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9月22日，世界上現(xiàn)存最古老的旅行社、英國(guó)老牌休閑旅游集團(tuán) Thomas Cook Group Plc 宣布關(guān)門停業(yè)，預(yù)計(jì)將導(dǎo)致2.1萬(wàn)人下崗，以及幾十萬(wàn)旅行客戶遭受損失。

擁有178年歷史的 Thomas Cook 在聲明中指出，在數(shù)次財(cái)務(wù)救援商討無(wú)果后，集團(tuán)董事會(huì)“認(rèn)為別無(wú)選擇，只能立刻進(jìn)入強(qiáng)制清算程序。”英國(guó)民航局（UK Civil Aviation Authority）通過社交媒體賬號(hào)表示，所有的 Thomas Cook 訂單已全部被取消。

Thomas Cook 9月20日確認(rèn)的數(shù)據(jù)顯示，利用公司服務(wù)正在度假中的顧客有60萬(wàn)人次，其中15萬(wàn)人來(lái)自英國(guó)，另外還有數(shù)千人等待出行。

目前，英國(guó)政府已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃。英國(guó)民航局（UK Civil Aviation Authority）政策負(fù)責(zé)人 Tim Johnson 表示：“當(dāng)人們假期快要結(jié)束的時(shí)候，他們就會(huì)被帶回英國(guó)。我們已經(jīng)包了40輛飛機(jī)，未來(lái)兩周時(shí)間內(nèi)將提供超過1000趟航班。”據(jù)悉，本次應(yīng)急計(jì)劃名為 Operation Matterhorn，預(yù)計(jì)將花費(fèi)英國(guó)政府7500萬(wàn)英鎊資金。

英國(guó)民航局提供的歸國(guó)航班僅限于從英國(guó)出發(fā)的乘客，并推出了網(wǎng)站供乘客按需尋找合適的航班航線。“當(dāng)前身在海外的乘客，應(yīng)當(dāng)在指定網(wǎng)站確認(rèn)回國(guó)行程后，再前往機(jī)場(chǎng)。”

英國(guó)外交大臣 Dominic Raab 指出：“我們的應(yīng)急計(jì)劃會(huì)確保覆蓋到每一個(gè)人，但我不會(huì)描述細(xì)節(jié)，因?yàn)樾枰鶕?jù)具體情況確認(rèn)，是否為全包，還是只定了機(jī)票。”

Thomas Cook 的停業(yè)，意味著英國(guó)正面臨和平年代規(guī)模最大的歸國(guó)活動(dòng)，上一次的大規(guī)模歸國(guó)活動(dòng)還是發(fā)生在2017年英國(guó)君主航空（Monarch Airlines）宣布關(guān)門之時(shí)。目前，超過15萬(wàn)名使用了 Thomas Cook 服務(wù)的英國(guó)人身在境外，據(jù)航空當(dāng)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，該人數(shù)是君主航空當(dāng)年人數(shù)的兩倍。

Thomas Cook 指出，根據(jù)游客的所在地，回程航班將由英國(guó)民航局運(yùn)營(yíng)的航線負(fù)責(zé)，或通過航空公司現(xiàn)有航班提供。鑒于購(gòu)買 Thomas Cook 全包式套餐的用戶享受 Air Travel Organiser’s Licence 保護(hù)計(jì)劃，英國(guó)航空當(dāng)局會(huì)解決酒店住宿事宜。也就是說(shuō)，已經(jīng)到達(dá)目的地的游客可以安心繼續(xù)剩下的旅程，再按照原定計(jì)劃返回。ATOL 是英國(guó)的一項(xiàng)財(cái)政保護(hù)方案，能夠保護(hù)絕大多數(shù)購(gòu)買了英國(guó)旅游公司全包式旅游服務(wù)的消費(fèi)者權(quán)益，但本次事件中，僅利用 Thomas Cook 預(yù)定了酒店、或者機(jī)票的顧客不受 ATOL 的保護(hù)。

英國(guó)交通部大臣 Grant Shapps 表示，政府和民航局正“日以繼夜的工作”，以幫助受到 Thomas Cook 停業(yè)影響的人。“我們的應(yīng)急規(guī)劃已經(jīng)從全球各地調(diào)配了飛機(jī)，包括距離極遠(yuǎn)的馬來(lái)西亞，我們也已經(jīng)安排數(shù)百人在呼叫中心和機(jī)場(chǎng)，但這回的任務(wù)極為繁重，是和平時(shí)期英國(guó)史上最大的歸國(guó)行動(dòng)。”

