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1月8日，由SMART度假產業專家委員會聯合露營天下推出的“模糊生態-賦能執行力” 2019SMART文旅度假產業峰會在北京開幕。世界旅游城市聯合會首席專家、中國旅游協會休閑度假分會會長魏小安出席本次大會并發表主題演講。

目前中國旅游市場面臨著賦能消費和消費賦能的階段。魏小安表示，國內旅游消費存在認識短板、時間短板、技術短板、數據短板等，其中，產品技術方面是文旅產業最大的短版，缺乏真正的大數據支撐。

對于如何賦能消費，魏小安認為，首先是消費者。消費者賦能是體能增長，技能增加，智能豐富；第二是技術賦能。玩是需要技能的，學習玩的技能，提高玩的本領，掌握技術要領；第三是時間賦能。增加休假時間，改革休假制度，自由安排，自主休假；第四是金融賦能。增強未來的穩定感、安全感，開辦旅游消費信貸，學習信貸等；最后是環境賦能。營造良好的消費環境，建設友好的社區環境，社群營銷，社區產品，社交吸引。

魏小安表示，旅游消費要遵循人性、規律、常識、自然。旅游面臨的未來競爭是效率、便利、個性、細節、文化五個特點。通過轉換動能、增加能量、增強能力、提升能級才能契合人性，才有文化性和自有商業性。

以下為魏小安演講全文

（本文未經當事人審核，執惠略做刪減）

大家好！我今天演講的內容是關于賦能，從賦能消費到消費賦能。

旅游最重要的是消費者引導、消費者主導?，F實的旅游需求不是無止境的，珍重旅游消費，絕不是薅羊毛，要遵循人性，遵守規律，尊重常識，尊重自然。很多人現在違背了常識，不接受這種方式。

所以，從消費的角度來說，主要是四個消費：

第一，金錢消費。我國已是中等收入國家，中產階層消費占主導。但我們生產資源少，旅游消費的增加在消費市場上怎么體現？

第二，時間消費。我們在時間上應減緩排浪式消費。世界各國沒有這樣的現象，中國維持了幾十年，卻覺得很正常，就形成了現在的排浪式消費現象。

第三，品質消費。升級的要求，便利、效率、精細、個性。

第四，文化消費。外延擴大，內涵要深化。

目前國內旅游消費存在以下幾個短版。

首先，我們將近14億的人口，具有海量特征，形成了認識短版。

第二就是時間短版。黃金周的歷史作用應當完結了，自主消費是未來趨勢，自助旅游是主體模式。我們延續十年就是十年的短版，延續二十年就是二十年的短版。

第三就是技術短版。人工智能，機器人，大數據，云計算，平臺化，移動終端等等，這只是從消費端來說，我們只是用戶。作為旅游的用戶是不合格的。所以到現在，所謂的大數據一定是宏觀的數據。文化產業的數據也是短版，我沒有看到文旅的大數據中心有什么變化。

中國講產業，第一是銀行，銀行從開張那天起就有數據積累。第二是民航，從買票開始就有數據，要積累幾十年的數據。瑞士銀行積累了幾百年的數據，我們能比嗎？要真融合、深融合。真融合是不要淺層次的融合。從幾大方面來說，產品技術方面是文旅產業最大的短版，而少數人變成了行業的標桿，精品永遠是少數。

要賦能消費，首先是消費者賦能。中國人很會玩，消費者賦能是體能增長，技能增加，智能豐富，然后是教育賦能。

第二是技術賦能。玩是需要技能的，學習玩的技能，提高玩的本領，掌握技術要領。

第三是時間賦能。增加休假時間，改革休假制度，自由安排，自主休假。

第四是金融賦能。增強未來的穩定感、安全感，開辦旅游消費信貸，學習信貸等。

最后是環境賦能。營造良好的消費環境，建設友好的社區環境，社群營銷，社區產品，社交吸引。就是圈子經濟放大，同時維持在一定的界限之內，就形成了社群營銷，然后是社區產品。

消費賦能是需要全面把握的。我們要珍重旅游消費，培育消費能力，發揮消費賦能。

第一是轉換動能，新舊動能的轉換。過去30年旅游的主要動能是產品動能，現在是從單一的觀光旅游轉向復合型。

第二是增加能量，延長產業鏈，擴大產業面，形成產業群。這些年政府重視形成熱點，企業跟進形成熱流，市場呼吁形成熱潮。我看過很多大項目，看不清它的商業模式，我們增強能力的根本是靠產業積聚。休閑需求不斷變化，休閑產品花樣百出，大水漫灌式的投資方式已經過去，滿天撒網的市場方式也已經過去了，精耕細作是方向。

第三是提升能級，從“有沒有”到“好不好”，從“貴不貴”到“值不值”，性價比的追求是更高的要求。所以，對優質旅游的發展而言，精細是基礎，差異是方向，公共是環境，秩序是保障，能級提升是未來發展，誰占先誰主動。終點是五個效，一是效率，二是效能（主要是社會層面），三是效益（主要企業層面），四是效果（主要在文化層面），五是效應（主要是國際層面）。

第四是消費能力，無非是有錢有閑，有錢就要擺脫中等收入陷阱，有閑的關鍵是提供合理的休假制度，工業化思維和管理方式的變化。生產端重視效率，消費端追求文化；生產端追求一律，消費端追求變化。未來社會，未來追求，休假制度改革，長遠變化，產消者已經產生，產消合一成為必然。資源無限制，差異吸引。契合人性才有文化性和自有商業性。我們要跟著需求走，跟著消費者走，這是我們未來的希望。

超越平庸的日常生活，超越緊張的工作狀態，超越所謂的成功追求。最根本的是超越城市，創建和經營未來城市，一切為了人的需求，引領發展潮流。

山水畫、田園詩、民俗風、文化歌、生活曲、夢幻情，這是我們追求的。山水城市、田園城市、生態城市、森林城市、文化城市、創造城市、數字城市、休閑城市、情感城市、鄰里城市、立體城市、幸福城市，最終是好玩，玩好！自己都覺得不好玩，怎么能讓客人覺得好玩！我們中國人有無限的消費能力，最重要的是讓客人玩好，滿足巨大的中國人度假消費，休閑消費，旅游消費的需求。謝謝大家！