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如何提升在線旅游業(yè)的數(shù)據(jù)治理及服務(wù)質(zhì)量？14日下午，由人民日報社指導(dǎo)，人民論壇雜志社主辦的“2018在線旅游數(shù)據(jù)生態(tài)與治理峰會”在京舉行。來自政府相關(guān)部門、攜程、同程、馬蜂窩、美團(tuán)點(diǎn)評、途牛等多家知名在線旅游企業(yè)的高管們共聚一堂，共商大數(shù)據(jù)背景下在線旅游內(nèi)容生態(tài)建設(shè)的未來，推動行業(yè)數(shù)據(jù)治理和制度完善。

會上，人民論壇雜志社聯(lián)合中國旅游研究院，及8家在線旅游企業(yè)共同發(fā)布了行業(yè)內(nèi)首個數(shù)據(jù)治理倡議書，共倡在線旅游業(yè)內(nèi)容和數(shù)據(jù)生態(tài)共建。

數(shù)據(jù)治理是持久戰(zhàn)

中國旅游研究院院長戴斌在發(fā)言中指出，對近年來在線旅游行業(yè)發(fā)展，總體可以做出積極評價。“在線旅游商在行業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)品質(zhì)提升方面發(fā)揮了傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)不可替代的積極推動作用。”

“300多家OTA平臺全面對接了國內(nèi)2萬8千家旅行社，旅游和旅行在線的市場交易額已經(jīng)超過了傳統(tǒng)旅行社，我們預(yù)測，未來5到10年內(nèi)，這個市場還有2到3倍的增長空間。僅攜程一家的交易額就突破了1萬億。隨著群眾收入提高和消費(fèi)升級，我們出境游的數(shù)字今年也將再創(chuàng)新高。我們預(yù)計，2018年國內(nèi)旅游加上入境游兩個板塊，創(chuàng)造的總收入會達(dá)到5.5萬億元人民幣。”戴斌稱，我們要充分肯定過去十年乃至改革開放以來我國在線旅游企業(yè)在推動旅游發(fā)展，為人民群眾提供更加多樣的旅游選擇方面的積極作用和不可替代的作用。

附《在線旅游行業(yè)內(nèi)容和數(shù)據(jù)生態(tài)共建》倡議書

一、旅游信息及大數(shù)據(jù)，是人們出行前重要的決策依據(jù)。在線旅游平臺應(yīng)創(chuàng)造健康、綠色的數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，為消費(fèi)者提供真實(shí)可靠的旅游內(nèi)容，幫助用戶正確、高效地決策；

二、作為連接消費(fèi)者與線下服務(wù)商的橋梁，在線旅游平臺應(yīng)以審慎、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，堅(jiān)決打擊線下服務(wù)商的數(shù)據(jù)造假行為，提高監(jiān)督管理水平，履行把關(guān)義務(wù)；

三、在線旅游平臺應(yīng)充分運(yùn)用技術(shù)與法律手段，嚴(yán)守信息安全城池，確保每一位用戶的個人信息安全，謹(jǐn)防不良商家非法盜取、泄露、利用用戶信息。

數(shù)字化浪潮下的在線旅游企業(yè)，應(yīng)主動承擔(dān)起時代新使命，多措并舉，共同構(gòu)建和諧的在線旅游數(shù)據(jù)生態(tài)，規(guī)范和維護(hù)良性的旅游市場環(huán)境，成為美好旅游生活的創(chuàng)造者、產(chǎn)業(yè)升級的引領(lǐng)者、社會進(jìn)步的開拓者！

*本文來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道，作者：靳穎姝，原標(biāo)題：《攜程、馬蜂窩等8家OTA聯(lián)合發(fā)布行業(yè)首個數(shù)據(jù)治理倡議書》。