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登錄3月28日,由執(zhí)惠主辦的《振興·新生 | 2020中國(guó)文旅大住宿數(shù)字峰會(huì)》正式召開(kāi),并在多個(gè)平臺(tái)同步直播。本次峰會(huì)聚合多方產(chǎn)業(yè)力量,聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)內(nèi)大咖、國(guó)內(nèi)外酒店集團(tuán)、民宿品牌、投資機(jī)構(gòu)、服務(wù)供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)等,進(jìn)行10小時(shí)全網(wǎng)、全行業(yè)直播,為2020年住宿產(chǎn)業(yè)的全面復(fù)蘇,凝力共進(jìn)。阿里釘釘酒旅行業(yè)負(fù)責(zé)人馳靈在直播現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)《線上生態(tài)布局加速,住宿企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革與突破點(diǎn)》主題分享。
馳靈表示,數(shù)字化工具的缺乏導(dǎo)致酒店管理過(guò)程存在巨大痛點(diǎn),包括管理效率低,流程復(fù)雜,靠人為驅(qū)動(dòng);人員流失率高,專(zhuān)業(yè)人才招聘困難;大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)還在靠經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng),缺乏精準(zhǔn)完善的數(shù)據(jù)分析;管理抓手弱,管理觸達(dá)能力低。
他認(rèn)為,這些痛點(diǎn)需要對(duì)組織能力、人才能力進(jìn)行升級(jí),通過(guò)數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行賦能。釘釘?shù)臄?shù)字化酒店管理工作方式和組織方式可以解決這些痛點(diǎn),能夠?qū)频晷袠I(yè)的管理方式進(jìn)行全面升級(jí)。
以下為馳靈分享全文
(本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來(lái),執(zhí)惠略做刪減)
各位好,我是阿里釘釘酒旅行業(yè)負(fù)責(zé)人馳靈。非常感謝執(zhí)惠提供一個(gè)這樣的好平臺(tái),跟這么多行業(yè)大咖做交流。今天我想分享一下釘釘如何來(lái)幫助酒店企業(yè)打造數(shù)字化的組織方式,通過(guò)數(shù)字賦能去幫助酒店管理公司、酒店企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
我們之前做過(guò)一個(gè)調(diào)研,我們判斷至少到2021年,全球至少50%的GDP都將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,每個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)都會(huì)受到數(shù)字化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的推動(dòng)。到2021年,亞太地區(qū)將以60%的份額領(lǐng)跑全球,高于了整個(gè)全球的平均比例。
所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn),在數(shù)字化的這個(gè)時(shí)代,是一個(gè)由數(shù)據(jù)+智能相互碰撞而重構(gòu)的商業(yè)化體系,這樣的一個(gè)體系是不可預(yù)測(cè)的非線性的商業(yè)環(huán)境,所以說(shuō)今天很多企業(yè)在談戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。我們認(rèn)為如果過(guò)去一家企業(yè)要談轉(zhuǎn)型,可能會(huì)先從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型開(kāi)始,但我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天這一輪轉(zhuǎn)型必須先從組織開(kāi)始,企業(yè)必須放棄傳統(tǒng)模式,進(jìn)行敏捷性或者探索,然后在這輪突圍當(dāng)中去找到組織和人才。
