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2月19日，馬蜂窩旅游面向全球合作伙伴推出“春風(fēng)行動”，全面開放和整合平臺優(yōu)勢資源，通過旅行玩樂內(nèi)容和旅游大數(shù)據(jù)不斷深化平臺服務(wù)力度，為合作伙伴提供疫情期間迫切需要的行動指南。“春風(fēng)行動”圍繞數(shù)據(jù)報告、云課堂、文旅內(nèi)容共創(chuàng)和線上營銷四大領(lǐng)域，推出一系列合作伙伴扶持政策，旨在輸出平臺大數(shù)據(jù)與內(nèi)容營銷能力，幫助旅游業(yè)在疫情期間洞悉市場現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢，修煉內(nèi)功，共同打贏這場戰(zhàn)“疫”。

據(jù)悉，“春風(fēng)行動”取自白居易的詩句“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”。馬蜂窩旅游高級副總裁于卓表示：“我們希望通過馬蜂窩特有的旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)和內(nèi)容營銷，在關(guān)鍵時刻給予合作伙伴更多的支持與建議，我們相信，‘春天’來臨之際，旅游業(yè)必定會像新芽一樣，煥發(fā)勃勃生機。”

戰(zhàn)“疫”報告+蜂巢數(shù)字化服務(wù)：旅游大數(shù)據(jù)升級

在疫情防控過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)正在發(fā)揮重要作用。經(jīng)此一“疫”，越來越多的旅游企業(yè)認識到重資產(chǎn)模式營銷風(fēng)險大、操作難的問題，遇到重大緊急事件時往往損失慘重。更好地利用旅游平臺運營線上內(nèi)容、積累線上資產(chǎn)成為旅游產(chǎn)業(yè)“后疫情時代”必須掌握的生存技能。馬蜂窩致力于推動全球旅游業(yè)線上化，通過精準(zhǔn)的旅游大數(shù)據(jù)幫助更多合作伙伴從線下走到線上，提高網(wǎng)絡(luò)營銷獲客的效率與效果。

在“春風(fēng)行動”中，馬蜂窩著力打造大數(shù)據(jù)戰(zhàn)“疫”報告。據(jù)記者了解，根據(jù)國內(nèi)外目的地、旅游企業(yè)、政府機構(gòu)等大型合作伙伴的需求，馬蜂窩基于自主研發(fā)的“北極星大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺”與行業(yè)權(quán)威預(yù)測模型，實時監(jiān)測疫情期旅業(yè)動態(tài)與旅行用戶行為，預(yù)判行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。該戰(zhàn)“疫”報告將包含市場大盤數(shù)據(jù)報告、用戶行為偏好圖譜、市場機遇挖掘分析等系列數(shù)據(jù)解讀，重點提供疫情影響下的旅業(yè)動態(tài)，洞察境內(nèi)外出行復(fù)蘇跡象和客戶心態(tài)，為市場反彈流量的承接做準(zhǔn)備動作。此外，馬蜂窩還將戰(zhàn)“疫”報告落實到解讀與培訓(xùn)層面，為平臺商家和客戶提供定制化行動建議。

對于景點景區(qū)和餐廳等中小企業(yè)，馬蜂窩再次升級了“蜂巢數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)自2019年6月發(fā)布以來便深受商戶好評，此次升級后，馬蜂窩將幫助所有商家零門檻免費開展線上運營工作，從基礎(chǔ)的圖文、視頻的發(fā)布，到增值范疇的品牌專區(qū)運營，在疫情期間及之后，不間斷地免費輸出報告和專業(yè)建議。

“云旅游”內(nèi)容共創(chuàng)：新消費需求孕育新機遇

馬蜂窩高級副總裁于卓介紹，疫情期間，幾乎所有用戶都取消了旅行計劃，但人們對旅游的渴望更加強烈，宅在家中的人們萌生出“云旅游”的需求，從瀏覽“種草”到互動直播，“云旅游”正逐漸成為年輕人青睞的娛樂方式，也成為了旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的突破口。

疫情爆發(fā)之后，馬蜂窩迅速搭建“疫情期旅游實時信息匯總”，眾多旅游服務(wù)商、景區(qū)景點均在其中更新信息，為消費者的出行提供參考。在2月18日上線的“疫情后想去的地方”許愿專題中，用戶紛紛許下旅行愿望，稻城亞丁、清明上河園、臺兒莊景區(qū)等數(shù)十家合作景區(qū)借助許愿專題為用戶提供門票。這是馬蜂窩“云旅游”內(nèi)容共建的第一步。

（配圖：馬蜂窩“疫情后想去的地方”許愿專題）

記者了解到，馬蜂窩“云旅游”內(nèi)容生態(tài)建設(shè)將通過圖文信息、視頻直播、足跡許愿等渠道展開。除聯(lián)合各旅游企業(yè)和服務(wù)商在疫情專題中發(fā)布筆記、官方公告之外，“云旅游”還將以視頻直播的方式，帶起緊湊的“云旅游”直播節(jié)奏，個讓用戶足不出戶就可以與夢想目的地產(chǎn)生互動。“云旅游”直播每日進行三至四場，將通過馬蜂窩全新上線的直播平臺免費開放給合作伙伴，并給予相應(yīng)的推廣資源，讓全球合作伙伴與疫情期間宅在家里的用戶共享世界的美好生活方式。 

戰(zhàn)“疫”云課堂：行業(yè)智庫直播授課

結(jié)合馬蜂窩大學(xué)的行業(yè)智庫優(yōu)勢，“春風(fēng)行動”的戰(zhàn)“疫”云課堂已經(jīng)網(wǎng)羅上百位行業(yè)專家，每天在馬蜂窩大學(xué)和站外合作平臺上開展直播授課。課程分為疫情專業(yè)課、通用營銷課以及行業(yè)專題課三大類，面向馬蜂窩所有品牌客戶，由行業(yè)資深人士進行線上授課。

馬蜂窩大學(xué)負責(zé)人魏健表示：“線上新增課程與馬蜂窩大學(xué)原有課程相輔相成，能夠為品牌客戶提供更好的理論支撐，幫助他們在疫情期間獲得專業(yè)能力的提升。” 在云課堂之外，馬蜂窩還將為課程中表現(xiàn)出色的合作伙伴提供激勵政策，包含專業(yè)內(nèi)參和推廣資源的傾斜。

2月19日起，“春風(fēng)行動”正式開啟每日一至兩場的直播課程，授課內(nèi)容包含疫情前后的市場觀察和應(yīng)對策略，以及線上營銷方法論等專業(yè)技能。此前，馬蜂窩大學(xué)已上線商品運營學(xué)院，開放了近百門精品課程供合作商家和旅游業(yè)同行學(xué)習(xí)?！按猴L(fēng)行動”在此基礎(chǔ)上整合更多資源，將課程系統(tǒng)化地研發(fā)并呈現(xiàn)給合作伙伴。

疫情爆發(fā)以來，馬蜂窩積極響應(yīng)國家各項號召和政策，把保證消費者權(quán)益放在防疫工作的首位，與旅游業(yè)同行們一起全力幫助產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇并實現(xiàn)疫情后的高質(zhì)量發(fā)展。正如于卓所說：“馬蜂窩對行業(yè)的未來充滿信心，‘春風(fēng)行動’也代表了馬蜂窩與合作伙伴并肩作戰(zhàn)的決心?！?/p>