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登錄短短幾年時間,便使中國市場為之咂舌的OYO,燒錢速度幾乎與擴(kuò)張速度保持一致。
“燒錢”這一詞,在OYO身上顯得十分具象,因而,業(yè)內(nèi)除了好奇于其模式之外,不少是想看看,錢燒完之后,OYO將何以為繼——是繼續(xù)占有市場,還是像共享單車一般被資本攪碎?
經(jīng)歷網(wǎng)傳裁員、數(shù)據(jù)造假、融資不順等風(fēng)波,OYO依然沒有打算停下“燒錢”。7月16日,OYO首次披露了自己的資產(chǎn)規(guī)模,稱已達(dá)15億美元,并明確表示其中的40%資金將投入中國市場。
這筆錢,OYO打算怎么“燒”? 40%的資金,意味著6億美金,怎么“燒”才能燒出火花,是一個問題。 雖然OYO并未透露投入中國市場的6億美元將作何用途,但該企業(yè)負(fù)責(zé)人也有透露,這里面有1億美元的投資計劃是確定的,即用于人才、客戶體驗(yàn)、質(zhì)量和系統(tǒng)改進(jìn),以促進(jìn)OYO酒店的進(jìn)一步增長。 這一點(diǎn),其實(shí)從OYO推出的2.0便可窺得一二。 在2.0模式下,OYO酒店將全力釋放積累的數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模化紅利,降低邊際成本,深耕精細(xì)化運(yùn)營,真正幫助業(yè)主提升收益,提升盈利能力。 此外,2.0戰(zhàn)略全面推行后,OYO將借助人工智能動態(tài)調(diào)價系統(tǒng),全面掌控酒店的定價策略,通過大數(shù)據(jù)分析、市場動態(tài)、供需關(guān)系為酒店房源自動定價,最終實(shí)現(xiàn)RevPAR(每間可出租房間收入)和總營收的增長。 業(yè)務(wù)的升級帶動了大量的人才缺口。據(jù)了解,OYO酒店正在擴(kuò)大招人,共計數(shù)千個崗位,集中在一線的業(yè)務(wù)拓展、酒店運(yùn)營管理、空間改造等,其中僅新興增長市場事業(yè)部就新增1500個。 今年3月OYO建立的酒店大學(xué)也將順勢全面升級,在不同的業(yè)務(wù)模塊下設(shè)立不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),并借助線上線下“組合拳”。 而對于這6億美元,華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識官趙煥焱分析指出,OYO可能接下來會用于建設(shè)自己的酒店支持系統(tǒng),包括訂房功能等。亦有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,大部分資金可能還是會用于鋪市擴(kuò)張,畢竟酒店數(shù)量是OYO非常看重的。 過去兩年,OYO“燒”出了什么? 這并不是OYO第一次表態(tài)要在中國市場砸下重金。2018年9月,軟銀、光速、紅杉聯(lián)合向OYO投資10億美元,其中有過半數(shù)資金將用于中國業(yè)務(wù)的發(fā)展;今年2月,在獲得了軟銀集團(tuán)8億美元及滴滴出行的1億美元投資之后,OYO表示,除了利用一部分資金深入擴(kuò)大印度本土業(yè)務(wù)之外,會把這筆融資的大部分投入到中國市場的擴(kuò)張。 在過去的兩年內(nèi),擴(kuò)張、收并購、OTA開道、穩(wěn)住加盟商等各個方面,OYO都沒有落下。 1.花錢買擴(kuò)張 根據(jù)OYO官網(wǎng)數(shù)據(jù),2018年7月時,OYO旗下酒店數(shù)量剛超過5000家,截至2019年5月底,OYO酒店在全國擁有超過1萬家酒店,已經(jīng)成為國內(nèi)最大的單品牌酒店,以及中國第二大酒店集團(tuán)、全球第六大酒店集團(tuán)。 “平均每1.4天開進(jìn)一座城、接近3小時開一家店。”這是外界對OYO速度的的總結(jié)。依照OYO自有的一套以酒店核心硬件為重點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化改造清單,平均每家酒店從確定意向到最后上線,平均周期僅需15天。其背后所需花費(fèi)的財力,不容小覷。 此外,在今年3月,OYO還宣布收購了千嶼酒店。千嶼酒店在吸納酒店加盟商方面有異曲同工之處,但在產(chǎn)品定位上,消費(fèi)水平略高于OYO。 