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12月27日，正值歲末，2018中國(guó)酒店行業(yè)客戶隱私與數(shù)據(jù)安全研討會(huì)在上海召開。

本次研討會(huì)由中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、CHTA中國(guó)酒店科技聯(lián)盟、安在新媒體聯(lián)合主辦，并得到上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)飯店業(yè)分會(huì)、諸子云社群的鼎力支持。

近幾年來，縱覽全球，包括中國(guó)在內(nèi)，酒店相關(guān)信息泄露事件頻發(fā)，屢屢將整個(gè)酒店行業(yè)推上風(fēng)口浪尖。特別是2018年，更是曝出多起事件，一時(shí)引起熱議。關(guān)于酒店企業(yè)在以客戶隱私和數(shù)據(jù)安全保護(hù)方面的態(tài)度、舉措、能力以及現(xiàn)實(shí)狀況，因此也屢遭質(zhì)疑。

似乎“陰云”密布，恐有暴風(fēng)驟雨？可解？何解？正是在此背景下，相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)合倡議并舉辦本次活動(dòng)。參會(huì)嘉賓包括行業(yè)協(xié)會(huì)、管理機(jī)構(gòu)、酒店業(yè)者，以及信息安全專家代表，大家暢意分享，熱烈討論，群策群議，在坦陳問題的同時(shí)，更是形成共識(shí)，以期為促進(jìn)中國(guó)酒店行業(yè)信息安全的整體性發(fā)展而努力。

作為本次活動(dòng)的主持人，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)信息委員會(huì)首席顧問、CHTA中國(guó)酒店科技聯(lián)盟COO張興國(guó)首先致開幕詞。在介紹到會(huì)嘉賓后，張興國(guó)指出，今年是中國(guó)酒店業(yè)壓力最大的一年，壓力不是來自于業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，而是來自各類與個(gè)人信息泄露相關(guān)的負(fù)面新聞和輿論導(dǎo)向，其實(shí)縱觀事態(tài)，外界說法多有不實(shí)。但即便如此，作為酒店業(yè)者，也得真正驚醒并時(shí)刻小心，客戶隱私和數(shù)據(jù)安全絕非小事，特別是在法律法規(guī)驅(qū)動(dòng)和民眾意識(shí)提升的當(dāng)下，酒店企業(yè)必須將信息安全擺在非常凸顯的位置。

作為致辭嘉賓，CHTA中國(guó)酒店科技聯(lián)盟主席朱靜女士認(rèn)為，毫不夸張地說，酒店信息安全其實(shí)是酒店的“生命”所在。因?yàn)榭蛻糇【频辏瑤缀跏前炎詈诵牡碾[私交給了酒店，如果用戶對(duì)酒店的隱私信息保障能力產(chǎn)生懷疑，對(duì)酒店將會(huì)產(chǎn)生致命的打擊。

作為本次會(huì)議上午的“重頭戲”，華住集團(tuán)CIO劉欣欣以《酒店行業(yè)信息安全》為主題，深度闡述了酒店業(yè)安全事件頻發(fā)的主因，比如敏感信息密集、安全防護(hù)投入不足等。盡管整個(gè)酒店業(yè)在信息安全方面的發(fā)展略顯滯后，但從實(shí)際工作講，華住一直在信息安全方面多有努力，比如早在2013年，華住就曾牽頭，成立酒店業(yè)信息安全委員會(huì)。而就現(xiàn)狀看，華住在信息安全方面也是有較多投入的。

至于2018年曾經(jīng)曝出的與華住相關(guān)的事件，劉欣欣也坦言相告，在整個(gè)事件發(fā)生、應(yīng)對(duì)及處理過程中，華住都是積極、開放并認(rèn)真負(fù)責(zé)的，除了第一時(shí)間向相關(guān)機(jī)構(gòu)及政府部門匯報(bào)，更是積極協(xié)助網(wǎng)安辦案并推進(jìn)處理，至于外界各種說法，積極澄清只是一個(gè)方面，更多還需要以時(shí)間為證明。

