方便世界各地球迷前往觀賽，這也是改變俄羅斯國(guó)際形象的一次良機(jī)。

國(guó)際足球協(xié)會(huì)FIFA數(shù)據(jù)顯示，截至6月10日，2018俄羅斯世界杯共銷售250萬(wàn)門票。相比之下，2014年巴西世界杯共接待340萬(wàn)球迷。可以看出， 2018年世界杯門票銷售數(shù)量與2014年相比下降26%。另?yè)?jù)機(jī)票分析機(jī)構(gòu)ForwardKeys統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，舉辦世界杯使得俄羅斯的國(guó)際旅游人數(shù)較去年同期增長(zhǎng)50%。

對(duì)于以上現(xiàn)象，是FIFA決定減少2018年比2014年分發(fā)的門票數(shù)量還是今年世界杯的需求比較疲軟所致，目前尚不清楚，F(xiàn)IFA官方未對(duì)此問題進(jìn)行回應(yīng)。

可以肯定的是，美國(guó)旅行者對(duì)此屆世界杯的興趣較上屆下降不少。FIFA數(shù)據(jù)顯示，大約有20.4萬(wàn)美國(guó)旅行者參加2014巴西世界杯，但僅有88825名美國(guó)人前往現(xiàn)場(chǎng)觀看今年的俄羅斯世界杯，人數(shù)同比下降56%。特價(jià)門票在世界杯期間一直會(huì)陸續(xù)售出，但目前大多數(shù)比賽門票也已售罄。 

美國(guó)隊(duì)沒有進(jìn)入2018年世界杯32強(qiáng)或許是很多美國(guó)人不購(gòu)買門票的原因，這是美國(guó)自1986年以來(lái)第一次無(wú)緣世界杯。盡管如此，美國(guó)旅行者在2014年和2018年購(gòu)買的世界杯門票僅次于東道主巴西和俄羅斯。 

此外，英國(guó)與俄羅斯最近因間諜事件交惡或許是英國(guó)旅行者比上屆世界杯觀看人數(shù)減少44%的原因，前往現(xiàn)場(chǎng)觀看2014與2018年世界杯的英國(guó)旅行者人數(shù)分別為5.8萬(wàn)和3.2萬(wàn)。

挽回俄羅斯國(guó)際形象良機(jī) 

2018年世界杯各項(xiàng)比賽將在俄羅斯11個(gè)城市舉辦，這同時(shí)也是一次給國(guó)外游客留下俄羅斯人很友好的良機(jī)。 

發(fā)現(xiàn)俄羅斯（Discovery Russia）總部位于澳大利亞，是一家剛剛成立兩年的旅游運(yùn)營(yíng)商。總經(jīng)理Varvara Topolyanskaya稱，公司將帶領(lǐng)1000多名旅行者前往現(xiàn)場(chǎng)觀看世界杯。作為一個(gè)長(zhǎng)期居住澳大利亞的俄羅斯人，Topolyanskaya表示，她計(jì)劃與客戶一起去觀看一些澳大利亞隊(duì)參與的比賽。 

澳大利亞、美國(guó)和拉丁美洲是公司世界杯客戶的三大客源市場(chǎng)，Discovery Russia將帶領(lǐng)客戶前往多個(gè)城市觀看世界杯比賽。

“我們希望人們?cè)陔娨暽峡赐瓯荣惡罂梢愿淖儗?duì)俄羅斯的印象。”Topolyanskaya表示，“我們經(jīng)常詢問客戶他們對(duì)俄羅斯的第一印象，我得到最多的回復(fù)是俄羅斯人很友好。”她隨后補(bǔ)充說，“我認(rèn)為，現(xiàn)在很多人通過媒體了解俄羅斯，但他們很容易被洗腦，他們從媒體上看到或聽到的不是真正的俄羅斯。”

Topolyanskaya表示，她的是使命就是向旅行者展示真實(shí)的俄羅斯。“我們不僅是一家在世界杯期間組織各種旅游線路的活動(dòng)公司，我們擁有豐富的俄羅斯遺產(chǎn)，也懂得如何利用俄羅斯的旅游資源。客戶們比較關(guān)心在街上說英語(yǔ)是否安全、如果他們不說俄語(yǔ)會(huì)怎么樣等問題，我們會(huì)幫助他們消除這些擔(dān)心。” 

Topolyanskaya表示，很多旅行者一直喜歡通過谷歌搜索引擎尋找Discovery Russia，公司計(jì)劃今年晚些時(shí)候在加拿大、美國(guó)、香港、新加坡等地推廣俄羅斯旅游線路。 

“我們最暢銷的旅游線路是從俄羅斯開往北京的泛蒙古利亞火車行程，但客戶只能待在火車上幾個(gè)晚上，其他時(shí)間他們都住在酒店。”她說。 

暫時(shí)取消部分國(guó)家簽證申請(qǐng)

在世界杯舉辦期間，俄羅斯取消了對(duì)美國(guó)等游客持簽證入境的要求，而旅行者只要證明已購(gòu)買世界杯門票均可以通過申請(qǐng)球迷通行證（FAN ID）入境。 

