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于敦德:價格戰該打就打!

本文作者:執惠旅游 2015-05-20
途牛CEO于敦德說“價格戰該打就打” ,意思是說,打價格戰不都是不合理低價行為,根本還是要為實現旅游產品和服務體驗的物美價廉,而不要只看表象。

在被國家旅游局約談過后,途牛叫停了“1元出境游”。但對于價格戰,途牛CEO于敦德的看法則是,“在法律許可范圍內,該打就打唄”。

于敦德認為,不應該簡單地只去競爭理解為價格競爭,實際上競爭是全方位的競爭,保證產品質量是非常重要的一方面,“有的人確實是犧牲了質量換來價格的下降,我們堅決不允許這個情況出現?!?/span>

“1元出境游”是途牛眾多營銷活動之一,是自2014年8月起推出的“1塊去旅游”營銷活動的一部分,它的價格雖然秒殺到1元,但是所有的行程都是和正常售賣的路線一樣的,服務的品質沒有任何下降。

“截至活動下線,總計實際補貼消費者約209萬元(包含出境游、國內長線、郵輪、周邊跟團游、自駕游等產品,不含門票),補貼約2500人次?!鄙鲜鋈耸糠Q。

“價格戰就是在法律許可范圍內,該打就打唄,但是這不是我們關注的重點,關注的重點就是用戶體驗,我們覺得用戶體驗上面最核心的就是區域拓展?!庇诙氐抡f。

客人關注的一方面是價廉,但是更重要的一方面是物美,所以一定要在客戶體驗上努力。在他看來,途牛目前在用戶體驗上的短板是在區域網絡建設上面,現在整個行業在這一塊上面都有很大改進和提升的空間。

事實上,區域網絡建設也正是途牛近年來的布局重點。區域的構成包括出發地和目的地,按照途牛的構想,出發地是遍布中國的1000個左右的出發地,覆蓋地級市和縣級市。而目前途牛只有75個中心。目的地則更多了,除了國內的旅游目的地,還有海外的目的地。

在區域網絡拓展上,途牛提出了三個“一”,1000個出發地,100個海外的目的地和100萬的目的地資源SKU。

“我們計劃三年完成這個目標,把這些資源通過線上線下的結合,把核心目的地做強,實現去中心化,幫助客戶提升客戶的體驗?!庇诙氐抡f。

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