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上半年受疫情影響較大的OTA行業目前邁入快速復蘇階段。國內領先的OTA企業同程藝龍在5月20日當天酒店訂單量同比增長21%，低線城市酒店訂單量增長36%，創疫情以來新高；在2020年第一季度財報中，同程藝龍更是實現了逆勢盈利，經調整凈利潤超過7800萬元。

亮眼數據的背后，是同程藝龍積極從OTA（Online Travel Agency）向ITA（Intelligent Travel Assistant）轉型升級，基于用戶出行場景，以技術創新推動服務創新，持續改善用戶旅行體驗，有效緩解了疫情造成的負面影響。

自2019年起，同程藝龍與騰訊緊密合作，基于微信支付分產品，率先推出OTA生態內“先享后付”服務，并與微信支付、騰訊安全天御合力打造OTA行業“先享后付“體驗升級的風控解決方案。目前已覆蓋酒店、打車等多個業務場景，以期與騰訊微信團隊、騰訊安全團隊共同打造新的“信任生活方式”。

（圖：用戶在同程藝龍預訂酒店可享“先住后付”）

針對可能出現的信用黑灰產團伙，同程藝龍風控團隊也進行了提前部署防御，基于同程藝龍多年深耕調研的OTA黑灰產數據積累，深度分析信用欺詐行為及作弊鏈條，通過大數據刻畫潛在黑產群體的屬性和用戶畫像，再結合騰訊安全20多年的黑灰產對抗經驗和全球最大的黑灰產知識圖譜，有效過濾掉以往信用記錄較差的黑灰產團伙；同時由于支付分對用戶質量的把控，優質用戶才能享受便捷的服務權益，三方合力，助力平臺商戶的用戶質量穩步提高，壞賬率大大降低。微信支付分與同程藝龍的合作，也為微信支付分在OTA行業的落地提供了成功案例，有助于為OTA用戶帶來更優質、流暢的支付體驗。

為了提升營銷資金使用效率、維護用戶的福利體驗，早在2018年底，同程藝龍便與騰訊安全合作，聯手建立了“同御計劃——業務安全聯合項目組”，致力于對抗營銷活動中的惡意作弊行為，精準識別惡意流量，在當時為同程藝龍節約了百萬級營銷費用。

在騰訊社交生態與騰訊安全的技術助力下，同程藝龍實現用戶服務能力、數字化營銷能力和黑產對抗實力的三重升級，打造出一個基于微信支付分的全場景信用服務體系，從而為用戶的旅行等方方面面提供更優質高效的服務，也為后疫情時期OTA行業的快速回暖提供了更多想象空間。

據悉，消費者通過微信支付中的“酒店”、“火車票機票”入口和“同程旅行”小程序等渠道預訂標有“閃住”標簽的酒店產品時，如果支付分達標的話，即可享受“先住后付，到店入住免押金，離店免查房、免排隊”的服務。此外，在選擇打車服務時，可先打車后付款，到達目的地后自動付款，乘車體驗更加流暢便捷。

“通過與微信支付分的緊密合作，不僅有效提升了用戶的支付效率和消費體驗，還在無形中激發了用戶的消費熱情，幫助同程藝龍平臺上的商戶在降低獲客成本的同時實現用戶規模增長。”同程藝龍相關負責人表示。