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最近看到九鼎吳剛總的一篇文章，其中有提到遇到相對(duì)傳統(tǒng)的背景，要么改造，要么不投！長(zhǎng)期以來(lái)，線下偏傳統(tǒng)，線上偏現(xiàn)代，雖然現(xiàn)在流行“走別人的路”，但其實(shí)并不能實(shí)現(xiàn)“讓別人無(wú)路可走”，筆者的觀點(diǎn)：“始于線上或線下到另一端的難易程度是不一樣的”！

“線上到線下”大多只涉及“技能”問(wèn)題，但“線下到線上”除了遇到更大的技能問(wèn)題，還涉及大量根本就不是“會(huì)不會(huì)”的問(wèn)題，比如思維陳舊，“格局不大”，不能“拼命”，體制障礙，經(jīng)過(guò)乘數(shù)效應(yīng)后，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都會(huì)被放大。

但時(shí)代在變，所以現(xiàn)在的節(jié)奏是，要么變，要么死，不是說(shuō)今天，也不是說(shuō)明天，而是個(gè)趨勢(shì)。扯遠(yuǎn)了，還是說(shuō)說(shuō)為什么“不容易飛”吧。

資本玩法放不開(kāi)

關(guān)于資本玩法放不開(kāi)，主要指兩個(gè)方面，一是與資本走的遠(yuǎn)，很少利用資本的力量去發(fā)展或壯大自己，以致于錯(cuò)過(guò)了一個(gè)又一個(gè)的最佳發(fā)展窗口期，到最后實(shí)在轉(zhuǎn)不玩的時(shí)候整體出售并出局。

所以常見(jiàn)的新聞是“某某”旅行社被OTA背景的公司并購(gòu)，當(dāng)然也不是沒(méi)有利用資本的案例，但大多還是一些國(guó)資背景的大型旅行社借著國(guó)企改制的東風(fēng)上市，并不是一個(gè)利用資本的“正確姿勢(shì)”。

以2014年比較火爆的旅游行業(yè)的資融資案例來(lái)看，基本上是“互聯(lián)網(wǎng)新貴”的專(zhuān)場(chǎng)，其實(shí)也不難解，大多數(shù)傳統(tǒng)旅行社的結(jié)構(gòu)錯(cuò)綜復(fù)雜，掛靠遍地，魚(yú)龍混珠，不論是從股東結(jié)構(gòu)或是業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)講，都不屬于資本眼中的“快公司”。

另一方面，一些業(yè)務(wù)相對(duì)成熟的中大型旅行社又有國(guó)資背景的靠山，甚至還可能獲取大量不需要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就能到手的“肥差”，日子過(guò)的不錯(cuò)且沒(méi)有生存的壓力，自然也就不會(huì)急著利用資本謀大發(fā)展。

二是不擅長(zhǎng)利用資本進(jìn)行投資擴(kuò)張；回顧過(guò)去幾年旅游業(yè)的投融資案例，極少由傳統(tǒng)旅行社來(lái)發(fā)起和實(shí)施，那么多OTA公司的崛起和那么多的“黃金機(jī)會(huì)”被白白錯(cuò)過(guò)了，很少看到傳統(tǒng)旅行社作為重要股東出現(xiàn)和進(jìn)行戰(zhàn)略布局。

當(dāng)然，一些擁有資本的旅行社也沒(méi)少“打醬油”，項(xiàng)目也沒(méi)少看，但結(jié)果就是沒(méi)出案子；相比之下，線上的OTA老大們頻頻出手，全業(yè)務(wù)線進(jìn)行戰(zhàn)略布局，傳統(tǒng)旅行社在看項(xiàng)目時(shí)過(guò)多的考慮了價(jià)值投資，買(mǎi)賣(mài)本身是否劃算，市盈率是否合理成為重要參考因素。

而線上背景發(fā)起的收購(gòu)更多的考慮到的戰(zhàn)略層面，甚至為了拿下細(xì)分領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”不惜代價(jià)，還時(shí)不時(shí)的投資一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞個(gè)“董事”玩玩，筆者就見(jiàn)證了一些項(xiàng)目，根據(jù)線下旅行社的標(biāo)準(zhǔn)根本無(wú)法出手，但卻很快被線上服務(wù)商高價(jià)拿走，最終前者的出價(jià)不及后者的一半。

線上的玩家確實(shí)活躍，筆者根據(jù)一份最近公開(kāi)OTA的投資行為發(fā)現(xiàn)：2013年該公司老大主導(dǎo)的項(xiàng)目單個(gè)投資額在1億以?xún)?nèi)，但2014年出手的項(xiàng)目單個(gè)投資額便達(dá)到了10億人民幣規(guī)模，到了2015年，單個(gè)項(xiàng)目投資額直接玩到了幾十億。

總的來(lái)講，“不擅長(zhǎng)”也有其背后的邏輯，比如“干好了是應(yīng)該的，干的不好要承擔(dān)責(zé)任”，或是目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境根本就不能兼容時(shí)下流行的“以虧損換市場(chǎng)”，因?yàn)椤柏?fù)利潤(rùn)”經(jīng)營(yíng)將可能直接導(dǎo)致決策者的收入降低并可能引來(lái)其它的麻煩，即便是實(shí)施了一筆長(zhǎng)期可能不錯(cuò)的投資。

另外，筆者還關(guān)注到一個(gè)可能利用資本的“尷尬”場(chǎng)景：歷史上存在一些旅行社，在獨(dú)資發(fā)展比較快的時(shí)候選擇了合資，而在合資比較盛行的當(dāng)下，卻選擇了獨(dú)資！比起這種可能“踩錯(cuò)點(diǎn)”的情況，那些根本不踩點(diǎn)的旅行社更加令人擔(dān)憂。