現(xiàn)在很多大型企業(yè)在談中臺(tái)化的能力,本質(zhì)上也是希望通過(guò)把以前原有靠經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的這部分能力,通過(guò)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式,快速統(tǒng)一到公司內(nèi)部,然后標(biāo)準(zhǔn)化的輸出到每個(gè)門(mén)店,讓每個(gè)門(mén)店能夠通過(guò)中臺(tái)化的能力快速處理更復(fù)雜的業(yè)務(wù)。這個(gè)就是數(shù)字化帶來(lái)企業(yè)管理的魅力。
回到酒店,談?wù)勀壳靶袠I(yè)的現(xiàn)狀。
第一,效率低。酒店行業(yè)是所有服務(wù)性行業(yè)里面標(biāo)準(zhǔn)化程度最高的,標(biāo)準(zhǔn)化程度高,本質(zhì)上也是可被系統(tǒng)、被機(jī)器去替代的可能性也就越高。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)酒店行業(yè)內(nèi)部的流程相當(dāng)復(fù)雜,但這些驅(qū)動(dòng)流程當(dāng)中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn),它又是個(gè)人。到今天你,的流程的節(jié)點(diǎn)還是在靠人驅(qū)動(dòng)的話,整個(gè)效率會(huì)變得更加低效,組織的活力會(huì)慢慢喪失。
第二,人員流失率高。很多HR跟我講,酒店行業(yè)在基層員工收入不高是人員流失的一個(gè)主要原因,我相信這也是一個(gè)很重要的因素。但我覺(jué)得今天組織跟人才的關(guān)系不像過(guò)去的應(yīng)聘式,而是賦能式。一個(gè)員工在你的組織內(nèi)有沒(méi)有得到價(jià)值體現(xiàn),個(gè)人價(jià)值、社會(huì)價(jià)值能不能在公司能夠?qū)崿F(xiàn),能不能在組織當(dāng)中和工作當(dāng)中不斷進(jìn)步,可能這是未來(lái)員工選擇一家企業(yè)最核心的因素。
在酒店行業(yè)里面大量的流程還是在靠人驅(qū)動(dòng),只是在流程當(dāng)中的一個(gè)螺絲釘,每天重復(fù)的干一件很基礎(chǔ)的事情,這樣人的價(jià)值體現(xiàn)會(huì)變得更加低效。所以我們覺(jué)得在未來(lái),我們希望把流程化的東西交系統(tǒng)機(jī)器去替代,把人去做更有創(chuàng)造力的事情,去激發(fā)人的自驅(qū)力、創(chuàng)造性,推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
第三,大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)還是在靠經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng),不是說(shuō)經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)不好,經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)在某個(gè)范圍內(nèi)是不錯(cuò)的,但是我們?cè)谙耄粋€(gè)企業(yè)需要靠經(jīng)驗(yàn)做出正確判斷的話,這對(duì)人才的要求比較高。如何把這些優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化去復(fù)制,規(guī)模化給到每一個(gè)一線部隊(duì),這是我們要思考的事情,這也是數(shù)字化的一個(gè)魅力。我們把這些經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化,把它沉淀為一種數(shù)據(jù),我們對(duì)不同情況問(wèn)題到來(lái)之時(shí),有標(biāo)準(zhǔn)的答案賦予到我的前線部隊(duì),前線部隊(duì)照著我的能力直接執(zhí)行,整個(gè)企業(yè)的效率會(huì)變得更高。
第四個(gè)是管理抓手比較弱。今天絕大多數(shù)的酒店管理公司跟業(yè)主的矛盾在不斷增加,表面上可能是因?yàn)橥顿Y門(mén)店經(jīng)營(yíng)效果不太好,本質(zhì)上我們會(huì)發(fā)現(xiàn),今天酒店管理公司去抓門(mén)店管理的動(dòng)作,其實(shí)是相對(duì)比較弱的,基本上只能抓到店長(zhǎng)這個(gè)層級(jí),抓店長(zhǎng)的方式也只能是通過(guò)每周每月的報(bào)表去觸達(dá),店長(zhǎng)有沒(méi)有真正按照管理公司的要求去完成管理動(dòng)作,店員有沒(méi)有按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行每一項(xiàng)指標(biāo),這是完全不知道的。這也造成了不同門(mén)店因?yàn)楣芾砣藛T的缺失而造成的差異性。所以我們?cè)谙耄裉爝@也是釘釘能夠提供到酒店管理公司一個(gè)最大抓手,我們可以把酒店管理公司,把總經(jīng)理,把店員以及業(yè)主在一個(gè)端內(nèi)快速進(jìn)行連接,我們不像原來(lái)一樣,只能通過(guò)紙質(zhì),甚至是通過(guò)PC這樣的方式去觸達(dá)員工觸達(dá)流程。
