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登錄11月27日消息,OYO本土對手你好酒店宣布,自五月發(fā)布會亮相以來,已從 500 家發(fā)展到成功簽約 2500 家酒店。
你好酒店CEO夏青寧表示,“比起跑馬圈地做數(shù)據(jù),我們始終堅持開發(fā)與運營并重的策略,讓下沉速度與酒店質(zhì)量、用戶體驗平衡,比如所有的酒店都確保有國家頒發(fā)的消防合格證,讓客人真正住的安全放心”。
據(jù)介紹,在接下來的戰(zhàn)略中,你好酒店將重點聚焦十三個省份,集中兵力把市場做深做透。對此夏青寧解釋,過去六個月里,你好酒店用十分之一的錢,達(dá)到了同樣的速度,但也發(fā)現(xiàn),速度無法解決下沉市場的所有問題,如果客人沒覺得“干凈不貴”,加盟商不能“讓賺錢更簡單”,那無論簽約酒店數(shù)量多少,都沒任何意義。
“在把現(xiàn)存店的客人和加盟商滿意度提升到“80分”的基礎(chǔ)上,未來我們?nèi)詴悦總€月 300 家新門店開發(fā)的速度發(fā)展”,夏青寧說。
在你好酒店方面看來,其目標(biāo)是為中小酒店賦能,讓用戶體驗升級。而這些價值的實現(xiàn),核心是“技術(shù)+店長”的模式,以“會員體系”構(gòu)建輕連鎖網(wǎng)絡(luò)的自有客源。
夏青寧告訴騰訊新聞《一線》,目前,你好酒店在戰(zhàn)略投資人華住酒店集團(tuán)的支持下,已經(jīng)招聘和培訓(xùn)了1300名店長,當(dāng)前時點有店長入駐的門店就超過1000家。具體而言,店長通過你好酒店自研的“飛燕系統(tǒng)”接收到包括價格調(diào)整,渠道策略,服務(wù)問題,品質(zhì)缺陷,投訴應(yīng)對,設(shè)施修繕等12個大項52個小項的任務(wù)單,通過精細(xì)化管理,讓酒店服務(wù)水平和經(jīng)營能力提升。
根據(jù)你好酒店方面提供的數(shù)據(jù),其客戶網(wǎng)絡(luò)點評平均分已從3.7分提升到4.3分,加盟商的單房收益行業(yè)同比增長14%,加入時間越長收益增長越明顯。
而在“單店店長”模式之外,針對中小酒店你好酒店還推出了“共享店長”模式。
對于這一新模式,夏青寧透露,經(jīng)過一個月測試已經(jīng)開出140家共享店長酒店,一個共享店長當(dāng)前可以管理2-3家門店,系統(tǒng)進(jìn)一步成熟后可以管理4-5家店。
在具體職責(zé)上,共享店長不再需要對之前最難的酒店定價和網(wǎng)絡(luò)銷售負(fù)責(zé),這部分工作將由總部的在線托管小組通過八爪魚搜集的數(shù)據(jù)系統(tǒng)化完成。其工作重點是培訓(xùn)和監(jiān)督,確保門店前臺和客房人員會正確使用系統(tǒng),服務(wù)達(dá)標(biāo),銷售會員卡,以及和業(yè)主的溝通工作(主要是問題解決和設(shè)施修繕)更在線和可視化。
在夏青寧看來,共享店長的初步跑通可以讓輕連鎖的目標(biāo)市場擴(kuò)大三倍,從原來的五萬家增加到十五萬家。
此外,對于你好酒店上線的會員體系“你好會”,你好酒店方面透露,上線后一個月內(nèi)就覆蓋了門店10%的總銷量,復(fù)購率超20%,在線付款率超80%。據(jù)了解,該會員體系所提供的服務(wù)包括會員價格最優(yōu)、無條件取消、自動發(fā)票等。
公開資料顯示,你好酒店的前身H連鎖酒店成立于今年1月,定位對標(biāo)近兩年在國內(nèi)迅速擴(kuò)張的單體酒店品牌OYO酒店,目前已獲得華住集團(tuán)和IDG資本戰(zhàn)略投資。今年10月,正式更名為你好酒店,截止發(fā)稿,你好酒店的公司員工接近2000人。
*本文來源:騰訊新聞《一線》,作者:方硯,原標(biāo)題:《一線|OYO本土對手你好酒店:五月以來簽約酒店從500發(fā)展到2500家》。