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近日星夢郵輪下船旅客接連確診新型冠狀病毒肺炎一事，讓郵輪成為“戰疫”的又一新焦點，畢竟對于將客人聚集出行的郵輪來說，疫情的爆發更牽動多方神經。2月4日，星夢郵輪“世界夢號”郵輪下船旅客中已有3名旅客被確診為新型冠狀病毒肺炎。北京商報記者還了解到，包括歌詩達郵輪、皇家加勒比、地中海郵輪、星夢郵輪等國際郵輪公司旗下的所有中國內地母港出發的郵輪均以停航。事實上，經過近兩年的低谷后，2020年本應該是國內郵輪業復蘇之年，然而這一切在一場疫情下似乎蒙上了陰影。據悉，巨大的郵輪并不像其他中小旅游企業能夠迅速轉型，在高昂的港務費和人員工資下，郵輪巨頭們背負較重壓力。據郵輪業內人士表示，面對疫情的來臨，郵輪公司也有考慮暫時調整運力，將船調往其他境外港口，不過還在觀望中。

再爆發新疫情

新型冠狀病毒肺炎似乎正在向郵輪領域蔓延。繼星夢郵輪“世界夢號”1名下船旅客確診為新型冠狀病毒肺炎之后，2月4日，北京商報記者從星夢郵輪處獲悉，目前已有3名“世界夢號”郵輪旅客確診感染新型冠狀病毒肺炎。針對疫情的擴散，星夢郵輪表示，已向廣州市文化廣電旅游局提交了該航次所有旅客及工作人員的名單與信息，同時陸續通過相關旅行社、官方預定中心、社交媒體平臺等尋找并聯絡該航次所有旅客，向旅客發出緊急通知呼吁第一時間聯絡居住城市疾控中心進行報備，配合疾控人員的后續工作。

據了解 ，“世界夢號”于2020年1月19日從廣州南沙出發，開展5晚越南航次（編號WD05200119），南沙上下船旅客共4482名，船員1814名。隨后，星夢郵輪取消了1月26日從廣州（南沙）出發的航次，1月24日自廣州（南沙）登船的旅客于1月26日從香港下船并經統一安排返抵內地；同時，星夢郵輪宣布即日起暫停旗下所有郵輪在中國內地的運營，并暫停船上所有中國籍員工的流動與更替。

實際上，受疫情影響，截止目前，所有在中國運營的外資郵輪公司均已發布公告，暫停中國內地母港出發的航次，并推出了相應的退改措施。具體來看，歌詩達郵輪已經暫停了2020年1月25日至2020年2月12日期間從中國母港出發的15個航次，包括賽琳娜號（天津出發航次）；新浪漫號（三亞出發航次）；威尼斯號（深圳、及上海出發航次）；大西洋號（上海出發航次），同時該郵輪公司還將向所有受影響的游客提供全額船票和船務費退款，或者免費改簽至未來航次的服務。皇家加勒比游輪也在其官方網站發布將暫停運營海洋光譜號從上海出的航次。地中海郵輪也發布暫停運營航次消息并公布新的退改保障政策。

歌詩達郵輪相關負責人表示，此次疫情發生之后，郵輪公司也都在協助游客進行退改船票，損失不小，不過畢竟游客生命安全是第一位的，眼下只能是期待疫情盡快過去，共渡難關。

承受損失

2020年伊始，郵輪行業就面對突如其來的疫情，也可謂讓整個行業“雪上加霜”。在經歷了2年低谷之后，原本應該在這一年復蘇，不曾想又遭受到了新型冠狀病毒肺炎疫情的打擊。

據了解，自2017年以來，國內郵輪市場出入境游客數量不斷下滑，不過在經歷了2年的調整后，2019年郵輪行業開始呈現復蘇之勢。就在各家郵輪巨頭正準備積極“備戰”2020年暑期“郵輪檔”時，接踵而來的疫情讓大家措手不及。

另有郵輪企業相關負責人還表示，此次疫情對于郵輪行業沖擊相當大，在停航狀態下，各家郵輪公司均遭受不同程度的損失。雖然該郵輪企業相關負責人并未透露郵輪停航后每日所遭受的經濟損失，不過有業內人士分析指出，不同于一般的酒店、餐飲等中小服務企業，郵輪屬于大型聚集型旅游產品，一次出發客人就達到兩三千人，航程又在5-6天左右，通常郵輪在出發前需要采購各種食材，如果某個航次客人取消了，那么僅食材一項就損失相當大的金額。此外，一艘郵輪在入港停泊期間還要繳納港務費，運營期間還包括船員工資開支等費用，這其中很多船員都是海外員工，僅一般服務人員工資平均每月就到達八千到一萬多人民幣不等，這還不包括海事人員的人力成本。如此計算，每一個航次至少需要產生幾百萬美元的開支。

北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院高級研究員王興斌也坦言，“對業內而言，郵輪既是交通工具，更是旅游目的地，在船上進行吃、喝、娛樂等活動，相對就需要投入大量人力及物資成本。郵輪一旦全線停航，想要“止損”難度很大。”

靜觀事態發展

面對疫情的來臨，郵輪公司怎樣進行調整度過寒冬，成為眼下各郵輪巨頭們亟待解決的問題。

據了解，面對國內爆發的疫情，星夢郵輪在1月26日之后，便暫停了旗下“世界夢號”中國內地母港的航次，同時將該船調離到境外其他港口運營。據星夢郵輪方面介紹，直至2月2日晚，該郵輪公司又獲悉有曾登船患者確診感染新型冠狀病毒肺炎，當時，該郵輪已經從香港出發展開臺灣航次，并按原計劃將于2月5日返抵香港。隨后，該郵輪公司決定暫停該艘郵輪的運營，搭載目前在船旅客返回香港進行妥善安置和補償，并于2月5日起將該艘郵輪進入隔離處置，并進行全面衛生消毒及檢疫工作，目前也未安排其他航次運營。

此外，包括歌詩達郵輪旗下的4艘郵輪也暫時調離中國母港，安置在境外待命。據接近歌詩達郵輪方面的業內人士透露，“由于涉及的航線較多，也未安排其他航次，更多的還是等待國內疫情的褪去。”

一家郵輪旅行社相關負責人向北京商報記者介紹，旅游業本身應對重大事件的能力就較弱，目前來看國內郵輪航線基本已經全部取消。“雖然也有考慮暫時調整運力的想法，但中國郵輪市場僅冬季就有7艘在運營的國際郵輪，內資郵輪競爭力又不足，在亞太地區沒有任何一個市場可以吃下如此龐大的體量，更多的只能是等待疫情快速過去，從而減少損失。”該負責人稱。凱撒環游郵輪部總經理任濤還表示，按照規律，疫情結束后行業需求會迎來迅速反彈的階段，預計將在暑期左右了，目前對于郵輪來說，可供調整的空間并不大。

王興斌還進一步表示，如果運力轉移的話，郵輪公司需鎖定新的客戶群體，制定相應的路線，聯系新港口，相對應的演藝節目，特色餐飲，甚至部分員工，可能都需要調整，因此實施難度很大。他表示，疫情結束后一般會迎來行業回彈期，但郵輪由于自身特殊性，需要更長的時間來度過此次“難關”。“在此過程中，郵輪公司或可通過節約開支及縮減成本來減小損失，但起到的作用也相對較小，未來怎樣制定止損措施還要繼續觀望。”王興斌稱。

*本文來源：北京商報，作者：關子辰、楊卉，原標題：《郵輪旅客確診新冠肺炎病例增加 復蘇之年全體拋錨下的變局》。