因?yàn)橛辛耸謾C(jī)有了移動(dòng)端,我們可以把人跟系統(tǒng)快速打通,我們能夠通過(guò)數(shù)據(jù)去優(yōu)化管理流程,從而提升管理能力。今天酒店管理公司對(duì)外輸出的核心價(jià)值,我相信就是區(qū)別于不同品牌的管理能力,如何把管理能力進(jìn)行升級(jí),我相信這是在下個(gè)時(shí)代所有酒店管理公司都在思考的一個(gè)問(wèn)題。通過(guò)數(shù)字化,通過(guò)技術(shù),通過(guò)系統(tǒng),把這些能力標(biāo)準(zhǔn)化,去觸達(dá)到每一個(gè)員工、每一個(gè)人,去沉淀好我的組織文化,沉淀好每一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
如何來(lái)實(shí)現(xiàn)酒店管理能力的提升,從兩個(gè)方面來(lái)講。第一,從酒店投資人的角度,我相信一家酒店管理公司要獲得企業(yè)的增長(zhǎng),最大的還是讓越來(lái)越多的投資人相信你能把這家店經(jīng)營(yíng)好。酒店投資人或股東關(guān)心的有四大核心問(wèn)題:營(yíng)收預(yù)警、客訴分析、成本審核、資產(chǎn)管理。如何把這些問(wèn)題都經(jīng)營(yíng)好,同時(shí)把這些數(shù)據(jù)透明化地告訴我投資人,讓投資人跟酒店管理公司的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人一起去推動(dòng)這家門(mén)店經(jīng)營(yíng)的更好,這是大伙需要思考的事情。
第二是從實(shí)操層面。一家門(mén)店總經(jīng)理如何去管理好一家門(mén)店讓公司放心,讓業(yè)主放心,我相信從5個(gè)維度做,會(huì)是一個(gè)很好的結(jié)果。1,營(yíng)收預(yù)警,每日的營(yíng)收的正負(fù)值跟以往的對(duì)比,有差異之后如何做調(diào)整等等。2,營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo),每日的出租率、銷(xiāo)售是否按質(zhì)按量完成了任務(wù)。3,品質(zhì)管控,包括客訴如何去處理,因?yàn)榭驮V的背后就是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是管理能力最重要的一種指標(biāo)。4,成本管理,這是我們要鋪設(shè)到我們財(cái)務(wù)的,幫我們做各種各樣的人做人力的、做資產(chǎn)的、做銷(xiāo)售的這種分析報(bào)表,通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)幫助一個(gè)總經(jīng)理做更好的門(mén)店管理。5,人力資源,這個(gè)很重要,因?yàn)榫频晷袠I(yè)人員流動(dòng)性很大,整體的招聘成本、培訓(xùn)成本都非常高,如何驅(qū)動(dòng)人力資源,通過(guò)人力資源去驅(qū)動(dòng)整個(gè)組織快速發(fā)展,這也是總經(jīng)理需要思考的事情。這些問(wèn)題我們都希望在日常的工作當(dāng)中把它標(biāo)準(zhǔn)化、電子化,通過(guò)數(shù)據(jù)每周每日給到總經(jīng)理,給到業(yè)主,幫他們快速做分析,快速做業(yè)務(wù)調(diào)整。
怎么去做?釘釘有5個(gè)在線:組織在線、溝通在線、業(yè)務(wù)在線、協(xié)同在線、生態(tài)在線。我們會(huì)從這5個(gè)維度去看一家企業(yè)和組織,它的數(shù)字化程度到底有多高? 另外我們也是從這5個(gè)維度來(lái)打磨我們的產(chǎn)品。我們希望通過(guò)這5個(gè)維度幫助一家企業(yè)提高整個(gè)企業(yè)效率,從而推動(dòng)整個(gè)客戶體驗(yàn)變得越來(lái)越好。
很多人問(wèn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第1步是什么?我們認(rèn)為是從工作方式開(kāi)始改變,你改變好你的工作方式之后,你對(duì)數(shù)字化的理解會(huì)越來(lái)越深刻,釘釘提供了哪些能力呢?
