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山水之城重慶這幾年越來越紅。

這座有著鮮明紅色基因、誕生了小說《紅巖》的城市一直燃燒著紅色的“火焰”：八一路好吃街的巷子里，深夜，一排排火鍋沸騰到頂點，熱氣夾雜著喧鬧聲，蔚為壯觀。去年“五一”，馬蜂窩發(fā)布的《2018五一出行趨勢報告》顯示，重慶吊腳樓特色建筑洪崖洞景區(qū)的熱度躍升至全國第二位，僅次于故宮！

“今年上半年，重慶市接待境內外游客達到2.9億人次，增長11%。旅游總收入達到2500多億元，增幅達到32%，領跑全國。”9月5日，在由21世紀經濟報道和南開大學旅游與服務學院聯(lián)合主辦的“2019亞洲旅游產業(yè)年會”上，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會（下稱重慶市文旅委）副主任秦定波自豪地對外披露。

重慶在旅游業(yè)的快速奔跑讓它在旅游目的地版圖上成為了一顆耀眼的新星。2017年和2018年，世界旅游業(yè)理事會（WTTC）連續(xù)兩年把重慶評為全球旅游增長最快的城市。“尤其是一些品牌包括長江三峽、山城、郵輪以及溫泉，還有火鍋，應該說享譽全球。”秦定波補充道。

如果“旅游增長最快”對大多數(shù)人來說，離得太遠。那么，山城重慶剛獲得的新桂冠一下拉近了它和游客的距離。抖音、頭條指數(shù)和清華大學國家形象傳播研究中心城市品牌研究室聯(lián)合發(fā)布的《短視頻與城市形象研究白皮書》里，重慶被評為最受歡迎的“抖音之城”。從播放總量來看，重慶躍居榜首，城市形象相關視頻總播放量達113.6億次。城市的多元網紅打卡點層出不窮。

第一次來重慶，你發(fā)過抖音嗎？

“做了網紅以后，需要一些冷思考。怎么針對新的旅游消費需求，提升旅游服務水平，提供更優(yōu)質高效的旅游產品和服務？怎么讓網紅變成永紅、長紅？”秦定波在旅游年會上既是自問又是總結。

是科技的力量讓更多人了解到重慶。秦定波說，在當下智能化時代，創(chuàng)新傳播理念、改進傳播方式，才讓重慶旅游形象得到有效的傳播。

智能化對城市形象的提升絕不僅是傳播。中國國際智能產業(yè)博覽會（下稱智博會）的召開，讓重慶以引領智能生活的更高姿態(tài)再一次成為全國乃至全球矚目的中心。

剛結束的2019智博會上，重慶市文旅委宣布：依托大數(shù)據智能化，重慶已基本建成智慧旅游系統(tǒng)。騰訊、華為、谷歌中國、新加坡、英國等互聯(lián)網企業(yè)紛紛來重慶筑巢落戶，或尋找合作機會。

重慶旅游不僅僅有洪崖洞，它正在往文化的深處進行探索和挖掘，讓“網紅”能夠長紅。

“游客體驗自由自在，政府服務無處不在”

去年“五一”期間，人流量的暴增超過了洪崖洞每天的承載量極限。浩蕩的游客隊伍從洪崖洞排到旁邊的千廝門大橋。大橋交通全面癱瘓，不得不封橋截流。

一場毫無防備的景區(qū)擁堵敲開了重慶發(fā)展智慧旅游的大門。

一年后，在智博會上，由重慶市文旅委主導，聯(lián)合多家企業(yè)研發(fā)的四大文旅大數(shù)據平臺首次亮相，有巴渝文旅云、鄉(xiāng)村振興大數(shù)據平臺、文旅大數(shù)據駕駛艙項目等。

“目前，重慶在智慧旅游建設方面已初見成效。”秦定波在智博會上表示，重慶智慧旅游云建設進展順利，先后建成全市旅游應急指揮平臺、旅游團隊管理服務系統(tǒng)、旅游產業(yè)運行監(jiān)測等平臺；應急指揮管理平臺接入了134家A級景區(qū)視頻數(shù)據、22家4A級以上景區(qū)門禁票務系統(tǒng)數(shù)據，實現(xiàn)了實時數(shù)據收集；首批27個智慧旅游景區(qū)和32個智慧旅游鄉(xiāng)村示范試點建設全面展開。最后，爭取年底實現(xiàn)重慶市、區(qū)縣、旅游企業(yè)數(shù)據縱向共享。

