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前一階段疫情發(fā)生期間，文化旅游業(yè)作為“重災(zāi)區(qū)”，在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的時(shí)間里幾乎處在“停擺”狀態(tài)，依靠旅游業(yè)發(fā)展的民宿行業(yè)也遭受了前所未有的沖擊和考驗(yàn)，尤其是沒有景區(qū)作為依托的城市民宿。在當(dāng)前加快推動(dòng)文化旅游業(yè)復(fù)蘇的背景下，城市民宿在危機(jī)中展開了全力自救，并引發(fā)出了全新的文旅消費(fèi)模式。

文化內(nèi)涵是靈魂

民宿中最吸引人的莫過于運(yùn)營(yíng)的個(gè)性化、特色化，其濃郁的文化內(nèi)涵將“客流”變?yōu)椤翱土簟薄Ｎ挥谝輩^(qū)的紅陶藝術(shù)酒店是張立江用“撿”來的老物件、舊木頭、奇石等花上時(shí)間和耐心打造而成。掉了漆的太師椅、形狀各異的陳爐石、锃亮的黑瓷罐、高低不一的藍(lán)色花紋腌菜壇子……這些老物件在這家民宿當(dāng)中重獲新生，不僅成了藝術(shù)品，還加強(qiáng)了消費(fèi)者的文化體驗(yàn)感和靈魂觸動(dòng)力。“收藏具有文化氣息的老物件是我從年輕時(shí)就開始的愛好，再加上我原本就是開賓館的，所以經(jīng)過十幾年的準(zhǔn)備，開了這家民宿，除了客房部的一部分老物件裝飾，院子里還有一個(gè)存放老物件的倉(cāng)庫(kù)、一個(gè)茶館，客人來了，可以邊喝茶，邊欣賞我的藏品。”張立江說，對(duì)于城市民宿，文化是其發(fā)展的靈魂。

公共茶室配以實(shí)木家具、茶器與綠植，給人清雅舒適之感；二十四節(jié)氣命名的客房，以茶桌、蒲團(tuán)、竹簾、燈光為輪廓，營(yíng)造出悠遠(yuǎn)玄深的空間意境；茶葉、茶器、香料等有章法地?cái)[放在木質(zhì)展柜上，隨處可見的題字畫卷，韻味悠長(zhǎng)……走進(jìn)新區(qū)沐心茶宿，就仿佛置身江南茶鄉(xiāng)。負(fù)責(zé)人常莉說：“沐心茶宿是將民宿與茶文化結(jié)合起來的特色城中民宿。我們以茶文化為突圍口，不僅滿足顧客的住宿要求，還讓他們感受到濃濃的文化氛圍，以此擴(kuò)大對(duì)顧客的‘粘性’。”

“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”線上營(yíng)銷

失去線下的優(yōu)勢(shì)，城市民宿從業(yè)者們迅速反應(yīng)，奔赴“線上戰(zhàn)場(chǎng)”。4月7日，西安開元資治企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)、首席戰(zhàn)略官王栩通過抖音以沐心茶宿為開場(chǎng)白開展了線上直播活動(dòng)；4月24日，耀州區(qū)瑤曲鎮(zhèn)葫蘆村“第一書記”在沐心茶宿進(jìn)行扶貧直播帶貨；5月8日，銅川市文化和旅游局官方抖音號(hào)對(duì)沐心茶宿展開宣傳……在疫情期間，沐心茶宿開展了一系列線上宣傳推介活動(dòng)。常莉說：“線上的推介宣傳能力不可小覷，比如在市文旅局抖音號(hào)推送我們民宿，點(diǎn)擊量就有1.4萬(wàn)人次，這肯定對(duì)我們店的知曉率有所幫助。”

“在疫情期間，我隔幾天就在抖音上拍一些視頻介紹我的陳爐石還有瓷器，近期我還打算邀請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅‘琴放’指導(dǎo)直播技能。”5月24日，記者在張立江的工作室看到黑色背景布、照射燈等用品，他表示，閑暇時(shí)間，他會(huì)拍一些收藏物件的圖片和視頻，在微信朋友圈、抖音等平臺(tái)做宣傳，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，必須要線上線下相結(jié)合，才能吸引更多關(guān)注度，走出一條發(fā)展之路。