創(chuàng)立于1840年，Thomas Cook 由同名創(chuàng)始人一手打造，最初是開始經(jīng)營(yíng)往返英國(guó)中部的火車旅行，伴隨英國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的壯大，有更多時(shí)間和金錢出門旅行，Thomas Cook 的業(yè)務(wù)版圖也愈來(lái)越大，擴(kuò)張至整個(gè)歐洲大陸。

二戰(zhàn)結(jié)束后，Thomas Cook 兼并了國(guó)家鐵路公司，在1970～80年代迎來(lái)快速增長(zhǎng)時(shí)期——當(dāng)時(shí)越來(lái)越多的英國(guó)人希望以低廉的成本找一個(gè)陽(yáng)關(guān)燦爛的地方度假。當(dāng)時(shí) Thomas Cook 的廣告語(yǔ)“Don’t just book it, Thomas Cook it”傳遍了英國(guó)的大街小巷。

但是，大量的負(fù)債以及為了保持在各個(gè)旅游點(diǎn)的高曝光度所需的成本，成了 Thomas Cook 最大的問題。靈活多變的網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)開始蠶食 Thomas Cook 的核心業(yè)務(wù)，其推出的多項(xiàng)轉(zhuǎn)型計(jì)劃又未能堅(jiān)持施行，再遇上歐洲度假市場(chǎng)疲軟，英國(guó)脫歐所帶來(lái)的不確定因素，導(dǎo)致了 Thomas Cook 從內(nèi)到外的崩壞。

債務(wù)逼近20億英鎊

Thomas Cook 首席執(zhí)行官 Peter Fankhauser 向所有的顧客、員工、供應(yīng)商及合作伙伴致歉。“這是公司發(fā)展歷程中讓人悲痛的一天，它曾是全包旅行的開拓者之一，讓數(shù)百萬(wàn)人能夠開啟環(huán)球旅行。經(jīng)過數(shù)個(gè)月的努力，未來(lái)還有更緊張的談判磋商，我們未能達(dá)成協(xié)議挽救業(yè)務(wù)。也清楚這一結(jié)果對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是災(zāi)難性的，也會(huì)導(dǎo)致極高的焦慮壓力和干擾。”

Thomas Cook 匆忙歇業(yè)以避免破產(chǎn)的主要原因在于：蘇格蘭皇家銀行（Royal Bank of Scotland）及其它數(shù)家銀行要求其能在本周內(nèi)籌集2億英鎊的資金償付債務(wù)。

伴隨線上玩家的興起、廉價(jià)航空的發(fā)展，主打機(jī)酒購(gòu)物全包式業(yè)務(wù)的 Thomas Cook 近年來(lái)本就壓力重重。英國(guó)脫歐導(dǎo)致的英鎊貶值、公司運(yùn)營(yíng)成本上漲、部分旅游路線受阻更是雪上加霜。截止到2019年3月31日的6個(gè)月中，Thomas Cook 的虧損達(dá)到15億英鎊。彭博統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截止到3月底，Thomas Cook 的負(fù)債將近20億英鎊。

自2018年5月起， 公司的股價(jià)跌幅超96%，9月23日，Thomas Cook 的股票已經(jīng)停牌。

Thomas Cook 的關(guān)門還波及到了亞洲。中國(guó)最大的投資集團(tuán)之一復(fù)星國(guó)際投資集團(tuán)（Fosun International Ltd.）是 Thomas Cook 的最大股東，2015年，復(fù)星國(guó)際以9180萬(wàn)英鎊認(rèn)購(gòu)了 Thomas Cook 增發(fā)的5%股權(quán)。（詳見《華麗志》：復(fù)星再拓國(guó)際旅游版圖，認(rèn)購(gòu)老牌英國(guó)旅行社 Thomas Cook 5%股份）此外，復(fù)星旗下還擁有 Club Med（地中海俱樂部）、高端一站式娛樂休閑及綜合旅游度假目的地三亞·亞特蘭蒂斯等資產(chǎn)。

9月23日開盤，在香港上市的復(fù)星旅游文化集團(tuán)（Fosun Tourism）的股價(jià)從9月20日閉盤價(jià)10.56港元/股下跌至10港元/股，最后收以10.06港元/股。9月24日開盤，股價(jià)已跌至10港元/股以下。復(fù)星旅文在聲明中表示：“復(fù)星很遺憾 Thomas Cook Group 未能找到切實(shí)可行的解決方案，向受到該結(jié)果影響的所有伙伴們致以最深切的慰問。”

