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6月6日，由執(zhí)惠、旅游百人會(huì)、景域驢媽媽大學(xué)聯(lián)合主辦的《“兩會(huì)”之后的文旅行業(yè)未來(lái)》線上研討會(huì)暨《旅游行思錄》網(wǎng)絡(luò)首發(fā)式，如期舉辦，并在多個(gè)平臺(tái)同步直播。

本次線上研討會(huì)邀請(qǐng)到參加過(guò)“兩會(huì)”的文旅界全國(guó)人大代表、政府機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)和旅游企業(yè)的業(yè)界精英等，結(jié)合兩會(huì)相關(guān)涉文旅行業(yè)政策等，多維度、立體解碼和研判中國(guó)文旅業(yè)疫后發(fā)展邏輯、路徑和新機(jī)遇。

文旅產(chǎn)業(yè)會(huì)復(fù)蘇，也將有深層次變革和創(chuàng)新

執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧在研討會(huì)上發(fā)表了主題演講。他表示，疫情影響波及范圍廣泛，文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需要深層次變革和創(chuàng)新。其中疫情加速傳統(tǒng)旅游業(yè)洗牌，也暴露出諸多結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。一方面，對(duì)長(zhǎng)假日的嚴(yán)重依賴。傳統(tǒng)景點(diǎn)、旅游目的地對(duì)春節(jié)、十一黃金周極度依賴，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不足、游客體驗(yàn)性差；另一方面，集中規(guī)模經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。疫情急劇爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)讓集中規(guī)模經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法對(duì)沖與分散。所以，錯(cuò)峰、淡旺季、線上線下結(jié)合的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)亟待改革與創(chuàng)新。

而全國(guó)人大代表、廣東省旅游控股集團(tuán)總經(jīng)理黃細(xì)花提到，她在今年全國(guó)兩會(huì)期間提了13個(gè)建議，其中5個(gè)跟旅游業(yè)相關(guān)，包括落實(shí)帶薪休假、優(yōu)化放假安排的建議。

黃細(xì)花認(rèn)為，要加快旅游業(yè)在新基建建設(shè)中的高質(zhì)量發(fā)展，一是要建立健全旅游產(chǎn)業(yè)與新基建融合發(fā)展的政策與標(biāo)準(zhǔn)。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有關(guān)的，政府投入還不夠。她希望能夠加快旅游新基建方面的推動(dòng)工作，支持支持推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別要加快培育數(shù)字化的人才。

在黃細(xì)花看來(lái)，旅游業(yè)確實(shí)現(xiàn)在面臨轉(zhuǎn)型期，一方面要認(rèn)識(shí)到疫情對(duì)整個(gè)旅游業(yè)造成的重創(chuàng)，另外一方面也要看到人們對(duì)美好生活的向往是不變的，旅游人一直在努力轉(zhuǎn)型中，對(duì)旅游市場(chǎng)重振的信心也是不變的。

而在北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院原旅游研究所所長(zhǎng)王興斌看來(lái)，從供給側(cè)的服務(wù)市場(chǎng)看，就旅行社而言，接待出境旅游和入境旅游的業(yè)務(wù)基本中止，省際、國(guó)內(nèi)旅游只占旅行社業(yè)務(wù)的很小一部分。整個(gè)旅行社行業(yè)面臨大洗牌局面。少數(shù)適者生存、發(fā)展，部分會(huì)僵死或轉(zhuǎn)讓，一部分會(huì)倒閉。

王興斌認(rèn)為，準(zhǔn)備過(guò)緊日子、苦日子，這是總體而言的，一部分創(chuàng)新有方的企業(yè)肯定會(huì)繼續(xù)輝煌，但這是少數(shù)。誰(shuí)能危中覓機(jī)、險(xiǎn)中求生，就會(huì)苦盡甘來(lái)。挺過(guò)去的企業(yè)與企業(yè)家會(huì)成為旅游新業(yè)態(tài)的領(lǐng)軍者。一場(chǎng)殘酷的洗牌之后，站得住腳的企業(yè)必定是行業(yè)的精英、產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿。

眾信旅游董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理馮濱也表示旅游行業(yè)會(huì)有復(fù)蘇的一天。