對于OYO來說,這一次收購,既能彌補(bǔ)在北京、上海沒有一家酒店的空白,也能通過投資并購消滅競爭對手。 2.OTA的“通道費(fèi)” 被攜程、美團(tuán)等OTA平臺封殺,加盟商拿到個招牌卻無法實(shí)現(xiàn)品牌露出,花了錢沒效果,這成為OYO的“罪狀”之一。 過去兩個月,OYO與攜程、美團(tuán)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將在流量互換、場景互通、數(shù)據(jù)運(yùn)營、品牌宣傳等方面展開深度合作。 有消息稱, OYO酒店同時也在積極探索與飛豬、攜程等OTA平臺以及其他客戶流量平臺開展合作的方式。OYO最近宣布了與支付寶的戰(zhàn)略合作,隨后也在支付寶App上發(fā)布了OYO小程序。雙方旨在會員、流量交換、場景整合、金融服務(wù)、智能支付,信用生活和酒店升級等方面展開合作。這些合作進(jìn)一步促進(jìn)了OYO在中國的成功發(fā)展。 雖然并沒有明說OYO到底花了多少錢,但根據(jù)之前網(wǎng)傳的消息,的確代價不菲——OYO每年向美團(tuán)支付保底4億元(每家店5萬元,8000家酒店)的通道費(fèi),要求美團(tuán)不上線競爭手 H hotel的酒店;每年向攜程支付將近2億元的通道費(fèi),但并未要求攜程將H hotel排除在平臺之外。除此之外,OYO仍將向美團(tuán)和攜程另外支付傭金。 3.穩(wěn)住加盟商 如果說2017年國內(nèi)市場能夠任由OYO信馬由韁,那么2018年到2019年,諸多品牌加入混戰(zhàn),來分一杯單體酒店的羹,還按照老模式走的OYO只會遭遇更多困境。 從美團(tuán)點(diǎn)評剝離的輕住酒店、華住聯(lián)合IDG投資的H hotel、鉑濤旗下的非繁酒店、首旅如家旗下的云系列酒店、尚美生活旗下的AAroom等等品牌,均希望在下沉的市場獲得新的增長。 加盟商選擇越來越多,留住他們至關(guān)重要。 OYO的2.0模式,成為了破局的砝碼。資料顯示,OYO稱中國2.0模式是1.0模式的巨大顛覆。在2.0加盟模式中,OYO向加盟業(yè)主承諾保障收益,如果營收未達(dá)標(biāo),將由OYO來補(bǔ)齊,且OYO將注資進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施翻新、提供軟件系統(tǒng)等全方位的運(yùn)營支持。 這些,無疑都需要一筆筆資金注入,才能更好地求得發(fā)展。擴(kuò)張,從來都是昂貴的。 錢燒完了,出路在哪? 前段時間,遭遇融資危機(jī)的OYO,被爆料如果找不到資方輸血,OYO的資金鏈或許只能撐2到3個月。 雖然也有消息稱OYO正試圖以股權(quán)質(zhì)押的方式,向軟銀尋求8億美金的支持用于中國市場的擴(kuò)張。 看樣子,是要將“燒錢”進(jìn)行到底,而更多人想知道的是,錢燒完之后,還有沒有路。 有業(yè)內(nèi)人士分析道,光靠簡單粗暴的燒錢沒法解決OYO的內(nèi)憂外患。隨著資本的入場,部分酒店管理公司忽視了以提升單體酒店整體服務(wù)質(zhì)量為根本的創(chuàng)業(yè)初衷,簡單采用互聯(lián)網(wǎng)的燒錢玩法,這不利于行業(yè)的健康發(fā)展。整合單體酒店市場不是只靠簡單的“貼牌”,關(guān)鍵是要提升單體酒店的品質(zhì)。 北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云也直言O(shè)YO如果想在中國站穩(wěn)腳跟、穩(wěn)定加盟商,關(guān)鍵在大手筆的投資背后,有沒有建立起一個“靠譜”的會員體系,如果這點(diǎn)沒有實(shí)現(xiàn),加盟商就無法從OYO手中獲取核心價值,他們之于OYO的忠誠度也難以提高上去。 OYO的錢還能燒多久,誰都不知道,但在錢燒完之前,就要抓緊鋪路。這一點(diǎn),OYO也并非“地主家的傻兒子”——用2.0來拉攏加盟商,在1.0簡單的翻修基礎(chǔ)上再提升,增強(qiáng)客戶體驗(yàn),同時增強(qiáng)對人才的培養(yǎng)……都是OYO在尋找出路的方式。 而這些方式,終將反哺給整個行業(yè)——“世上本沒有路,走的人多了,也便成了路。”
*本文來源:微信公眾號“邁點(diǎn)”(ID:meadin),作者:May,原標(biāo)題:《狂砸6億美元,OYO在中國把錢都花在了哪兒?》。
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