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“5G+文旅”這塊蛋糕的爭搶動作開始增多了。

深圳歡樂谷近期表示將打造號稱中國首個5G+體驗樂園，增加基于5G傳輸的VR、AR、4K全景、全息影像游樂體驗產品，推出園內交通工具自動駕駛技術、智能客服機器人、MR體驗式導覽等新模式，諸多計劃意在提升主題樂園產品的可玩性、體驗性和多樣性。

5G商用日漸臨近，其孕育著數萬億的龐巨市場，類似深圳歡樂谷的計劃動作已不鮮見。公開信息顯示，故宮博物院、華為（雙方合作計劃打造“5G智慧故宮”）、首旅如家酒店集團、泰山等景區、攜程以及更多的主題樂園（公園）等都在切入“5G+文旅”領域，而國內三大通信運營商也各找文旅業合作者，多個地方政府出臺推動5G落地政策搶灘布局……

5G 將重塑文旅產品乃至市場格局，“5G+文旅”將促生多大的市場空間？磅礴大勢下，競爭的速率已堪稱毫秒級，其間激烈程度倍數提升。潮起潮落間，每一家文旅企業或主動或被動，都被裹挾而前或甩至尾端。那么，文旅企業分羹5G的“正確姿勢”是什么？

業內人士曾總結了5G的特點，即高速率、泛在網、低功耗、低延遲、萬物互聯、重構安全體系。以高速率來說，5G的速率是4G的10-100倍，其網速峰值可達10G/秒。業內的一個比喻是如果把2G比作自行車，3G就是摩托車，4G是汽車，5G則是高鐵。

低延遲，表現在5G可將網絡時延縮短至毫秒級別。比如現有的VR/AR產品時常會使體驗者產生眩暈感，其一定程度上是因為時延造成的技術問題，5G可以帶來突破。

而萬物互聯是5G將帶來更具沖擊力的地方所在。有觀點認為，5G的一大作用在于促進人與人、人與物、物與物之間的互聯，包括提升彼此間交互性的強度、頻次和便利度等，其通過更多的交流溝通，達到更深層次溝通即體驗與情感分享層面，從而衍生更多的體驗場景乃至商業模式。

比如2018年2月，韓國平昌冬奧會上，借助現場搭建的準5G網絡，韓國游客可以借助VR技術體驗雪橇、滑冰、滑雪等冬季運動的服務。

這一做法若放到國內的不少滑雪場或冰雪度假區同樣適用，作為滑雪初學者體量龐巨且還在不斷擴充的中國市場，借助類似技術的應用通過豐富產品體驗的提供，有助于挖掘更多潛在用戶，且還可為更高技術級別或滑雪需求的用戶提供難度更高、更富層次的產品體驗。

公開信息顯示，攜程此前已在線下門店為客人免費提供全景VR沉浸式旅游體驗。此舉目的之一在于幫助客人全方位了解景點，改善行前選擇、行中服務和行后反饋。尤其對于中老年客群，這一舉措有助提高門店的成單率，獲取更多線下流量。

有研究機構數據顯示，VR的市場規模正呈現逐步擴增態勢，2019年預計達225.6億元，2020年達300.9億元，為2018年的近三倍。而綜觀整個5G市場，有幾個可供參考的數據，根據預測，2030年，5G網絡將帶動我國社會總產出16.9萬億元、經濟增加值6.5萬億元，創造1950萬個就業機會。

這些背后是技術發展、市場需求等因素作用的必然，亦有政策推動作用。

2016年12月，國家印發《“十三五”國家戰略性新興產業發展規劃》，首將數字創意產業列為“十三五”時期國家戰略性新興產業，指出要促進數字創意產業蓬勃發展，創造引領新消費。到2020年，相關行業產值規模達到8萬億元。

2017年8月《關于進一步擴大和升級信息消費持續釋放內需潛力的指導意見》提出，加快第五代移動通信（5G）標準研究、技術試驗和產業推進，力爭2020年啟動商用。2018年8月，工信部、國家發改委聯合印發《擴大和升級信息消費三年行動計劃(2018-2020年)》提出，加快5G標準研究、技術試驗，推進5G規模組網建設及應用示范工程，確保啟動5G商用。

而海南、浙江、廣東等地也分別出臺5G相關的政策，意在盡早卡位分羹。比如廣東省提出2020年底前，珠三角城市將全面啟動5G網絡規模化部署，全省5G基站達0.73萬座。

技術變革迭代帶來洶涌的市場機會，4G的普及，讓短視頻、游戲、直播、電商等下沉再下沉，滲透再滲透。通俗點說，農村的大爺大媽捧著智能手機斗地主、刷抖音快手、手機購物的現實場景鋪面而來時，4G的“魔力”多大不言而喻，而5G的市場前景基本也能大致意會了。