重慶智慧旅游云由重慶市旅發(fā)委和重慶旅游集團成立的重慶旅游云信息科技公司共同打造。作為C端智能應用的大數(shù)據平臺，重慶所有和旅游有關的數(shù)據來源都匯總在“這朵云”里。在旅游云的運用下，騰訊、阿里巴巴、中新智旅等互聯(lián)網巨頭及重慶企業(yè)在智博會上展示了5G、VR（虛擬現(xiàn)實）、AR（增強現(xiàn)實）、RFID（射頻識別）和GIS（地理信息系統(tǒng)）等先進技術。

洪崖洞景區(qū)“爆棚”事件后，預控人流成為了重慶旅游的“一號工程”。專注智慧旅游的新加坡浮游科技通過招投標后，開始對洪崖洞景區(qū)進行數(shù)據分析。洪崖洞先是由政府出資安裝上20多個電子終端，還通過人臉識別技術給游客畫像。“我們通過安插在洪崖洞的攝像頭、閘機、WIFI手機探針等采集到的數(shù)據，進行分析和可視化，從而起到客流量預警的作用。”浮游科技副總劉揚帆曾對21世紀經濟報道記者說。

去年智博會上，重慶旅游集團和浮游科技聯(lián)合發(fā)布了“愛重慶”APP，用戶可隨時看到景區(qū)的人流情況。

今年，重慶旅游集團與浮游科技聯(lián)合成立了中新智旅。中新智旅有關負責人告訴21世紀經濟報道記者，該公司聯(lián)合洪崖洞打造了“洪崖洞文旅商城”，為游客提供景區(qū)門票、酒店、跟團游等產品。目前，“愛重慶”APP已和酉陽桃花源、云陽龍缸、江津四面山、巫山小三峽等多個5A級景區(qū)和10余個熱門景區(qū)達成合作，對游客大數(shù)據加以分析及應用。

在重慶區(qū)縣的全域旅游智慧體系開發(fā)上，騰訊則走在了前面。

“這里是南川全域智慧旅游2.0大數(shù)據交互管理系統(tǒng)。”8月26日，智博會騰訊展區(qū)，該公司市場與公關部品牌管理中心的肖茹丹對觀眾說。

21世紀經濟報道記者在現(xiàn)場看到，利用對游客群體的大致行為畫像，該系統(tǒng)對游客數(shù)據的分析非常詳細。該區(qū)的全區(qū)年旅游總人數(shù)為2130.75萬人，全區(qū)年旅游人數(shù)在重慶市年旅游總人數(shù)中占比為3.6%。當日上午11點39分56秒，近百公里外的重慶南川區(qū)游客人數(shù)為13599人，其中本地人口占總游客量的62%，外地人口占38%。在游客人群中，城鎮(zhèn)人口占比65.6%，鄉(xiāng)村人口占比34.5%。其中男性占比50.4%，女性占比49.6%。

針對游客和車輛的管理，違章車輛的車牌號、景區(qū)關口的數(shù)據都在交互系統(tǒng)上。該交互系統(tǒng)還可以預測當天的客流趨勢，21世紀經濟報道記者在顯示屏上看到，預計當天下午17:00，該景區(qū)將迎來客流高峰。

對游客的服務上，肖茹丹告訴21世紀經濟報道記者，該交互系統(tǒng)會展示四條熱門旅游線路：露營、戶外、觀賞、步行等，根據游客的大致收入情況和偏好數(shù)據推薦不同的旅游項目。屏幕上顯示，該市旅游景區(qū)熱度榜分別為重慶萬盛黑山谷、南川金佛山景區(qū)和酉陽桃花源景區(qū)以及有重慶美食熱搜榜排名。