人才招募

先說(shuō)說(shuō)筆者觀察到的一個(gè)整體現(xiàn)象：線上OTA為了招到人才不惜代價(jià)，而線下旅行社則對(duì)于流失人才“無(wú)動(dòng)于衷”，事實(shí)情況也是很多線下旅行社成了“黃浦軍校”，很多中堅(jiān)骨干力量紛紛離職。

究其原因，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)旅行社人才流失是因?yàn)樵瓉?lái)的業(yè)務(wù)體系已到了瓶頸且沒(méi)有轉(zhuǎn)型，沒(méi)有更好的發(fā)揮空間，另一方面是因?yàn)闆](méi)有像前述提到引入資本的原因?qū)е氯狈σ牒徒壎ㄈ瞬诺默F(xiàn)代制度，甚至可能由于業(yè)務(wù)萎縮導(dǎo)致收入降低。

所以當(dāng)筆者發(fā)現(xiàn)一些大型旅行社還算核心的業(yè)務(wù)崗位收入只有十年前剛?cè)氲赖墓べY水平時(shí)，一定不吃驚這些有想法的年輕人為什么急著離開(kāi)；再看看線上OTA的人才招募政策簡(jiǎn)直是火力全開(kāi)：神馬合伙人，高工資，期權(quán)、股票，甚至其它的“花活”則玩的更好。

比如深得年輕人喜愛(ài)的各種福利：考察機(jī)會(huì)、各種派對(duì)、團(tuán)建活動(dòng)....所以當(dāng)線下旅行社老套路與員工講道德講忠誠(chéng)的時(shí)候，根本敵不過(guò)講“合伙意識(shí)”、“主人翁意識(shí)”的線上OTA。

而人才，正是事業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素。但目前來(lái)看，傳統(tǒng)旅行社去人才化的趨勢(shì)沒(méi)有得到根本轉(zhuǎn)變，更多的人才正在考慮離開(kāi)。

創(chuàng)業(yè)精神與執(zhí)行力不足

大家都上過(guò)“政治課”，了解“家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任”制對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)的作用，其實(shí)線下旅行社把這一塊過(guò)去已經(jīng)發(fā)揮光大了，“掛靠”現(xiàn)象遍地就是這樣的體現(xiàn)，它確定了承包者的主人翁意識(shí)并保障了干活的積極性。

 但現(xiàn)在的問(wèn)題是，大量雷同的掛靠業(yè)務(wù)模式玩不轉(zhuǎn)了。時(shí)代對(duì)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，專(zhuān)業(yè)性和系統(tǒng)性有了更高的要求，導(dǎo)致這種“作坊”式的生產(chǎn)方式很難在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不是說(shuō)“掛靠”現(xiàn)象本身有問(wèn)題，當(dāng)然這也是一個(gè)大趨勢(shì)，并不是說(shuō)明天就立馬會(huì)實(shí)現(xiàn)。

那些擁有較強(qiáng)實(shí)力的大社，自然不會(huì)實(shí)施“家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任”，企業(yè)員工仍然以一種上班的心態(tài)以“走著”的節(jié)奏去工作。沒(méi)說(shuō)上班不好，但線上OTA系已經(jīng)在“跑著”拼命實(shí)現(xiàn)自己的理想，不吹牛，到了晚上20:00去線下旅行社和干線上OTA的樓外觀察一下燈光即可。

 而上班的員工，缺少一種天然為自己“奮斗”的土壤，缺少像線上OTA那樣具有“主人標(biāo)識(shí)”的各種激勵(lì)，如期權(quán)與股份，所以線上OTA的員工甚至能忍受低工資，免費(fèi)加班等種種困難，更關(guān)鍵的是，線上OTA的職員更愿意為了自己的將來(lái)去“琢磨”公司的業(yè)務(wù)并雷厲風(fēng)行的執(zhí)行。

改革風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)動(dòng)誰(shuí)死

傳統(tǒng)旅行社，如筆者開(kāi)文提到，在創(chuàng)新與發(fā)展的路上，面臨著很多根本不是“會(huì)不會(huì)”的業(yè)務(wù)問(wèn)題，隨便列舉：

1）很多線下旅行社發(fā)展線下業(yè)務(wù)時(shí)遇到的第一個(gè)便是“內(nèi)部打架”問(wèn)題——如何平衡門(mén)店與網(wǎng)店的利益關(guān)系就能輕松成為討論很長(zhǎng)時(shí)間的問(wèn)題，同時(shí)由于一些國(guó)資背景，使得問(wèn)題可能進(jìn)一步復(fù)雜；

2）改革改成“商鞅”。這幾天在朋友圈傳開(kāi)原環(huán)境國(guó)旅鐘暉的離職感想便是一例，筆者不了解具體情況也無(wú)法核實(shí)所有內(nèi)容的真實(shí)性，但是有一點(diǎn)是確定的，改革并不只是改革，即便是合理的提議，董事會(huì)不支持或是基層不執(zhí)行照樣是“玩不轉(zhuǎn)”。

關(guān)于傳統(tǒng)旅行社討論的問(wèn)題較多，上述幾點(diǎn)也算得上是問(wèn)題的核心根源，不對(duì)癥下藥一般都會(huì)“按起葫蘆浮起瓢”。 

但凡事總有例外，雖然傳統(tǒng)旅行社“不容易飛”，但筆者近期注意到也有一些傳統(tǒng)旅行社克服重重困難“飛起來(lái)了”或“正在起飛”，比如眾信旅游的全方位布局及動(dòng)作頻頻，其中就包括相關(guān)的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃留住人才，還有凱撒借殼易食股份上市等，都為傳統(tǒng)旅行社的成功轉(zhuǎn)型樹(shù)立了很好的范例。