擋不住的浪潮已來，文旅企業有哪些機會，如何乘潮而上？

未來5G將在多個旅游應用場景提供更多支持，包括增強移動寬帶應用場景，比如AI導游、AI客服、VR導游、3D導覽等；實現大規模物聯網場景應用，比如手機掃碼入園、掃碼售票、刷臉入園、智慧廁所、無感停車、智慧酒店等；擴大高可靠低時延應用場景，比如智慧安防、無人機巡防、景區直播、數據平臺等。

5G的應用將在文旅產業的資源端、運營端以及游客端等方面帶來改變。先說資源端、運營端，5G可以帶來更精準化的數據采集，以及碎片化數據信息的整合成塊。

比如泰山景區布設了51路臉譜智能攝像機，輸入游客照片可迅速比對跟蹤，自動生成游客進山游覽軌跡和出現時間，快速鎖定游客位置，并實時統計景區內各景點游客量，生成景區客流熱力圖，便于景區及時采取分流疏導措施。延伸來看，這些設備采集的信息，也有助于對景區各個景點或產品等的“冷熱”程度進行分析，優化游覽動線，以及產品的優化調整等。

一個猜想是，景區未來或可嘗試在更多的或關鍵性區域設置這類人臉識別技術和人機交互設備，通過云存儲、云計算等功能，來記錄游客在景區的整個游覽和消費過程，或積累更多的交互信息，進行數據儲備和計算分析，得出游客的更精準的畫像。

有觀點認為，通過消費過程中人與物的交互，形成對每一個消費者的精準分析、從交通出行、景區旅游、到住宿形成產業閉環，某種程度上不僅可以去除第三方成本，還能形成二次消費。

這要求收集到足夠多且真實的游客相關數據，且具備足夠的數據分析能力，這樣在實現個性化推薦，增加用戶粘性，提升復購率等也就具備更多可能。 

再說游客端。5G將給游客帶來更便利、更深度、更沉浸式的體驗。 

這種體驗可簡單總結為兩類，一類是游客到達目的地后，通過借助更多設備比如VR、AR等來體驗更多游覽或游樂項目。

比如深圳歡樂谷計劃在未來不斷增加基于5G傳輸的VR、AR、4K全景、全息影像游樂體驗產品，并將5G技術與園區演藝活動、節慶活動相結合，增加與電競、網游等年輕客群喜愛的元素的跨界合作深度，提升園區產品的可玩性、體驗性和多樣性。

另一類是游客同樣借助設備，足不出戶游覽體驗景區、主題公園等。比如龍虎山計劃在特制竹筏上布設5G全景攝像頭，游客通過VR眼鏡，可在家中體驗竹筏漂流及瀘溪河美景。 

更甚者或實現類似電影《頭號玩家》一樣的體驗。電影里，人們只要戴上VR設備，就可以進入這個與現實形成強烈反差的但又“真實”的虛擬世界。在其中“綠洲”的游戲環節中，實現了人與人之間類同現實般的交互，以及強感官的體驗，包括游戲中動作在現實中的“真實”反映（需要借助一定的設備）。號稱現實中能發生的，這個游戲都可以實現。

不過，從另一維度來看，類似VR等新技術應用的勢能如何，也看其所承載的內容。不管是在目的地還是距目的地千里之遠體驗，VR內容的交互性、體驗感等強弱很大程度決定著VR項目的效果，這考驗VR內容設計者在技術與內容兩者的整合應用設計能力。

此外，VR等技術基于場景不同，也應差別化應用。

近期迪士尼首席執行官羅伯特·艾格(Robert Iger)表示，短期內不會在主題公園中引入VR技術。在他看來，虛擬現實并沒有像重新創造一個地方那樣令人印象深刻，讓人覺得他們實際上是處于某種狀態。

華強方特集團執行總裁、方特主題樂園總設計師丁亮曾發表文章表示，要高度重視科技在主題樂園中的應用，同時也要審慎對待新技術，比如VR技術，這種頭盔式VR技術遮擋了人眼，嚴重阻礙了人的社交活動，和主題樂園的社交宗旨格格不入，這一類的新技術新設備并不適合廣泛運用于主題樂園。

從這個角度看，VR技術設備的更簡潔精細、更便利等方面的提升，將可能是其未來在主題樂園中適用性強弱的一大因素。

總結一句，5G技術帶來的文旅市場甚為宏闊，但要真正分羹也是其路漫漫。文旅企業到底該怎么做？

6月19-20日，由執惠主辦的，以“守正·匠心·開物”為主題的2019第四屆中國文旅大消費創新峰會將在京舉辦。大會從大文旅格局出發，以全產業鏈布局視角，系統化剖析融合大勢已定的文旅產業，帶來諸多實戰經驗“傳授”。

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