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5月20日，在這個(gè)最宜表達(dá)情意的日子里，眾信旅游集團(tuán)舉辦領(lǐng)隊(duì)服務(wù)宣言發(fā)布儀式，向公眾承諾以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)隊(duì)服務(wù)為廣大游客創(chuàng)造美好旅游體驗(yàn)。

活動(dòng)現(xiàn)場，來自各個(gè)目的地板塊的領(lǐng)隊(duì)代表集團(tuán)全體領(lǐng)隊(duì)莊嚴(yán)承諾：愛崗敬業(yè)，忠于職守，踐行、傳播行業(yè)正能量；誠信為本，嚴(yán)格履約，尊重、維護(hù)顧客權(quán)益；服務(wù)至上，重視細(xì)節(jié)，全程貼心陪伴，贏得顧客信任；嚴(yán)格自律，身體力行，爭做文明旅游的先行者和引導(dǎo)員；不斷學(xué)習(xí)，盡我所能，讓顧客的旅程因?yàn)橛形腋省?/p>

領(lǐng)隊(duì)是旅行團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品中最直接的服務(wù)提供者。領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的好壞、專業(yè)水平的高低，直接影響著游客的旅行體驗(yàn)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的全國性大型旅游運(yùn)營商，眾信旅游集團(tuán)兩大批發(fā)業(yè)務(wù)品牌優(yōu)耐德旅游和全景旅游合計(jì)擁有將近2000名領(lǐng)隊(duì)。多年來，在 “以服務(wù)品質(zhì)為前提，以產(chǎn)品為核心”的企業(yè)價(jià)值觀引領(lǐng)下，集團(tuán)各個(gè)品牌都投入大量資源，以科學(xué)的管理和培訓(xùn)體制為抓手，不斷發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)，堅(jiān)持優(yōu)化領(lǐng)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)領(lǐng)隊(duì)隊(duì)伍整體素質(zhì)提升，打磨區(qū)別于他人的精品服務(wù)，持續(xù)鍛造領(lǐng)隊(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，讓領(lǐng)隊(duì)服務(wù)成為產(chǎn)品的核心競爭力之一，以此贏得客人的口碑。

從公司創(chuàng)立之初自發(fā)聘請資深領(lǐng)隊(duì)根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)內(nèi)部制定領(lǐng)隊(duì)工作規(guī)范，到2015年北京眾信國際旅行社股份有限公司（集團(tuán)公司前身）作為主要起草、執(zhí)筆單位參與編制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范；從2014年全景旅游業(yè)內(nèi)首次展開系統(tǒng)化理論課程及路演進(jìn)行領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)工作，再到2017年《全景領(lǐng)隊(duì)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)內(nèi)首次將全新導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以文字形式向社會(huì)公示，眾信旅游集團(tuán)一直在堅(jiān)持探尋業(yè)內(nèi)最高領(lǐng)隊(duì)服務(wù)水平，不斷修正、優(yōu)化、更新領(lǐng)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為達(dá)到“顧客滿意”而無止境地追求服務(wù)進(jìn)步。

眾信旅游集團(tuán)副董事長、全景旅游總經(jīng)理郭洪斌表示，我們舉辦這此活動(dòng)，一是希望能夠向社會(huì)各界、尤其是我們最尊敬、最用心對待的客人鄭重表達(dá)眾信旅游集團(tuán)對于領(lǐng)隊(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。另一方面，也希望借此機(jī)會(huì)，為行業(yè)傳遞正能量，讓公眾更多地了解優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)的專業(yè)和敬業(yè)，希望更多的業(yè)內(nèi)同仁加入我們的行列，一起營造更加規(guī)范誠信的旅游行業(yè)環(huán)境，為廣大游客創(chuàng)造更加美好的旅行體驗(yàn)。