信用衍生品測(cè)定委員會(huì)（Credit Derivatives Determinations Committees/DC）在一份聲明中表示，其 EMEA（歐洲、中東、非洲）專家小組在周一的會(huì)議中確定，Thomas Cook 已經(jīng)發(fā)生破產(chǎn)違約事件。也就是說(shuō)，Thomas Cook 大部分的信用違約互換（Credit Default Swaps/CDS）持有者將獲得賠償。

DC 認(rèn)為，Thomas Cook 的部分投資方需要為公司停業(yè)所造成的損失買單，據(jù)銀行家們估算，Thomas Cook 的信用衍生性金融商品價(jià)值高達(dá)27億美元。而 Depositary Trust & Clearing Corp 的數(shù)據(jù)顯示，Thomas Cook CDS 每周的名義價(jià)值為26.9億美元。

DC 指出，本次裁定適用于任何到9月23日及之后到期的信用衍生性金融商品交易，但不適用于9月20日之前的交易。

未來(lái)走向不明

據(jù)知情人消息，在談判過程中，復(fù)星曾提議提供11億英鎊的救助金，條件是獲取 Thomas Cook 旅游業(yè)務(wù)的控股權(quán)，以及航空業(yè)務(wù)的少數(shù)股權(quán)。據(jù)悉，由數(shù)家對(duì)沖基金組成的聯(lián)盟阻止了本次交易。

Thomas Cook 旗下德國(guó)航空公司 Condor 表示，未來(lái)會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，且已經(jīng)向德國(guó)政府申請(qǐng)了過橋貸款。而位于德國(guó)的旅游運(yùn)營(yíng)部門則表示，目前正在探討“最終方案”，不排除提交破產(chǎn)申請(qǐng)的可能。

與此同時(shí)，加拿大 Fairfax 旗下的 Thomas Cook India 表示沒有受到任何影響。其它歐洲旅游集團(tuán)的股價(jià)在9月23日均應(yīng)聲上漲。德國(guó)的 TUI 股價(jià)增幅超6%，廉價(jià)航空公司 EasyJet 股價(jià)增長(zhǎng)近4%。

Thomas Cook 俄羅斯也表示，會(huì)按照原定計(jì)劃活動(dòng)。Thomas Cook 俄羅斯旅游業(yè)務(wù)的合作方 Intourist 持有合資公司50.1%的股權(quán)，表示：“本次的關(guān)門僅涉及英國(guó)的實(shí)體”，而俄羅斯的公司“從運(yùn)營(yíng)上和法律上都是一家獨(dú)立公司”。

英國(guó)外交大臣 Dominic Raab 則表示，政府沒有“系統(tǒng)步驟”出手拯救一家公司，除非具有“良好的戰(zhàn)略性國(guó)家利益。”此前，Thomas Cook 向英國(guó)政府提交了1.5億英鎊的救助金申請(qǐng)。

英國(guó)首相鮑爾斯（Boris Johnson）拒絕透露政府的相關(guān)決定，僅表示：“這是很多納稅人的錢，（同意撥款）存在道德風(fēng)險(xiǎn)。”

英國(guó)工會(huì) Unite 則直指，允許 Thomas Cook 關(guān)閉是一種“經(jīng)濟(jì)破壞行為”，Thomas Cook 9000名英國(guó)員工中，近三分之一的人加入了 Unite 公會(huì)。公會(huì)交通局秘書長(zhǎng)助理 Diana Holland 表示：“這對(duì)普通群眾來(lái)說(shuō)絕對(duì)是毀滅性的，我們的首要任務(wù)是擴(kuò)散消息，讓每個(gè)人都取得應(yīng)有的賠償。”

英國(guó)政府表示，未來(lái)將對(duì) Thomas Cook 進(jìn)行資產(chǎn)清算，其股東無(wú)法從中獲得任何回報(bào)。

注：當(dāng)前1英鎊約合人民幣8.9元

*本文來(lái)源：華麗志，作者：蔣晶津，原標(biāo)題：《世界最古老的旅行社 Thomas Cook 突然停業(yè)，英國(guó)政府緊急出手幫助15萬(wàn)游客歸國(guó)》。