在這里簡(jiǎn)單跟大家做一個(gè)分享。第1是外部聯(lián)系人。就是給銷(xiāo)售最好的幫助,如何高效管理客戶,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。第2個(gè)是企業(yè)廣場(chǎng)。我們會(huì)送每一個(gè)企業(yè)一個(gè)移動(dòng)版的官網(wǎng),你可以在企業(yè)廣場(chǎng)里找到你同城的相應(yīng)的企業(yè)客戶。我相信企業(yè)客戶會(huì)是一家酒店最重要的最穩(wěn)定的客戶來(lái)源,同時(shí)你也可以把移動(dòng)官網(wǎng)打磨好,讓客戶也能夠找到你。
第3是群直播。我們?nèi)椭频昶髽I(yè)打造一個(gè)更高效的在線培訓(xùn),在線會(huì)議,即使你不能夠到場(chǎng),我們通過(guò)直播的能力也能夠在線化的去做一場(chǎng)高質(zhì)量的培訓(xùn),并且誰(shuí)看了誰(shuí)沒(méi)看,誰(shuí)看了多長(zhǎng)時(shí)間,誰(shuí)回看了,這些數(shù)據(jù)通通都有,保障你的每次培訓(xùn)都是高效的。并且我們通過(guò)了多種直播模式,讓你的直播變得更加的專(zhuān)業(yè),有好的效果。
第4個(gè)是考勤。我相信這是很多服務(wù)性行業(yè),包括酒店行業(yè)最頭痛的事情,我如何快速把考勤排班這個(gè)事情做好,并且快速進(jìn)行統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@關(guān)系到每月跟員工做核算。我們釘釘?shù)目记谝卜浅?qiáng)大。
第5是智能人事。智能人事可以做到入職離職的快速辦理,打造一個(gè)更溫馨的組織環(huán)境,生日都會(huì)提醒相關(guān)的負(fù)責(zé)人為你的員工去做相應(yīng)的慶祝等等,整個(gè)員工的花名冊(cè)維護(hù)、晉升的管理等等,幫你把一家門(mén)店的人才資源盤(pán)點(diǎn)得更加清楚,并且這個(gè)接口也是同時(shí)開(kāi)放,可以跟你原有的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。
第6是釘盤(pán)。這是很多行政跟人事非常喜歡的工具,我們每個(gè)企業(yè)送了100G,日常的工作都可以同步給全員,文件也好,學(xué)習(xí)文檔也好,可以放到釘盤(pán)里,讓員工自行學(xué)習(xí)。同時(shí)我們還能夠有全新的區(qū)隔,讓一些私密性的文件讓部分同學(xué)看到,讓部分員工不能看到,做這樣的權(quán)限隔離。如果100個(gè)G不夠,我們還可以通過(guò)付費(fèi)的方式進(jìn)行擴(kuò)容。
第7是智能審批。今天釘釘?shù)闹悄軐徟呀?jīng)避免了專(zhuān)業(yè)級(jí)的這種 OA工具,在三分鐘之內(nèi)可以搭建一套模板,并且快速發(fā)起審批,并且這些數(shù)據(jù)也能夠快速留存到你的本地。你的部門(mén)主管,你的總經(jīng)理可以知道你的某一個(gè)部門(mén)整個(gè)審批效率的好壞,去鋪設(shè)到那些因?yàn)樽约汗ぷ魇韬觯瑢?dǎo)致整個(gè)企業(yè)流程變得很慢的那些人,去提高他們的效率。
第8是日志。日志的功能可以講兩點(diǎn),第一是我們把阿里巴巴這種開(kāi)放透明的工作方式進(jìn)行一個(gè)很好的傳遞,我們的日志可以直接發(fā)到群里,相互之間督促。第二,讓優(yōu)秀的人能夠相互進(jìn)行激勵(lì),從而幫助管理者去發(fā)現(xiàn)更優(yōu)秀的員工。同時(shí)我們的日志可以全員看,誰(shuí)看了誰(shuí)也沒(méi)看都知道,可以點(diǎn)贊,可以進(jìn)行互動(dòng),讓你的日志變得更加溫馨,同時(shí)通過(guò)日志去找到優(yōu)秀的員工。日志也能做一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì),比如說(shuō)日常門(mén)店要統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù),通過(guò)日志的模板編輯,可以快速收集這些數(shù)據(jù)的來(lái)源。
