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2020年新冠肺炎疫情肆虐全球，世界經(jīng)濟(jì)陷入停擺。這是一場史無前例的全球危機(jī)，全球經(jīng)濟(jì)正面臨著需求供給雙重沖擊，任何經(jīng)濟(jì)體都難以獨(dú)善其身。值此變局關(guān)鍵時(shí)刻，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)聯(lián)合上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院舉辦以“全球經(jīng)濟(jì)與決策選擇”為主題的“2020鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)云峰會(huì)”，為期7天的超級財(cái)經(jīng)周里，嘉賓們觀點(diǎn)犀利，金句頻出。

在5月13日，華僑城集團(tuán)總經(jīng)理姚軍在“2020鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)云峰會(huì)”上表示，當(dāng)下中國整個(gè)文化旅游行業(yè)都面臨著巨大的困難，旅游業(yè)的市場復(fù)蘇可能需要一個(gè)相當(dāng)長的恢復(fù)期，市場信心需要逐步地積累，行業(yè)振興需要一個(gè)有序推進(jìn)的過程。“五一”假期能夠明顯地顯示出游客出游愿望的強(qiáng)烈，這預(yù)示著旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本面依然是穩(wěn)固的，人民對美好生活的向往有增無減。

姚軍談到，從我國旅游發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)來看，雖然旅游業(yè)屬于一個(gè)比較敏感性的行業(yè)，容易受到各類突發(fā)事件的影響，但同時(shí)旅游行業(yè)又具有較強(qiáng)的發(fā)展韌性，能夠在事件過后得以快速地恢復(fù)、提升、復(fù)蘇。在行業(yè)提升和復(fù)蘇方面，姚軍認(rèn)為，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，文化旅游業(yè)在經(jīng)歷前期的高速增長之后，需要不斷地優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源配置和供給結(jié)構(gòu)，提高供給質(zhì)量和效益。文化旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的必然要求，這倒逼著整個(gè)旅游行業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上積極地謀求突破。文化旅游行業(yè)作為綜合產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)，在深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的道路上，應(yīng)該積極地依靠科技，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品向價(jià)值鏈的中高端躍進(jìn)。

新一代的數(shù)字技術(shù)正在全面地融入旅游產(chǎn)業(yè)，并且發(fā)揮著越來越重要的作用。在國家啟動(dòng)新基建、推動(dòng)科技端的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，文化旅游行業(yè)要主動(dòng)思考、積極探索，將科技與創(chuàng)新結(jié)合，以技術(shù)創(chuàng)新來驅(qū)動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。同時(shí)，在高質(zhì)量發(fā)展道路上，還是要堅(jiān)持深化文化旅游融合發(fā)展的實(shí)踐，不斷豐富旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，講好我們中國故事，提升文化的影響力。“要深化改革，準(zhǔn)確把握市場需求，充分挖掘消費(fèi)潛力，著力地以提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)為核心，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)文化旅游產(chǎn)品的市場供給能力。”姚軍這樣看待旅游企業(yè)在改革方面要做的努力。

以下為發(fā)言實(shí)錄：

嘉賓介紹：

姚軍，華僑城集團(tuán)總經(jīng)理、黨委副書記。

作為國務(wù)院、國資委直接管理的大型中央企業(yè)，華僑城集團(tuán)目前在全國布局60多座城市，形成了文化、旅游、新型城鎮(zhèn)化、電子科技及相關(guān)的一些業(yè)務(wù)投資的五大的主業(yè)支撐。華僑城集團(tuán)在全國運(yùn)營管理將近八十家的旅游景區(qū)景點(diǎn)企業(yè)，擁有博物館、文化藝術(shù)場館13座，擁有千人以上的劇院和表演場所30座。我們還經(jīng)營以及正在建設(shè)的文化特色小鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村的綜合項(xiàng)目20多個(gè)，酒店40家，旅行社十幾家，以及旅游交通企業(yè)和旅游的科技創(chuàng)新設(shè)備制造企業(yè)等等。

