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主流消費(fèi)客群的過(guò)渡更迭，正引領(lǐng)新的文旅浪潮。90后、00后等后浪們以全新面貌引領(lǐng)時(shí)尚，他們對(duì)有趣、個(gè)性、潮流、品牌、刺激、定制等消費(fèi)潮流追逐，促推了萬(wàn)千個(gè)文旅“爆款”與網(wǎng)紅產(chǎn)品（項(xiàng)目）的誕生，但亦讓大量“爆款”與網(wǎng)紅消弭無(wú)跡，尤其那些簡(jiǎn)單搬運(yùn)復(fù)制，欠缺個(gè)性滿(mǎn)足精準(zhǔn)需求內(nèi)核的“偽爆款”，如流星而逝。背后折射出一個(gè)文旅產(chǎn)品持續(xù)占領(lǐng)消費(fèi)者心智，維持較昂揚(yáng)持續(xù)生命力的不易。

參考詩(shī)莉莉創(chuàng)始人許鑫明的一個(gè)觀點(diǎn)，或會(huì)有更多的思考。他認(rèn)為，打造爆款不能成功，深度定制爆款才能成功，因?yàn)楸畈皇且怀刹蛔?，而需要千變?nèi)f化，必須做到真正的場(chǎng)景革命，所謂個(gè)性化、差異化即如是。

不過(guò)一個(gè)真正有生命力的爆款文旅產(chǎn)品，背后除了場(chǎng)景，還有內(nèi)容定制匹配，以及持續(xù)運(yùn)營(yíng)爆款產(chǎn)品的能力。由此，資源挖掘、內(nèi)容打造、運(yùn)營(yíng)維系和提升等，每一環(huán)節(jié)的把握能力與環(huán)環(huán)相扣鏈接延伸的能力，都不可或缺。

這些能力的疊加，使得詩(shī)莉莉打造出了不少真正的爆款產(chǎn)品，獲得業(yè)界肯定。在5月29日于上海舉辦的第五屆「全球文旅產(chǎn)業(yè)精品住宿高峰論壇」上，詩(shī)莉莉創(chuàng)始人許鑫明獲得“美宿新經(jīng)濟(jì)50人”殊榮，與此同時(shí)，詩(shī)莉莉品牌憑借在文旅行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新成果，獲得“中國(guó)最具投資價(jià)值文旅品牌”。上述論壇深度鏈接全球文旅產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)，邀約全球300+演講嘉賓、2000+專(zhuān)業(yè)觀眾現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，觸達(dá)受眾超過(guò)1000萬(wàn)人次，攜手100家全球文旅頂級(jí)品牌，助力中國(guó)文旅行業(yè)全面復(fù)興！

詩(shī)莉莉創(chuàng)始人許鑫明演講

詩(shī)莉莉創(chuàng)始人許鑫明受邀演講，許總作為文旅行業(yè)的深耕者，不吝分享心路歷程，并深度解讀詩(shī)莉莉愛(ài)美爆款研究院多年沉淀的“爆款SOP”。出乎意料的是，結(jié)束時(shí)許鑫明竟高調(diào)宣布，愿意為在做的所有人開(kāi)源這套SOP，旨在與文旅行業(yè)人士共同探討、進(jìn)步，用品牌的爆款I(lǐng)P賦能文旅產(chǎn)業(yè)。演講聽(tīng)眾

這是詩(shī)莉莉官方首次正式揭曉“愛(ài)美爆款研究院”，它依托于詩(shī)莉莉，致力于通過(guò)可復(fù)制、可持續(xù)的爆款方法論、配合高效的執(zhí)行，讓詩(shī)莉莉保持生命力，讓詩(shī)莉莉的愛(ài)與美生生不息。

那么，如何讓爆款成功復(fù)制？許鑫明分享了諸多觀點(diǎn)：

首先，許鑫明給出明確態(tài)度，眼下打造爆款才能成功。如今，文旅市場(chǎng)已發(fā)生驚人的轉(zhuǎn)變。過(guò)去，景點(diǎn)是用來(lái)逛的、購(gòu)物點(diǎn)是強(qiáng)加的、酒店是用來(lái)住的、泳池是游泳的場(chǎng)地。然而現(xiàn)在，在抖音、小紅書(shū)上被頻繁刷屏的內(nèi)容，均是大家所熱衷的如爆款殿堂“巴厘島”一般的深度參與式體驗(yàn)，這種體驗(yàn)讓消費(fèi)者真正和目的地發(fā)生了關(guān)系。就市場(chǎng)反饋來(lái)看，文旅項(xiàng)目一旦成為爆款，便擁有極高的市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)、溢價(jià)權(quán)，消費(fèi)者愿意不遠(yuǎn)千里來(lái)打卡。