馮濱認(rèn)為，接下來(lái)給旅游行業(yè)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)是如何能真正活下來(lái)，尤其民企私企。一方面，他呼吁政府以各式各樣的方式繼續(xù)支持旅游行業(yè)；另一方面，行業(yè)也需要積極思考、積極自救。抓住機(jī)會(huì)提升內(nèi)部效率，彌補(bǔ)過(guò)往高速發(fā)展的缺漏，另外也要積極豐富產(chǎn)品線

他表示，旅行社行業(yè)售賣的產(chǎn)品太單一，如何讓產(chǎn)品線更豐富，東邊不亮西邊亮，這是疫情期間需要解決的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)游也是很大的一個(gè)市場(chǎng)，未來(lái)要主動(dòng)擁抱國(guó)內(nèi)旅游。周邊游市場(chǎng)也很有前景，旅行社可以利用周邊游的資源來(lái)變現(xiàn)，這也是我們未來(lái)的一個(gè)思考。國(guó)內(nèi)、周邊、出境和入境等，需要通盤思考。

在他看來(lái)，要考慮旅游和其他業(yè)態(tài)結(jié)合，比如跟科技、醫(yī)療和教育等結(jié)合。旅游是個(gè)引信，我們要勇于推銷旅游行業(yè)的優(yōu)勢(shì)。如果熬到了“春天”，整個(gè)旅行社行業(yè)一定更加飽滿。

如何應(yīng)對(duì)疫后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

鄉(xiāng)村在未來(lái)的旅游業(yè)中將扮演更重要的角色。

鄉(xiāng)伴文旅集團(tuán)董事長(zhǎng)朱勝萱在主題演講中表示，中國(guó)這20年來(lái)是伴隨著城市的發(fā)展在發(fā)展，不管土地、消費(fèi)、金融都是圍繞著城市主體來(lái)做，這其實(shí)符合資源集約效率的增加，城市在這20年來(lái)給了我們非常多的機(jī)會(huì)。而未來(lái)的20年，有可能給鄉(xiāng)村一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，在城市的體量、人群高度聚集，經(jīng)濟(jì)持續(xù)20年高速發(fā)展的情況下，我們回過(guò)頭來(lái)看，似乎遺忘了很多東西，而鄉(xiāng)伴文旅選擇聚焦于大城市群的周邊來(lái)發(fā)展鄉(xiāng)村。

朱勝萱認(rèn)為，鄉(xiāng)村與城市本不應(yīng)該對(duì)立，應(yīng)該相互助推，相互依存。文化旅游在未來(lái)會(huì)被重新定義，疫情過(guò)后大家能夠看到，很多方式都在改變。

旅游與鄉(xiāng)村和自然的結(jié)合越來(lái)越多。疫情如此緊張的情況下，大家需要一個(gè)能夠舒緩的地方緩解壓力，相信經(jīng)過(guò)疫情的沖擊，鄉(xiāng)村的管理具有巨大的機(jī)會(huì)和可能性。

他同時(shí)提到， 面對(duì)新的可能和新的市場(chǎng)，我們不能用傳統(tǒng)的方式去回應(yīng)。不管是從投資和回報(bào)的角度看，還是從文旅多元化碎片化的角度看，在文旅市場(chǎng)里，面對(duì)著新消費(fèi)人群和新消費(fèi)方式，我們文旅從業(yè)人員應(yīng)該要有新的視角和新的解決辦法。 

疫情會(huì)給旅游業(yè)細(xì)分領(lǐng)域帶來(lái)重塑的可能，研學(xué)旅行和營(yíng)地教育即為其中代表。

青青部落聯(lián)合創(chuàng)始人、COO王凱昊表示，疫情的黑天鵝事件使整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了快速洗牌的過(guò)程。他有五方面的預(yù)測(cè)，其一，研學(xué)旅行和營(yíng)地教育行業(yè)將延續(xù)從4.0到5.0方向的升級(jí)，到5.0的階段，可能會(huì)出現(xiàn)某一個(gè)環(huán)節(jié)專門的供應(yīng)商。 比如專門做市場(chǎng)、做旅游服務(wù)接待、做研學(xué)教研升級(jí)，或?qū)ｉT做某些特定景點(diǎn)資源的研學(xué)獨(dú)特項(xiàng)目等。