劉欣欣希望這種會(huì)議能夠經(jīng)常開，能夠把過去的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，一點(diǎn)點(diǎn)積累和分析，避免酒店行業(yè)的安全走太多的彎路。

作為另一典型酒店業(yè)者，首旅如家CIO王波作了以《信息安全行動(dòng)，我們?cè)诼飞稀窞橹黝}的演講，重點(diǎn)講述了自家信息安全技術(shù)能力與數(shù)據(jù)保護(hù)的現(xiàn)狀。王波建議，所有酒店至少一周要去GitHub上搜索，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。

王波從DSMM審計(jì)場(chǎng)景、信息安全等級(jí)保護(hù)、滲透測(cè)試、主要技術(shù)安全日常內(nèi)容、數(shù)據(jù)內(nèi)容保護(hù)檢測(cè)等角度，指出持續(xù)的安全運(yùn)維的重要性，未來還需加強(qiáng)和完善的技術(shù)與制度環(huán)節(jié)。

他山之石可以攻玉，更何況在緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上的佼佼者，作為信息安全老兵，攜程信息安全高級(jí)總監(jiān)凌云發(fā)表了以《攜程數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)實(shí)踐》為主題的演講，他介紹道，攜程作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者，從始至終都嚴(yán)格踐行國(guó)際與國(guó)內(nèi)相關(guān)信息安全法規(guī)，并在隱私政策、數(shù)據(jù)安全、等級(jí)保護(hù)、實(shí)名認(rèn)證、內(nèi)容安全等層面上嚴(yán)格把控、認(rèn)真管理，確保個(gè)人與國(guó)家信息安全都得到保障。

凌云以GDPR為重點(diǎn)，闡述了攜程的網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)實(shí)踐，總結(jié)出“打鐵還得自身硬”，數(shù)據(jù)安全與網(wǎng)站安全密不可分，息息相關(guān)。完善的SDL（安全開發(fā)生命周期），運(yùn)維安全管理，可以大大降低數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)。

公安部第三研究所專家張弛作了以《酒店行業(yè)信息安全展望》為主題的演講。他認(rèn)為，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)信息安全形勢(shì)嚴(yán)峻，如Facebook泄密門；數(shù)據(jù)黑產(chǎn)也是屢禁不絕，詐騙已從過去的“盲騙”準(zhǔn)變?yōu)椤熬珳?zhǔn)詐騙”，個(gè)人信息不泄露反而成了罕見之事。

張弛從法律的角度，闡釋隱私保護(hù)亟需共治，在數(shù)據(jù)空間的身份管理上，強(qiáng)調(diào)保護(hù)個(gè)人心思、可靠身份認(rèn)證、抗抵賴；在數(shù)字身份體系原則上，提出用戶自愿、便利和互操作、個(gè)人信息保護(hù)、充分告知、個(gè)人信息收集最小化、風(fēng)險(xiǎn)控制等六大原則。并對(duì)未來數(shù)字社會(huì)進(jìn)行展望。

上海段和段律師事務(wù)所知識(shí)產(chǎn)權(quán)部主管合伙人劉春泉作了以《酒店業(yè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法違規(guī)案例及法律風(fēng)險(xiǎn)防范》為主題的演講。以去年與今年酒店業(yè)發(fā)生的嚴(yán)重?cái)?shù)據(jù)泄露為引，分析了酒店行業(yè)數(shù)據(jù)泄露頻繁的主要原因。

劉春泉認(rèn)為，酒店行業(yè)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)制度，并列舉了此前多家互聯(lián)網(wǎng)公司因涉及個(gè)人信息保護(hù)不完善、信息安全建設(shè)不規(guī)范等案例的處罰情況，從法律層面強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)安全與信息保護(hù)的重要性與緊迫性。提出尊重規(guī)律、敬畏法律、信仰法治的理念。