這樣的變化核心原因是主力消費(fèi)者的更新迭代，從60-80后過(guò)渡到90-00后，訴求也隨之改變。由原來(lái)注重使用需求向追求更高層次的精神需求遞進(jìn)，有趣、個(gè)性、潮流、品味、刺激、定制，當(dāng)這些被新生代消費(fèi)者追逐的標(biāo)簽匯聚在一起時(shí)，便產(chǎn)生了“網(wǎng)紅”、“爆款”。

接著，許鑫明繼續(xù)拋出自己的觀點(diǎn)，“打造爆款不能成功，深度定制爆款才能成功”。這更像是一種自我批判。拿國(guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，無(wú)數(shù)個(gè)“巴厘島”式的無(wú)邊泳池、秋千吊床等爆款場(chǎng)景被快速?gòu)?fù)制，但最后能讓消費(fèi)者記住的寥寥無(wú)幾。原因就在于，成功的爆款不是簡(jiǎn)單搬運(yùn)，而是深度定制。具體說(shuō)來(lái)，與項(xiàng)目高度適配是深度定制的關(guān)鍵，爆款不是一成不變，而是需要千變?nèi)f化，必須做到真正的場(chǎng)景革命。以詩(shī)莉莉?yàn)槔?，深度挖掘各?xiàng)目本身具備的差異化特色，并向全球搜尋案例進(jìn)行爆款指數(shù)達(dá)99%的匹配，然后優(yōu)化再造。所以，不論是為宏村高低錯(cuò)落的徽派建筑量身定制的“無(wú)邊泳池”、還是為人間仙境瀘沽湖創(chuàng)造的“天空之鏡”、亦或是在洱海邊搭建的“越南天梯”、甚至是在千年西溪南綠野仙蹤里安放一支玻璃船，詩(shī)莉莉都做到了“獨(dú)一無(wú)二”，每個(gè)成功的爆款場(chǎng)景都是最適合這個(gè)項(xiàng)目的場(chǎng)景，這也是每個(gè)場(chǎng)景都能被瞬間引爆的導(dǎo)火索。然而，好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬(wàn)里挑一。所以光有場(chǎng)景定制不行，還要有內(nèi)容定制。因此詩(shī)莉莉制定“百店百面”計(jì)劃，設(shè)計(jì)初期結(jié)合在地文化提煉關(guān)鍵詞，為每家店策劃不同的產(chǎn)品文化。例如：宏村具有典型的徽州研學(xué)精神，結(jié)合詩(shī)莉莉的“愛(ài)與美”，二者碰撞出“同修共好”的立意，由此取名“青梅學(xué)社”；西溪南具有1200年歷史，豐樂(lè)河和成片的楓楊林帶給人穿越的意境，由此以詩(shī)句“光陰有限同歸老，風(fēng)月無(wú)涯可慰顏”謂之“慰顏府”。“定制爆款不能成功，運(yùn)營(yíng)爆款才能成功”，許鑫明拋出更為犀利的觀點(diǎn)。“在完成定制爆款的基礎(chǔ)建設(shè)后，還要有持續(xù)性運(yùn)營(yíng)爆款的能力”。首先，詩(shī)莉莉每家爆款店會(huì)配備駐店攝影師，驅(qū)動(dòng)爆款。除專(zhuān)業(yè)技能要求之外，能與客人social互撩是選攝影師的一個(gè)關(guān)鍵因素。其次，針對(duì)不同的爆款場(chǎng)景制定拍攝教程，提供最佳的服飾和道具，讓每個(gè)爆款的畫(huà)面有規(guī)可循，深度玩轉(zhuǎn)爆款。前面兩點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作的鋪陳扎實(shí)，生成社交貨幣，客人自發(fā)裂變傳播。