早在去年，騰訊和重慶市武隆區(qū)共同打造了“一部手機游武隆”。騰訊副總裁、西南區(qū)總經理蔡光忠說：“游客最喜歡哪個景區(qū)，買最多的土特產品是哪些，背后都基于大數(shù)據的算法。旅游也是一個2C的產品，當它擁有觸達用戶的能力后，就能更容易幫助到傳統(tǒng)產業(yè)。”

“游客體驗自由自在，政府服務無處不在。”在2019亞洲旅游產業(yè)年會旅游目的地高質量發(fā)展論壇上，騰訊文旅產業(yè)研究院副秘書長仝玉娟總結道，這都依賴于科技賦能文旅目的地升級。

讓博物館成為有溫度的生活空間

“重慶的歷史文化非常厚重，巴渝文化、抗戰(zhàn)文化、紅巖文化、移民文化，閃爍著中華文明的光芒，尤其是各種移民文化的交流、融合。”秦定波在2019亞洲旅游產業(yè)年會上說，這么一個具有三千年歷史的神奇的大山大水大城市，如何來塑造它的品牌？這是重慶的文化旅游部門長期以來的思考。

文化是旅游之魂。既然洪崖洞、李子壩穿樓、重慶輕軌都成了網紅，能不能讓傳統(tǒng)文化的載體博物館也紅起來？

重慶市政府官員的想法和騰訊的布局不謀而合。近年來在文創(chuàng)領域持續(xù)發(fā)力的騰訊提出，作為一家互聯(lián)網企業(yè)，希望更好地去挖掘“文化+科技”的潛力和價值，利用自身的技術能力結合游戲、文學、音樂、動漫這些大眾熟悉和喜愛的數(shù)字文創(chuàng)形式，去傳承和發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、打造具有中國特色的文化符號。

21世紀經濟報道記者在中國智博會上看到，在重慶博物館展位，“古的Idea”動畫播放吸引了不少觀眾。“一盞省油的燈”說的是重慶三峽博物館的鎮(zhèn)館之寶，唐代邛窯綠釉省油燈。燈體成中空狀，中間的小洞用以注入冷水、降低油溫，從而節(jié)省燈油。不少觀眾表示，用動畫視頻乃至游戲介紹古代工藝，讓文物故事變得更加生動有趣。

今年，騰訊攜手上海博物館、湖南省博物館、河南博物院、陜西歷史博物館、湖北省博物館、浙江省博物館、重慶中國三峽博物館、首都博物館和山西博物院等全國九家博物館共同發(fā)起Next Idea創(chuàng)新大賽，鼓勵中國青年基于博物館授權的文物發(fā)揮創(chuàng)意，包括小程序開發(fā)、文創(chuàng)設計、游戲制作、創(chuàng)意朗誦解說等。

在創(chuàng)新大賽里，重慶中國三峽博物館的AR創(chuàng)意小程序同樣吸引了人們的注意，博物館擁有大量文物元素和素材，用戶可以通過手機把古代的東西“拿”在手上。游客只需要站在手機鏡頭前，通過AR姿勢識別，便可將一幅《唐寅臨韓熙載夜宴圖卷》軸卷拉開，或者選擇秦良玉紅綢盤金繡花蟒鳳紓衣，“穿”在身上合影。

另據21世紀經濟報道記者獲悉，全國首個文物保護裝備產業(yè)基地在重慶建設進度過半，明年一季度將投入使用。

“在大數(shù)據智能化的驅動下，智慧博物館建設已成為全球趨勢，未來的博物館將成為更開放、更具歷史厚度和文化溫度的生活空間。”8月27日，在重慶舉行的智慧文博高峰論壇上，大英圖書館、南京博物院、重慶中國三峽博物館等機構的文博專家和學者達成共識。

在智慧化的探索中，南京博物院院長龔良指出，博物館需要數(shù)字技術發(fā)揮作用，但是數(shù)字技術并不能夠替代展覽。特別要警惕的是，大家都做了智慧化之后，博物館的展覽、服務變成了快餐化和碎片化。

*本文來源：21世紀經濟報道，作者：文靜，原標題：《抖音之城重慶：智能時代，讓“網紅”成為“長紅”》