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在線旅游公司對線下門店和“新零售”進一步加碼。攜程近日公布的數據顯示，其線下旅游門店的單日交易額突破7000萬元的行業新紀錄。門店80%的顧客是未使用過攜程產品的新用戶。

線下門店單日交易額破7000萬

暑期旅游高峰來臨，家庭親子游、學生畢業游、高溫避暑游疊加，旅行社門店也人氣爆棚。記者從攜程旅游渠道事業部獲悉，攜程線下門店的單日交易額突破了7000萬元的歷史新高，相比去年暑期的峰值增長超過60%。

最近，梁建章實地考察重慶、西安等地的多個攜程旅游門店，與店員交流門店經營和客戶群體、產品需求等情況。今年開業的重慶渝中區洪崖洞攜程旅游門店，7月份完成了71萬元的交易額，進店下單的旅游者達2000多名。跟很多門店不同的是，位于重慶洪崖洞的這一門店，暑期客戶80%是全國各地到重慶旅游的游客，由于熟悉攜程品牌而進店咨詢預訂重慶當地門票、一日游、演出等產品。

記者了解到，這類門店也被攜程稱為“目的地門店”，主要服務外地游客，分布在全國各大旅游目的地城市。同時，各城市還有服務本地游客的出發地門店。

梁建章認為，線下門店特別是在二三四線城市、旅游目的地城市，還有很大的市場空間值得開發。包括外地游客到異地的現場服務場景，有很大的需求沒有得到很好的滿足。同時門店臨街或者在旅游熱點區域，也是很好的品牌形象傳播渠道。攜程還可以考慮在全國三四線城市開設攜程旅游形象店，吸引新用戶。

80%門店客戶是新用戶

攜程旅游渠道事業部總經理張力表示，包括攜程旅游、去哪兒、旅游百事通三大品牌，目前攜程在全國各地已經開設了超過7000家線下門店，目標是爭取今年實現8000家門店落地。不只是繁華熱鬧的一二線城市，今年開通的實體門店大多分布在三四線城市。

據最新的統計，從門店的訂單用戶看，80%的顧客并非攜程的用戶，但通過線下門店，這些新客戶購買攜程的服務。那些原本未下載攜程APP，或者從沒在攜程買過旅游產品的消費者，走進店里完成了購買。

隨著與線上的結合，線下門店也多了一些創新的服務場景。最近，攜程旅游門店在全國開通了貨幣兌換服務，還首家推出免費VR服務，開創“先體驗后旅行”模式。

張力表示，線下門店可以提供線上無法提供的服務體驗，渠道下沉所形成的新流量入口也具備特殊的價值。攜程門店今年的交易額，預計大部分來自三四線城市。

*本文來源：重慶商報，作者：鄭三波；劉哲，原標題：《攜程門店單日交易額破7000萬，梁建章：線下門店還有很大空間》。