除了直播之外，為團(tuán)體免費(fèi)提供活動(dòng)場(chǎng)所，也是達(dá)到宣傳增強(qiáng)消費(fèi)粘度的另外一條有效途徑。沐心茶宿在北樓打造了可供客人品茶飲茶的特色空間，期間，曾為“銅心協(xié)力，扶貧助農(nóng)”直播等活動(dòng)騰出空間提供活動(dòng)場(chǎng)所，既宣傳了銅川農(nóng)產(chǎn)品，也提升了沐心茶宿的知名度。曾經(jīng)在沐心茶宿參加過活動(dòng)的陜西九云文化創(chuàng)意發(fā)展有限責(zé)任公司軟裝設(shè)計(jì)師云波說：“一群志同道合的人在此交流思想，舉行活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了其特質(zhì)和美感，也在無形中為沐心茶宿做足了宣傳。我們現(xiàn)在舉辦活動(dòng)需要場(chǎng)地時(shí)，首先想到的肯定就是這里，如果有朋友親戚住宿，我們當(dāng)然也會(huì)推薦這里。”

發(fā)展方向特色化品質(zhì)化多樣化

利用生意“低迷期”，提高自身實(shí)力，招聘有能力的工作人員，為以后的發(fā)展打好基礎(chǔ)，也是城市民宿應(yīng)對(duì)疫情的有力措施之一。主播張艷曾經(jīng)在大大小小的直播平臺(tái)上擁有幾十萬(wàn)粉絲，目前是沐心茶宿的前臺(tái)接待。常莉說：“人才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，我們招募有能力的年輕人，為的就是人盡其才，為民宿注入更多的發(fā)展新動(dòng)力。”

對(duì)于大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者來說，只要找對(duì)了自救方向，在文化品味、服務(wù)質(zhì)量、宣傳上努力，生存的問題也就不大了，但如何才能更長(zhǎng)久地發(fā)展？這場(chǎng)疫情為城市民宿帶來了多方盈利模式的思考。

在承辦太平天佑區(qū)精英戰(zhàn)隊(duì)游學(xué)團(tuán)建活動(dòng)時(shí)，沐心茶宿工作人員帶領(lǐng)該團(tuán)隊(duì)游玩參觀了紅色照金、秦人部落、耀瓷小鎮(zhèn)等地，還介紹隊(duì)員們體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛朗承「泶瘛⒋取３＠蚩吹搅诵律虣C(jī)，她說：“下一步，我們計(jì)劃與景區(qū)、餐館等合作，在我們的顧客有需求時(shí)，可以提供相應(yīng)服務(wù)，這不僅可以增加顧客體驗(yàn)感，也能推介當(dāng)?shù)氐穆糜魏兔朗常嵌喾焦糙A的事情。”常莉介紹，公司目前致力于推進(jìn)“民宿+茶文化、旅游、會(huì)議、培訓(xùn)”的經(jīng)營(yíng)模式，正在加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)間的融合。

紅陶藝術(shù)酒店負(fù)責(zé)人張立江除了開辦民宿，還經(jīng)營(yíng)著銷售耀州黑瓷和陳爐奇石的店鋪。他表示，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈才是發(fā)展的基礎(chǔ)。“我們民宿是以陶瓷文化為主題，當(dāng)顧客體驗(yàn)了陶瓷文化想要購(gòu)買時(shí)怎么辦？不能讓商機(jī)流失，所以我就提供體驗(yàn)和購(gòu)買雙重服務(wù)。”張立江還表示，將傳承本土陶瓷文化與民宿相結(jié)合，企業(yè)會(huì)走得更“穩(wěn)”。在以后的發(fā)展中，還會(huì)設(shè)立陶瓷制作工藝體驗(yàn)區(qū)瓷器、奇石銷售柜臺(tái)等，完善一條龍式的服務(wù)模式。

在當(dāng)前互聯(lián)互通的大眾旅游時(shí)代，人們對(duì)特色化、品質(zhì)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越多，城市民宿以提升文化質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)人才力量、開展線上宣傳、發(fā)展一條龍式服務(wù)等為突破口，竭盡全力滿足各類消費(fèi)群體的個(gè)性化需求，從而促進(jìn)旅游消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，集住宿、文化體驗(yàn)、觀光消費(fèi)等多種形式為一體的新型住宿模式，為消費(fèi)者帶來了全新體驗(yàn)。

*本文來源：騰訊證券，作者：騰訊證券，原標(biāo)題：《【牢記諄諄囑托 奮力譜寫銅川新時(shí)代追趕超越新篇章】城市民宿，折射消費(fèi)新時(shí)尚》。