“這是俄羅斯第一次為外國(guó)旅行者提供如此便利的條件。”Topolyanskaya說，“俄羅斯主辦方正在教警察說一些英語(yǔ)，尤其是在世界杯舉辦城市，這樣能夠方便他們?yōu)橥鈬?guó)人提供幫助。大多數(shù)餐廳都會(huì)在菜譜上展示本地的特色菜，為國(guó)外游客提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕臋C(jī)會(huì)。” 

國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際預(yù)計(jì)，到2022年，俄羅斯接待的國(guó)際游客量將增長(zhǎng)4%至3750萬(wàn)人次。“據(jù)歐睿國(guó)際旗下Travel Forcast Model預(yù)測(cè)，2018年俄羅斯接待的總游客量將增長(zhǎng)1.8%，主要由舉辦世界杯這樣的大型國(guó)際賽事所致。”體育行業(yè)經(jīng)理Alan Rownan在一份公告中稱。

“不過，中檔住宿設(shè)施匱乏、安全問題突出、旅游成本相對(duì)較高及無(wú)世界杯門票游客簽證申請(qǐng)限制多等消極因素將對(duì)俄羅斯的入境游客數(shù)量造成一定影響。”Rownan說，“此外，最近俄羅斯與英國(guó)因?yàn)殚g諜事件引起的政治關(guān)系緊張也會(huì)影響前往俄羅斯的英國(guó)游客人數(shù)。” 

體育場(chǎng)引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

2014年巴西世界杯是第一次趕上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等時(shí)代潮流的世界杯。比如，上屆世界杯期間，超過一百萬(wàn)用戶登錄Facebook賬戶，且2014世界杯舉辦前夕，拉丁美洲移動(dòng)預(yù)訂增長(zhǎng)異常迅速。

“俄羅斯正在將很多技術(shù)引入世界杯，這是此次世界杯與其他賽事不同之一，大多數(shù)城市與體育館提供免費(fèi)Wi-Fi。” Topolyanskaya說。 

俄羅斯12個(gè)體育場(chǎng)在消息平臺(tái)Viber上都設(shè)有英文和俄語(yǔ)頻道，這些頻道在比賽日會(huì)提供體育場(chǎng)附近導(dǎo)航和交通服務(wù)方面的詳細(xì)信息。

世界杯觀眾還可以在不同的舉辦城市乘坐免費(fèi)的火車，他們可以憑球迷通行證免費(fèi)乘坐所有的公共交通工具。

不過，雖然俄羅斯世界杯期間的連接性工作做得很好，但還存在潛在隱患：俄羅斯境內(nèi)的黑客可能會(huì)伺機(jī)制造更多的麻煩。美國(guó)司法部針對(duì)前往觀看世界杯的球迷發(fā)布一份檢查清單，并將去俄羅斯列為3級(jí)預(yù)警（重新考慮旅游目的地）。此外，一位反情報(bào)高級(jí)官員建議旅行者在觀看世界杯期間將手機(jī)放在家里或?qū)㈦姵厝〕鲆苑辣缓诳颓秩搿?/p>

世界杯給俄羅斯留下什么？

巴西負(fù)責(zé)旅游官員曾表示，2014年世界杯幫助創(chuàng)造1400個(gè)工作崗位，并稱該賽事從對(duì)整體經(jīng)濟(jì)的影響而言還算比較成功，但2014世界杯給巴西旅游業(yè)帶來(lái)的后續(xù)影響喜憂參半，主要是因?yàn)榘臀髟跔I(yíng)銷推廣方面做得不是很好。

舉辦大型體育賽事通常不能給主辦國(guó)帶來(lái)很大的回報(bào)，但這也取決于主辦國(guó)能否充分利用賽事活動(dòng)帶來(lái)的高曝光度發(fā)展經(jīng)濟(jì)。 

從樂觀的角度看，世界杯能夠?yàn)槎砹_斯在一些全球市場(chǎng)贏得比2014世界杯更多的旅行者。 

前往俄羅斯觀看世界杯的墨西哥旅行者比巴西世界杯多6萬(wàn)多，而觀看俄羅斯世界杯的哥倫比亞和德國(guó)旅行者人數(shù)也比2014年世界杯多。 

中國(guó)在2014年世界杯并沒有進(jìn)入門票銷售前20名國(guó)家之列，但在2018年以4萬(wàn)多張門票排在第18位。 

FIFA數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯世界杯54%以上的門票供國(guó)際旅行者預(yù)訂，其中超過87萬(wàn)張門票出售與俄羅斯球迷。 

全世界超過30萬(wàn)億球迷通過電視和移動(dòng)設(shè)備觀看2014年世界杯，其中中國(guó)、巴西、美國(guó)是觀看數(shù)量最多和參與度最高的國(guó)家。 

前不久，美國(guó)、加拿大和墨西哥聯(lián)合獲得2026年世界杯舉辦權(quán)，這些國(guó)家可能會(huì)從此次世界杯中尋找任何對(duì)他們舉辦下屆世界杯有用的經(jīng)驗(yàn)。

*本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)編譯自skift，原標(biāo)題：《Russia Faces an Uphill Climb to Turn World Cup Into Tourism Win》。