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目前各行各業(yè)都在圍繞“互聯(lián)網+”概念進行一系列的攻勢，其實在沒有“互聯(lián)網+”概念之前，BAT的O2O業(yè)務布局、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網化轉型、互聯(lián)網O2O創(chuàng)業(yè)等都已涉及到該概念。未來在以智能手機為中心，可隨時隨地交互的時代，“互聯(lián)網+”升級版“移動互聯(lián)網+”可連接的產業(yè)也越來越多。

“連接服務”是產業(yè)變革的目標與核心

BAT在移動互聯(lián)網時代的平臺定位，基于各自基因所決定，以技術為驅動的百度從人與信息的連接升華到人與服務的連接；以商業(yè)驅動的阿里則從人與商品的連接擴展到人與服務的連接；以產品驅動、具有強社交基因的騰訊則稱要連接一切。

在主要生活場景中，社區(qū)O2O、餐飲O2O、OTA、在線票務被認為是“互聯(lián)網+”最早出現的O2O商業(yè)形態(tài)，此前BAT已圍繞相關領域進行了戰(zhàn)略布局。近兩年BAT三巨頭開始發(fā)力布局在線教育、汽車O2O全生態(tài)、在線健康醫(yī)療等最后幾大行業(yè)，也預示著互聯(lián)網真正進入了3.0時代，即人與服務的連接時代。

移動O2O本質就是虛擬與現實的融合，“2”是關鍵，其隨時隨地可連接的是線上與線下的兩個場景，具有去中介化的明顯特性，其重構了商業(yè)模式，未來將以人為核心實現人與服務的直連。

BAT通過對生活服務全產業(yè)的布局整合，在流量入口、場景、O2O、移動支付等方面打造新型平臺，力爭實現人與服務連接的終極目標，而“連接服務”的能力將成為“移動互聯(lián)網+”時代的核心競爭壁壘。

百度打造“連接人與服務”的生態(tài)，多線并進

在百度的“連接人與服務”新生態(tài)的打造上，其主要圍繞教育、醫(yī)療、旅游、汽車等行業(yè)進行，依托百度搜索、百度地圖實現多場景的平臺和產業(yè)生態(tài)的構建。

為此，2015年2月百度CEO李彥宏發(fā)內部郵件宣布，將百度所有的業(yè)務整合為三大事業(yè)群組，即移動服務事業(yè)群組、新興業(yè)務事業(yè)群組、搜索業(yè)務群組。百度重新化分后的三大事業(yè)群組的同一個核心就是不斷深耕“連接人與服務”的新興市場，主要布局在餐飲、教育、健康醫(yī)療、汽車、旅游等領域。

與此同時，百度作為國內互聯(lián)網的最大流量入口之一，對于O2O各領域內的企業(yè)極具吸引力，在移動端百度地圖、百度手機除豐富的平臺資源外，已成為手機中生活服務領域的主要入口。

百度于2014年9月推出了“直達號”，積極推動傳統(tǒng)服務行業(yè)擁抱互聯(lián)網?；谝苿铀阉?、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式的直達號在百度內部被認為是百度O2O戰(zhàn)略布局中的關鍵一步，也是微信公眾號、支付寶服務窗的有利競爭者。

2014年年底筆者曾寫過一篇《百度借直達號連接服務，發(fā)力旅游O2O》的文章，在今天看來，直達號除了發(fā)力旅游O2O外，還包括互聯(lián)網+其它的領域。

通過直達號可以直接連接人與服務，線上完成支付，形成完整的O2O閉環(huán)，直達號可以快速整合線下資源，為線下企業(yè)引流，作為橋梁成為O2O企業(yè)線上營銷平臺的重要渠道之一。直達號、百度地圖、百度錢包的打通有利于百度在移動互聯(lián)網時代從入口、應用場景、支付等方面建立新的O2O生態(tài)。

阿里O2O平臺垂直化，打造“人與服務”的連接

阿里以電商平臺起家，在移動端主要有天貓、淘寶、支付寶三大核心產品，其缺少更多的流量入口、場景，而場景又是O2O中連接人與服務的基礎。為此，阿里近期不斷通過垂直化平臺培養(yǎng)移動互聯(lián)網時代新的消費應用場景，主要包括餐飲、影業(yè)、汽車產業(yè)、未來商圈、旅游、婚慶、生鮮、家裝、健康醫(yī)療以及支付寶延伸應用等領域。

其中比較火爆的餐飲O2O、汽車O2O，以及支付寶未來醫(yī)院等多個相關業(yè)務模塊受到外界關注。阿里近日宣布整合旗下汽車相關業(yè)務成立阿里汽車事業(yè)部外，傳聞阿里將淘點點、淘寶本地生活等“生活服務類O2O項目”獨立運營。

另外，阿里在醫(yī)療領域同樣投入較大，例如入股中信21世紀，推出了阿里健康APP；在支付寶延伸服務中，包括了未來醫(yī)院、掛號服務、出入境、繳費等本地生活服務。

阿里的電商平臺化思維一直延續(xù)，而在向O2O業(yè)務進行擴展上，目前看來其通過內部改革、外部投資整合各O2O產業(yè)，需轉變“電商基因”。對于打造人與服務的連接，各O2O領域的場景培養(yǎng)，阿里還有很長的一段路要走。

騰訊“連接一切”，關鍵詞“開放”

2014年騰訊全球合作伙伴大會前一天，騰訊公司公布了一封由騰訊公司董事局主席兼CEO 馬化騰致業(yè)界合作伙伴的公開信。公開信中表示，騰訊使命就是成為互聯(lián)網連接器，連接一切。而騰訊COO任宇昕在大會上更是將騰訊開放平臺愿景，直接化成了三個“連接”。

目前騰訊通過開放平臺“連接一切”，作為在傳統(tǒng)互聯(lián)網時代打造了人與人的連接公司，其在人與商業(yè)、人與服務上并沒有太大的突破，但是在移動互聯(lián)網時代，“互聯(lián)網+”以及O2O的時代，騰訊通過平臺幫助人把“連接”從線上擴展到線下。目前騰訊主要以微信O2O解決方案、以及對外投資的形式進行O2O產業(yè)布局。

在微信O2O生態(tài)中，除了微信小店、朋友圈O2O線上營銷外，還于近期推出了“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案。在投資方面，騰訊在移動互聯(lián)網入口，本地生活O2O領域，汽車產業(yè)鏈、醫(yī)療健康、旅游等重要企業(yè)都有了戰(zhàn)略布局。

除此，為了實現供應鏈閉環(huán)，充分加快O2O落地，騰訊入股華南城、聯(lián)姻京東，目前京東已把O2O項目提到重心。作為一個連接平臺，騰訊O2O生態(tài)圈布局已初具規(guī)模，但后期如何更好的實現人與服務的連接，將是考驗其落地的能力以及基于微信、手Q的線上營銷O2O生態(tài)環(huán)境。

BAT互聯(lián)網+的發(fā)展，將重構整個線上線下的商業(yè)形態(tài)，使之成為一體，未來或將成為下一步打造萬物互聯(lián)的開端。

正如2015年博鰲亞洲論壇上百度總裁張亞勤表示的那樣，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網聯(lián)合發(fā)展，要讓“互聯(lián)網+”變成“互聯(lián)網X”，將發(fā)揮出互聯(lián)網產業(yè)的倍乘效應。在筆者看來無論是“+”還是“X”，關鍵都在于“連接”。

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