對(duì)于一家酒店管理公司而言,我們還提供了哪些能力呢?一是酒店數(shù)據(jù)中心。我知道今天大型的酒店管理公司一定會(huì)買(mǎi)不同的軟件存儲(chǔ)數(shù)據(jù),我們可以把這些數(shù)據(jù)孤島通過(guò)一個(gè)終端,通過(guò)一個(gè)工具能夠抽取在一個(gè)端內(nèi),做數(shù)據(jù)呈現(xiàn),幫助總經(jīng)理跟業(yè)主有一個(gè)移動(dòng)化的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。
第二個(gè)就是我們組建的酒店酬開(kāi)系統(tǒng)。我們知道一家經(jīng)濟(jì)型酒店從簽約到開(kāi)發(fā)到門(mén)店?duì)I業(yè),可能需要6~8個(gè)月時(shí)間,那么通過(guò)這樣的一個(gè)系統(tǒng),對(duì)一個(gè)項(xiàng)目酬開(kāi)所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人全部在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行管理,每一個(gè)流程完畢之后,通過(guò)釘?shù)墓δ芏伎梢葬數(shù)綄?duì)應(yīng)的提醒人,讓他去做下一步的處理,提高整個(gè)項(xiàng)目籌劃的效率。我們希望未來(lái)把整個(gè)項(xiàng)目的酬開(kāi)能力,從原來(lái)的6~8個(gè)月變成今天的4個(gè)月、3個(gè)月時(shí)間,從而節(jié)省業(yè)主的租金,同時(shí)也能夠提升業(yè)主跟酒店管理者的信任度。
第三個(gè)是客房清掃系統(tǒng)。去年一直被行業(yè)被社會(huì)所詬病的就是客房清掃問(wèn)題,客房阿姨有沒(méi)有按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)把每間房間都清掃完畢,我們通過(guò)這樣的一個(gè)系統(tǒng),能夠抓取每一個(gè)客房阿姨的效率,同時(shí)也能夠把每一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)電子化的方式進(jìn)行處理。客房阿姨只要通過(guò)每一個(gè)步驟去完成好,就能夠?qū)崿F(xiàn)更高效的房間清潔等等。
第四個(gè)是酒店供應(yīng)鏈系統(tǒng)。我們知道一家酒店管理公司,有很多的業(yè)主需要買(mǎi)一些耗材,買(mǎi)一些物資,我們通過(guò)這樣的一個(gè)供應(yīng)鏈平臺(tái),能夠幫助業(yè)主在一個(gè)透明化的環(huán)境下,去采購(gòu)所需要的物資,去減輕整個(gè)物資管理當(dāng)中的一些灰色空間,提高整個(gè)企業(yè)文化,同時(shí)也是幫助企業(yè)效率變得更好。
此外,我們整個(gè)早餐系統(tǒng)取代了原有的紙質(zhì)方式,能夠快速準(zhǔn)確地知道這個(gè)客人有沒(méi)有吃早飯,同時(shí)能夠在線快速購(gòu)買(mǎi)。
我們最近推出一個(gè)功能,幫助安保人員、工程人員以及運(yùn)營(yíng)部門(mén)做標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的。我們通過(guò)一個(gè)基于藍(lán)牙的地理位置的設(shè)備,能夠按時(shí)按點(diǎn),按照管理公司的標(biāo)準(zhǔn),去鋪設(shè)到我的安保人員也好,工程人員也好,我的運(yùn)營(yíng)、我的店長(zhǎng)、我的部門(mén)長(zhǎng),嚴(yán)格的按照公司規(guī)定,定時(shí)定點(diǎn)去進(jìn)行巡查,并且把巡查記錄通過(guò)電子表單的方式進(jìn)行回傳,去優(yōu)化整個(gè)酒店管理公司的能力。
如何把這些工具使用好,我相信是需要改變整個(gè)公司的組織方式的,所以來(lái)講講今天釘釘提供了哪些組織方面的能力。