一方面客人在小紅書(shū)等社交平臺(tái)上主動(dòng)傳播、種草。另一方面，得益于詩(shī)莉莉運(yùn)營(yíng)層面的精耕細(xì)作，提前在拍攝環(huán)節(jié)策劃朋友圈九宮格的畫(huà)面腳本，待客人發(fā)圈分享時(shí)便是一整套寫(xiě)真大片，效果十分震懾。關(guān)鍵是，這一切都是免費(fèi)的裂變。

在傳播形式上，詩(shī)莉莉以“安縵”為學(xué)習(xí)對(duì)象，會(huì)策劃“愛(ài)與美”內(nèi)容，以軟文形式與客人進(jìn)行更深層次的情感連接，從而形成傳播裂變。一次次仔細(xì)雕琢圖片與文字的搭配，意境渲染、情節(jié)穿插、遣詞造句、情感鋪排，詩(shī)莉莉以深厚的文化底蘊(yùn)和審美品味凸顯各個(gè)項(xiàng)目特色。詩(shī)莉莉所有的傳播都來(lái)自于底層邏輯——內(nèi)容，用運(yùn)營(yíng)爆款內(nèi)容來(lái)撬動(dòng)傳播。所以許鑫明透露，詩(shī)莉莉每年的營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用從未超過(guò)50萬(wàn)。但實(shí)際上，詩(shī)莉莉的營(yíng)銷(xiāo)能力總是走在行業(yè)前列。

“但是，你以為這就算成功了嗎？”許鑫明賣(mài)起關(guān)子。“運(yùn)營(yíng)爆款不能成功，價(jià)值創(chuàng)造才能成功。始于顏值，陷于運(yùn)營(yíng)，忠于價(jià)值（服務(wù)）。如果要說(shuō)詩(shī)莉莉成功，那只能說(shuō)詩(shī)莉莉“愛(ài)與美”的價(jià)值觀成功，是“愛(ài)與美”孕育了我們團(tuán)隊(duì)”。

兩年前，詩(shī)莉莉集團(tuán)推出“尖叫服務(wù)”，客人進(jìn)店后，前臺(tái)便會(huì)創(chuàng)建一個(gè)“360°立體服務(wù)群”，管家、湯泉調(diào)溫師、攝影師、主廚等均在群里stayby式服務(wù)。當(dāng)客人詫異于服務(wù)如此周到時(shí)，又會(huì)意外收到重重驚喜：一張周邊游玩的地圖、免費(fèi)的攝影、全天候的免費(fèi)下午茶、晚間甜點(diǎn)......體系化落地后，詩(shī)莉莉攜程多家門(mén)店沖上4.9分，每天都能收到客人發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美，川流不息的極致好評(píng)讓“爆款”名副其實(shí)。許鑫明分享的這套“爆款SOP”，是詩(shī)莉莉首次開(kāi)源，也成為本屆千人全球文旅產(chǎn)業(yè)峰會(huì)的焦點(diǎn)。然而，這套可復(fù)制的爆款SOP方法論背后，隱藏著不可復(fù)制的核心——那就是許鑫明提到的詩(shī)莉莉“愛(ài)與美”的價(jià)值觀，它是根植于團(tuán)隊(duì)每個(gè)人心中的品牌信仰。

尼采曾說(shuō)：“人類(lèi)唯有生長(zhǎng)在愛(ài)中，才得以創(chuàng)造出新的事物”。這句話(huà)便是“愛(ài)與美”的詩(shī)莉莉能夠持續(xù)創(chuàng)新的最佳詮釋。當(dāng)詩(shī)莉莉IP賦能文旅項(xiàng)目遍地開(kāi)花，愛(ài)與美由此蔓延、生生不息。

現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：

我們能看到，詩(shī)莉莉爆款I(lǐng)P已經(jīng)在慰顏府、青梅學(xué)社、愛(ài)的美宿館等多個(gè)自建項(xiàng)目上實(shí)踐，并取得一定成效。而且令人驚訝的是，這一切有方有法。甚至有些想法、做法是我們聞所未聞的，已經(jīng)走在了文旅的前沿。而且，通過(guò)近期詩(shī)莉莉官方發(fā)布的宣傳來(lái)看，目前已經(jīng)有云南融創(chuàng)、江西蘆溪政府等多個(gè)文旅部門(mén)、文旅項(xiàng)目向詩(shī)莉莉拋出了橄欖枝并成功聯(lián)姻，我想這一定和今天創(chuàng)始人所分享的這套理論離不開(kāi)關(guān)系。