整個(gè)上午的議程非常緊湊，主要是酒店及相關(guān)行業(yè)代表，以及法律專家來分享真知灼見，短暫午餐和休息后，會(huì)議進(jìn)入下半程。 

下午的議程，由安在新媒體創(chuàng)始人張耀疆主持，出席嘉賓主要是信息安全領(lǐng)域?qū)＜摇堃?/p>

表示，個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全日益成為全社會(huì)共同面臨的問題，作為酒店業(yè)，必須和包括信息安全專業(yè)領(lǐng)域在內(nèi)的各界人士攜手聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建生態(tài)環(huán)境，才能從根子上找到解決之道。

全知科技CEO，前阿里網(wǎng)絡(luò)安全專家方興作了以《DT時(shí)代的數(shù)據(jù)安全與合規(guī)》為主題的演講。他認(rèn)為，數(shù)據(jù)時(shí)代的趨勢(shì)是辦公移動(dòng)化、計(jì)算云化、服務(wù)云化、業(yè)務(wù)IT化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。數(shù)據(jù)時(shí)代也面臨著三大挑戰(zhàn)：開始吸引越來越多的黑灰產(chǎn)和內(nèi)部作案，開始就缺乏有效控制和管理，權(quán)屬?gòu)?fù)雜、監(jiān)管趨嚴(yán)、合規(guī)要求增加。

方興還介紹了全知科技對(duì)數(shù)據(jù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理方法論、數(shù)據(jù)流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)體系、產(chǎn)品方案，提出應(yīng)具備全局?jǐn)?shù)據(jù)流動(dòng)態(tài)勢(shì)視野。

云丁科技安全負(fù)責(zé)人向陽(yáng)作了以《智能門鎖安全分析》為主題的演講。先是介紹云丁科技的安全產(chǎn)品和服務(wù)，以及智能門鎖的架構(gòu)，重點(diǎn)分析了智能門鎖的安全風(fēng)險(xiǎn)，并分享了幾個(gè)智能門鎖攻破案例，比如電磁攻擊、人臉識(shí)別開鎖攻擊、云平臺(tái)攻擊等。

向陽(yáng)認(rèn)為，智能門鎖的安全防護(hù)，應(yīng)具備機(jī)械安全、電子安全、系統(tǒng)安全、通信安全、OTA安全、端到端安全等六大安全類別。并對(duì)門鎖安全進(jìn)行了思考，認(rèn)為門鎖廠商重視安全研發(fā)投入，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系，平臺(tái)與安全公司加快IOT安全產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

觀安資深咨詢顧問索云翔作了《如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)保障酒店行業(yè)數(shù)據(jù)安全》為主題的演講。他認(rèn)為，酒店用戶的入住時(shí)間、離開時(shí)間、房間號(hào)、消費(fèi)金額甚至可能演變?yōu)槿松戆踩录瑧c幸的是，網(wǎng)絡(luò)信息安全已正式立法，并以等級(jí)保護(hù)制度的方式落地。應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)信息安全保障體系，使安全管理可見、可知、可預(yù)警、可運(yùn)營(yíng)。

議程接近尾聲，進(jìn)入到圓桌討論環(huán)節(jié)。

圓桌討論由張耀疆主持，討論主題為“客戶信息安全現(xiàn)狀應(yīng)對(duì)及未來發(fā)展趨勢(shì)”，開元酒店集團(tuán)CIO付全勇、凌云、方興、劉春泉等嘉賓共同參與。

諸位嘉賓均發(fā)表了對(duì)信息安全的意見與建議，如酒店信息安全的投入資金體量、酒店日常安全運(yùn)維的流程、法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全與信息保護(hù)的價(jià)值、事件響應(yīng)與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、公眾信息與商業(yè)機(jī)密的泄密防范等，結(jié)合現(xiàn)實(shí)中真實(shí)發(fā)生的具體案例加以說明，為酒店行業(yè)信息安全的出路指點(diǎn)了不少迷津。

會(huì)議尾聲，又掀高潮，“中國(guó)酒店行業(yè)SRC”啟動(dòng)儀式在CHTA主席朱靜的主持下，正式拉開帷幕。

“中國(guó)酒店行業(yè)SRC”能夠凝聚酒店行業(yè)安全能力和力量，聚沙成塔，提升酒店行業(yè)整體應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅的響應(yīng)速度，完善酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系，保障酒店行業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。