我們年游客量接待超過1.5億人次，在全國主題公園大型企業(yè)集團(tuán)排名當(dāng)中，華僑城集團(tuán)連續(xù)六年位列亞洲第一、全球第四，也是我國國內(nèi)唯一一家同時(shí)獲評全國文化企業(yè)三十強(qiáng)和中國旅游集團(tuán)二十強(qiáng)的文化旅游企業(yè)集團(tuán)。

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，華僑城集團(tuán)在第一次時(shí)間就關(guān)閉了集團(tuán)在全國所有的旅游景區(qū)，停止旅行社出團(tuán)業(yè)務(wù)。游活動(dòng)因疫情全部停擺，旅游產(chǎn)業(yè)成為受疫情沖擊最為嚴(yán)重的行業(yè)之一。2月20日，中國旅游研究院發(fā)布了評估報(bào)告，預(yù)計(jì)2020年第一季度國內(nèi)旅游人次同比要下降56%，國內(nèi)旅游收入要下降69%，預(yù)計(jì)全國旅游人次減少近10億人，下降16%，收入將減少1.2萬億，下降21%。4月3日，聯(lián)合國世界旅游組織發(fā)布報(bào)告，預(yù)計(jì)2020年全球的游客數(shù)量將比2019年下降20%至30%，國際旅游收入將減少3000億至4500億美元。這個(gè)預(yù)估還是世界旅游組織在世界的疫情沒有蔓延到今天這個(gè)嚴(yán)重程度之前做的。近期有多家旅游企業(yè)發(fā)布了一季度的業(yè)績報(bào)告，出現(xiàn)了大面積的虧損，不可否認(rèn)，當(dāng)下我國整個(gè)文化旅游行業(yè)都面臨著巨大的困難。

當(dāng)前，在國內(nèi)新冠疫情防控形勢持續(xù)向好，經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序逐步恢復(fù)的背景下，華僑城集團(tuán)旗下的景區(qū)景點(diǎn)開園率已經(jīng)超過了80%，酒店開園率超過了90%。開業(yè)景區(qū)按照限量開放、預(yù)約開放的要求，在做好疫情防控的前提下，確保有序開放，安全開放。

我們認(rèn)為旅游業(yè)的市場復(fù)蘇可能需要一個(gè)過程，需要一個(gè)相當(dāng)長的恢復(fù)期，市場信心需要逐步地積累，行業(yè)振興還是需要一個(gè)有序推進(jìn)的過程。我們要充分認(rèn)識到我國疫情防控向好這個(gè)態(tài)勢進(jìn)一步得到鞏固，在常態(tài)化疫情防控中，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)運(yùn)行逐步在趨于正常。但與此同時(shí)，國際疫情持續(xù)蔓延，我們要保持疫情防控的成果，防止疫情反彈的任務(wù)依然繁重，面對嚴(yán)峻復(fù)雜的國內(nèi)外疫情防控和經(jīng)濟(jì)形勢，我們要堅(jiān)持底線思維，堅(jiān)定必勝信心。“五一”假期讓我們能夠明顯地感受到游客出游愿望還是十分強(qiáng)烈的，預(yù)示旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本面還是依然穩(wěn)固的，人民對美好生活的向往有增無減。

從我國旅游發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)來看，雖然旅游業(yè)屬于一個(gè)比較敏感性的行業(yè)，容易受到各類突發(fā)事件的影響，但同時(shí)我們又認(rèn)為，旅游這個(gè)行業(yè)又具有較強(qiáng)的發(fā)展韌性，能夠在事件過后得以快速地恢復(fù)、提升、復(fù)蘇。中國的旅游產(chǎn)業(yè)是改革開放這四十年中快速發(fā)展起來的。在這四十年過程當(dāng)中，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)生過大規(guī)模的市場停擺、產(chǎn)業(yè)鏈中斷。受非典的影響，國際旅游外匯收入和國內(nèi)旅游收入同比下降15%和11%。到了2004年，入境旅游和國內(nèi)旅游市場快速恢復(fù)到了歷史最好水平，同比分別增長了47.9%和36.9%。非典之后，國內(nèi)的旅游產(chǎn)業(yè)市場化進(jìn)程進(jìn)一步提高，旅游企業(yè)把握了當(dāng)時(shí)發(fā)展機(jī)遇，特別是在國家政策的積極支持和扶持下，開始出現(xiàn)了跨區(qū)域全國性的大型旅游集團(tuán)。中國旅游集團(tuán)二十強(qiáng)中有不少家都是在那個(gè)時(shí)代誕生或者是在其之后上到一個(gè)更高更快的發(fā)展時(shí)期。

