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O2O時(shí)代下,傳統(tǒng)酒店別有鴕鳥心態(tài)

大住宿 本文作者:徐巖 2015-05-21
攜程、去哪兒、藝龍三大OTA五折酒店風(fēng)波依然未止,而對(duì)此事的討論亦從未停止,即使是酒店業(yè)內(nèi),也存在各種不同聲音,主要分為三派:一派認(rèn)為,酒店價(jià)格體系被打亂,酒店業(yè)應(yīng)該聯(lián)合起來(lái);一派認(rèn)為,中小酒店特別是單體酒店,渠道依賴癥的事實(shí)長(zhǎng)期內(nèi)沒(méi)法改變,不如順勢(shì)而為;而另一派則更務(wù)實(shí),加入五折酒店大軍,讓別人討論去吧!

可以想象,當(dāng)更多的消費(fèi)者養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店的習(xí)慣,互聯(lián)網(wǎng)巨頭更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略,和巨大的流量?jī)?chǔ)備,勢(shì)必在未來(lái)大幅提高傳統(tǒng)酒店行業(yè)的整體入住水平。


以去哪兒為首的三大OTA(在線旅游機(jī)構(gòu))本月先后宣布進(jìn)行酒店五折促銷。然而這場(chǎng)網(wǎng)上的促銷卻引發(fā)了線下的湖南旅游飯店協(xié)會(huì)激烈反彈。湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)近期宣布,三百多家酒店對(duì)去哪兒集體斷供。


在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷產(chǎn)業(yè)界的當(dāng)下,包括酒店業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)多半都是又愛(ài)又恨。一方面互聯(lián)網(wǎng)渠道帶來(lái)了更多的用戶群體,另一方面,對(duì)于外來(lái)者的恐懼也成為傳統(tǒng)企業(yè)不信任與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的原因。此次促銷活動(dòng)在開(kāi)展初期便受到了來(lái)自一些飯店業(yè)組織的抵抗,但歸結(jié)起來(lái),恐懼還是源于陌生。


從行業(yè)層面看,與機(jī)票行業(yè)的超高在線化水平不同的是,我國(guó)酒店業(yè)的在線化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界標(biāo)準(zhǔn),僅維持在10%左右。而此次酒店五折促銷的主要目標(biāo)人群則在于這10%以外的所謂“上門客”。可以說(shuō),除了市場(chǎng)營(yíng)銷之外,五折活動(dòng)本身也提供給傳統(tǒng)酒店行業(yè)一個(gè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。


歷史不會(huì)說(shuō)謊,2012年,京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)和國(guó)美等電商平臺(tái)之間補(bǔ)貼消費(fèi)者,在做大平臺(tái)的過(guò)程中,帶來(lái)的是海爾、美的等眾多生產(chǎn)商的銷量暴增;2014年,滴滴、快的展開(kāi)為期一年多的補(bǔ)貼大戰(zhàn),活動(dòng)讓消費(fèi)者受益良多的同時(shí),也盤活了傳統(tǒng)用車市場(chǎng)。


同樣的邏輯已經(jīng)在復(fù)制,在此次五折促銷過(guò)程中,雖然酒店標(biāo)價(jià)大幅降低,但因?yàn)槭腔ヂ?lián)網(wǎng)公司自行提供補(bǔ)貼,并沒(méi)有侵害到酒店自身利益,反而盤活了一些原本訂單稀少的群體。有調(diào)查顯示,湖南當(dāng)?shù)氐囊患椅逍羌?jí)酒店在去哪兒網(wǎng)的預(yù)訂量占到10%,而參與五折活動(dòng)后客源明顯大幅攀升。


近年來(lái),旅游產(chǎn)業(yè)在拉動(dòng)旅游目的地消費(fèi)、促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)方面發(fā)揮了極為重要的作用,成為多地政府拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。為了增加旅游的吸引力,各地旅游局更是想方設(shè)法來(lái)吸引旅客前往當(dāng)?shù)芈糜巍?/p>


而此次的五折促銷活動(dòng),大幅降低了游客在旅行中“酒店住宿”領(lǐng)域的大額投入,給了更多的潛在消費(fèi)者一個(gè)“世界這么大,我想去看看”的出行機(jī)會(huì)。由此,在有意無(wú)意之中,也帶給地方一個(gè)增長(zhǎng)客流量的新渠道。


在“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為國(guó)家戰(zhàn)略的今天,傳統(tǒng)企業(yè)在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮時(shí)不能采取“閉關(guān)鎖國(guó)”、行業(yè)保護(hù)的鴕鳥對(duì)策,而應(yīng)以積極開(kāi)放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng),才能在未來(lái)獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。


事已至此,轟轟烈烈的五折促銷,本身似乎已經(jīng)在證明事實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有此前酒店業(yè)想象的那樣令人恐懼。可以想象,當(dāng)更多的消費(fèi)者養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店的習(xí)慣,互聯(lián)網(wǎng)巨頭更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略,和巨大的流量?jī)?chǔ)備,勢(shì)必會(huì)在未來(lái)大幅提高傳統(tǒng)酒店行業(yè)的整體入住水平。


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