第一,生態(tài)成員在線。剛剛講到我們可以在釘釘?shù)囊粋€(gè)端內(nèi),把酒管公司的人,把每個(gè)門(mén)店以及店員甚至是業(yè)主,在一個(gè)端內(nèi)來(lái)進(jìn)行快速融合,能夠幫助整個(gè)酒店管理公司的大體系,實(shí)現(xiàn)整個(gè)資源的互動(dòng)。同時(shí)我們也通過(guò)權(quán)限的管理方式,讓某些人能夠看到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù),讓不同的人看到不同的產(chǎn)品等等。我們還有高管的保這模式,集團(tuán)的這些高管隱私不會(huì)被泄露等等。我們可以在一個(gè)端內(nèi)讓生態(tài)能夠?qū)崿F(xiàn)共融,能夠?qū)崿F(xiàn)快速觸達(dá),實(shí)現(xiàn)資源能力互享。
一旦釘釘用起來(lái)之后,我們會(huì)快速自動(dòng)生成一個(gè)叫組織的全員群,你的公司所有員工都會(huì)在一個(gè)群內(nèi),我們會(huì)發(fā)現(xiàn),打造一個(gè)組織文化陣地最好武器就是全人群。如何把這種公開(kāi)透明的方式去體現(xiàn)好,讓信息能夠互通,讓你的每一個(gè)員工都有參與感,都有成就感,用好你的全人群。我們還有專(zhuān)享紅包的方式去激勵(lì)每一個(gè)員工變得更好,去發(fā)現(xiàn)你的每一個(gè)員工。我們提倡互聯(lián)網(wǎng)的透明以及平等的方式,在全人群能夠更好的體現(xiàn),這也是我們對(duì)未來(lái)組織文化管理理念的一種呈現(xiàn)。
第二,我們會(huì)自動(dòng)形成一個(gè)部門(mén)群,這個(gè)部門(mén)群里的人是所在部門(mén)的所有員工,這個(gè)員工一旦離職會(huì)自動(dòng)退出,并且釘釘有云多端存儲(chǔ),云同步,所有的信息不會(huì)在你手機(jī)里存儲(chǔ),你只要記住釘釘賬號(hào),登錄全球,在全球任何一個(gè)地方登錄,跟你工作相關(guān)的所有信息都會(huì)快速同步,幫助你在組織內(nèi)部的工作當(dāng)中能夠快速提效。
第三,我們知道門(mén)店管理當(dāng)中有常規(guī)性的工作,有常規(guī)性的消息需要同步,管理者們可以通過(guò)釘任務(wù)以及公共日歷的方式,快速把日常以及緊急的任務(wù)通過(guò)釘方式,通過(guò)日程的方式同步到每一個(gè)員工,而不需要再像過(guò)去一樣潛伏到每一個(gè)部門(mén)群內(nèi),去看有沒(méi)有執(zhí)行這樣的尷尬局面,通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)能夠快速釘?shù)綄?duì)應(yīng)的責(zé)任人,并且這些任務(wù)有沒(méi)有完畢,有沒(méi)有形成一個(gè)閉環(huán),也能通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行查詢。
最后是遠(yuǎn)程協(xié)同。如何跨地區(qū)快速協(xié)同奠定了網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議,我們目前也支持302方,1080p的高清視頻會(huì)議,通過(guò)這樣的遠(yuǎn)程方式能夠打破空間的距離,即使你不在本地,也能夠快速去做好協(xié)同能力。
我們釘釘是一個(gè)企業(yè)級(jí)的 APP,是企業(yè)級(jí)的市場(chǎng),我們各行各業(yè)把它的能力進(jìn)行了入駐,酒店行業(yè)也能夠在我們的應(yīng)用市場(chǎng)里找到跟你們公司相關(guān)的各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用,能夠快速啟用起來(lái),幫助你們通過(guò)工具的方式去提效,提升整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)。
我們已經(jīng)有超過(guò)1000萬(wàn)家企業(yè)在使用釘釘,我們希望未來(lái)有更多的企業(yè)通過(guò)釘釘能夠?qū)崿F(xiàn)組織化的升級(jí)。我分享就到這里。希望未來(lái)有更好的機(jī)會(huì)能夠在線下跟各位進(jìn)行互動(dòng),謝謝。
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