其二，行業(yè)將會(huì)重新洗牌。其三，線上結(jié)合線下將會(huì)成為行業(yè)的一個(gè)新標(biāo)配。其四，是跨界的自營(yíng)玩家會(huì)減少，已經(jīng)轉(zhuǎn)向統(tǒng)籌綜效，進(jìn)行雙方結(jié)合的這種形態(tài)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)下行時(shí)，所有的企業(yè)主無(wú)一例外會(huì)更加聚焦關(guān)注自己的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)導(dǎo)致所有跨界的觸角大幅收縮。雖然不自營(yíng)了，但是未必會(huì)放棄，只不過(guò)自己不做了，自己不養(yǎng)團(tuán)隊(duì)了。 

其五，市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)偏剛需化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)更功利化。原因還是經(jīng)濟(jì)相對(duì)下行，消費(fèi)相對(duì)降級(jí)時(shí)，越偏剛需化，越能容易去增加這個(gè)過(guò)程當(dāng)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在疫后的文旅競(jìng)爭(zhēng)中，人才的重要性愈加顯現(xiàn)，而人才的缺口也是亟需解決的問(wèn)題。

景域驢媽媽大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)陳美燕在主題演講中表示，當(dāng)前全球旅游人才市場(chǎng)，整體的缺口依然非常大。雖然市場(chǎng)在逐步恢復(fù)中，但整體的缺口是結(jié)構(gòu)性缺口，整體呈現(xiàn)出高端人才緊缺、低端人才龐大的總體特征。而且未來(lái)受到新技術(shù)的影響，文化和旅游不斷加速融合發(fā)展的背景下，未來(lái)旅游人力資本的極化效應(yīng)會(huì)更加明顯，得人才者得天下。人才振興是我們文旅產(chǎn)業(yè)振興的關(guān)鍵要素，如果沒(méi)有人才的振興，沒(méi)有人才的支撐，產(chǎn)業(yè)振興也只能是一句空話了。

她認(rèn)為，隨著新文旅的業(yè)態(tài)、新的商業(yè)業(yè)態(tài)呈現(xiàn)在技術(shù)的影響之下，整個(gè)文旅業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)，包括人力資源的發(fā)展趨勢(shì)，一直在向新型的文明產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。

文旅人才的供需演變、細(xì)分領(lǐng)域的變革包括整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)的變革，都將在一個(gè)個(gè)具體的文旅目的地中落地呈現(xiàn)，文旅目的地的競(jìng)爭(zhēng)也將愈加激烈。

在研討會(huì)的圓桌研討環(huán)節(jié)，圍繞“文旅目的地競(jìng)爭(zhēng)的思辨”這一主題，在旅游百人會(huì)秘書長(zhǎng)、景域驢媽媽集團(tuán)副總裁任國(guó)才主持下，旅游百人會(huì)理事、四川旅游學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)晉超，旅游百人會(huì)理事、廣州智匯公司?萌爸客公司董事長(zhǎng)林文忠，旅游百人會(huì)西南分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、貴州日?qǐng)?bào)當(dāng)代融媒體集團(tuán)文旅體品牌國(guó)家傳播中心主任助理肖江，旅游百人會(huì)華東分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、上海戴申文化科技公司執(zhí)行總經(jīng)理崔勁松，旅游百人會(huì)百友，中國(guó)未來(lái)研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，張家界市原旅游局局長(zhǎng)丁云勇，就疫情后的旅游熱點(diǎn)之變、目的地如何提高競(jìng)爭(zhēng)力等議題，進(jìn)行了充分研討。

值得一提的是，任國(guó)才的新書《旅游行思錄》在研討會(huì)上舉行了新書發(fā)布儀式，該書是任國(guó)才將十多年來(lái)對(duì)旅游行業(yè)的思考研究文章精選成冊(cè)， 全書文章共69篇，是任國(guó)才旅游中的一線真實(shí)體感、持續(xù)研究之果，多點(diǎn)連線成面，其間所思所得可為從業(yè)者之參考。

就多年不間斷旅行、思考、集思成書等心路歷程，執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧與任國(guó)才進(jìn)行了專門對(duì)話，進(jìn)一步分享了這本書背后的點(diǎn)滴故事，以及他們對(duì)旅游行業(yè)的思考等。