雖然目前旅游行業(yè)的發(fā)展仍然面臨巨大的困難，但就目前而言，旅游行業(yè)的應(yīng)急應(yīng)變能力在很大程度上經(jīng)受住了考驗(yàn)，“五一”假期期間，全國各地的旅游企業(yè)積極復(fù)產(chǎn)復(fù)工，游客積極到旅游景點(diǎn)景區(qū)參觀度假，這些都為我們進(jìn)一步推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)在疫情之后復(fù)蘇振興增添了信心和決心。

文化旅游行業(yè)作為綜合產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)，在深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的道路上，應(yīng)該積極地依靠科技，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品向價(jià)值鏈的中高端躍進(jìn)。我們回顧世界歷史，每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)都會(huì)伴隨著一場深刻的技術(shù)革命，這次疫情影響也加速了人們生活和消費(fèi)方式的改變，促使新的旅游觀念和旅游消費(fèi)的需求的發(fā)生，從而將加速推進(jìn)我們這個(gè)整個(gè)行業(yè)技術(shù)的變革，實(shí)現(xiàn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的真正的更新、迭代。

當(dāng)前，新一代的數(shù)字技術(shù)正在全面地融入旅游產(chǎn)業(yè)，并且發(fā)揮著越來越重要的作用，尤其是在5G技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，文化旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量將有望大幅度的提升，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，這個(gè)已經(jīng)是大勢所趨。疫情期間，5G直播、VR游園等云旅游方式已經(jīng)成為了一個(gè)新熱點(diǎn)，短視頻+旅游成為了旅游營銷的新方式，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用更加深入，和整個(gè)旅游行業(yè)的結(jié)合也更加緊密。在國家啟動(dòng)新基建、推動(dòng)科技端的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，文化旅游行業(yè)要主動(dòng)思考、積極探索，將科技與創(chuàng)新結(jié)合，以技術(shù)創(chuàng)新來驅(qū)動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。同時(shí)，在高質(zhì)量發(fā)展道路上，我們要堅(jiān)持深化文化旅游融合發(fā)展的實(shí)踐，不斷豐富旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，講好我們中國故事，提升文化的影響力。要深化改革，準(zhǔn)確把握市場需求，充分挖掘消費(fèi)潛力，著力地以提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)為核心，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)文化旅游產(chǎn)品的市場供給能力。

正如2003年非典之后，華僑城集團(tuán)以北京歡樂谷作為我們向全國布點(diǎn)布局、戰(zhàn)略發(fā)展的起點(diǎn)，邁出了主題公園全國的連鎖戰(zhàn)略布局的步伐；以東部華僑城為代表，創(chuàng)新衍生出了集合生態(tài)旅游、娛樂休閑、郊野度假、戶外運(yùn)動(dòng)于一體的綜合性的休閑旅游度假項(xiàng)目等。目前，華僑城集團(tuán)已經(jīng)啟動(dòng)了深圳華僑城旅游度假區(qū)和東部華僑城等大型綜合文化旅游項(xiàng)目的升級改造工作，我們將進(jìn)行新的規(guī)劃，投入更多的資金，讓這些項(xiàng)目能夠更有創(chuàng)新力，產(chǎn)品更能夠迭代升級，贏得市場的需求的歡迎。在新的市場形勢和需求下，努力和探索產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級的新方向，更好地滿足人民日益增長的美好生活的新需要。

*本文來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)，作者：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)，原標(biāo)題：《華僑城集團(tuán)總經(jīng)理姚軍：旅游產(chǎn)業(yè)基本面依然穩(wěn)固，高質(zhì)量發(fā)展是行業(yè)的必然要求》。