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登錄相比時下最火的詞,除了股市,想必就只有互聯網了。互聯網的低門檻、便捷性、共享性、互動性以及強大顛覆力等特性,不斷激發起人們越來越多的創造性想象,其幾乎給每個觸網的行業帶來了顛覆性的革命。
由此,我們被時代的馬車,拉進了這個不觸網、不個性、不娛樂、不互動、不顛覆,就被淘汰的時代。
租房經濟,也毫無意外。
租房經濟,從最初的觸網即租房O2O一代,解決信息不對稱問題,發展到租房O2O二代,由PC客戶端覆蓋到移動客戶端,再到如今的租房O2O三代,開始出現顛覆性的革命。
而簡單意義上的“租房O2O”,就是租客及房東通過PC互聯網客戶端或者移動互聯網客戶端上的線上房源平臺,達成線下的租房交易。但如今,租房O2O在互聯網浪潮的推動中,進行了多次改革升級。
下面就讓劉曠帶大家來看看當今的租房O2O模式,而立足當下,未來我們該如何玩轉互聯網時代下的租房經濟?
一、租房O2O一代
租房O2O一代,也就是代表著傳統的租房O2O模式。
模式:線上平臺發布房源+門店運營推廣+線下溝通=促成租房成交。
該模式涉及的對象有平臺開發者、房東、租客、中介。平臺開發者、房東、中介三者一般沒關聯性。
盈利模式:房東、租客、中介均可免費使用該平臺,平臺開發者利用該平臺獲取廣告主的廣告費用。
優勢:通過圖片甚至視頻,更立體直觀展示房源信息。對于租客來說,快速掌握大量的房源信息,提高租房效率;對于房東來說,利于提高房源出租效率,盡快獲取出租效益;對于中介來說,是否成功和快速促成房源出租,同樣關乎其收入。
不足:傳統的租房網站,一般不對房源信息進行核實篩選,使得大量的虛假房源隱藏其中,或者產生大量的重復房源。同時,高昂的中介費、多次轉租、克扣押金、出租住房的日常監護缺失等弊端、造成了租房市場的混亂,影響了房源出租的效率,進而影響到該租房平臺涉及利益方的利益。
現在大家耳熟能詳的帶有租房業務的網站,如58同城、趕集網、搜房網、新浪樂居、搜狐焦點等等,即是第一批傳統的租房O2O模式。
二、租房O2O二代
模式1:中介自行開發線上平臺發布房源+門店運營推廣+線下溝通=促成租房成交。
該模式,除了中介融合了“平臺開發者”這一角色,該模式的特征及盈利模式與傳統的租房O2O無革命性區別。
模式2:留有傳統的PC客戶端,再聯合開發移動互聯網客戶端,大部分也還保留著門店經營。
該升級版本,屬于初級版本。只是考慮到現今人們的閱讀習慣的改變,移動互聯網客戶端的流量逐漸增多,故簡單的將傳統的租房O2O復制到移動互聯網客戶端,運營及盈利模式與租房O2O一代大同小異。
而如今,大多數租房網站都開發了手機客戶端的租房APP應用軟件。
三、租房O2O三代
模式1:中介費嫁接房東,培養自己的中介隊伍,創新經紀人考核。
例如:丁丁租房
丁丁租房面世第一步,就是打破舊的行規,不向承租方收取中介費。轉嫁向房東收取5天租金作為服務費。同時,丁丁租房在線下培養了自己的經紀人團隊。
在保障經紀人服務質量方面,丁丁租房改變傳統中介以業績金額為唯一考核方式的辦法,按照成交件數來考核,并加入了客戶評價。
平臺提供專業的工具為經紀人“增信”,而經紀人信用記錄也會在線上公示,客戶具有選擇權。而在成交后,經紀人的收入和客戶評價強關聯。
盈利模式:初步看盈利模式是,轉嫁到房東的中介費。但據之前的媒體報道,丁丁租房相關負責人表示,其現在還沒想好盈利模式,只是想把規模做大,規模做大了,自然就有盈利模式了。
優勢:不向承租方不收取中介費,大幅降低了承租方的經濟壓力和決策成本,使客戶量增多,同時房東的出租選擇多了,房源的出租周期也會隨之縮短。據丁丁租房相關負責人介紹,在丁丁租房與房東的接觸中,大部分房東對僅相當于5天租金的服務費認可度還是非常高。
而培養自身的經紀人團隊,采用新的考核制度,一方便管理,保障服務質量,維護平臺健康的租房生態;二利于刺激團隊的工作積極性和增強其服務意識。
不足:盈利模式單一且不清晰。
模式2:全程信息化,無線下門店,傭金減半,自有經紀人團隊,改變經紀人收入結構。
例如:愛屋吉屋
自2014年3月正式成立,到如今業務落地京滬,半年多的時間愛屋吉屋的規模已急劇膨脹到了1500多人,其中一線的經紀人約1200人。
其主要模式是目標建設一個全城統一的房源大數據體系。在這個體系里,購房者可以按地鐵的路線篩選,可以按照公交的路線篩選,也可以按照是不是學區房篩選。
也就是開發可以提供全套O2O房屋信息服務的軟件,希望用互聯網思維打造全新服務,讓天下沒有難找的房。同時,去線下門店化,全程線上交易和服務。
北京規定,二手房傭金是2%;愛屋吉屋在北京和上海的租房都是半傭,也就是1%的 傭金。在給員工的工資發放上,愛屋吉屋按服務水平給經紀人發工資。
盈利模式:依靠1%的租客傭金。
優勢:公司將互聯網信息技術全面引入到中介公司管理流程,信息透明、公開,利于促使交易公平、有序,并進而帶來高效。無線下門店,節省成本;低傭金,吸引租客;對經紀人收入結構的調整,利于提高團隊的服務質量和工作積極性。
不足:盈利模式較單一且盈利較低。而較低的傭金,將使得愛屋吉屋對其成本結構及公司效率要求更高。
模式3:免傭入住,酒店式管理,拎包入住,隨時搬家。
例如:彩之家租房平臺
2013年,彩之家2.0模式正式啟動,探索并搭建房屋租賃O2O平臺。彩之家就是在業主手上把房子租下,放到自家旗下平臺統一管理租賃。
彩之家為客戶搭建O2O社區租房綜合服務平臺,提供業主出租、租戶求租、在線支付租金、套餐服務線上下單,線下服務等功能。
同時,彩之家保證業主每月準時收到租金且不收傭金,自行承擔物管費等雜費且24小時提供物管服務。
區別于其他租房O2O平臺的最大亮點是,彩之家的租客相互之間還可換房。例如,你在彩之家租了房子要搬,只需在彩之家平臺下的眾多房源中挑選合適你的住處,所有費用全免,直接打包就可搬家。
盈利模式:承租業主房源后,出租獲取的租金差價。
優勢:免傭金入住,即是對租客的一大讓利;酒店式管理,也使得房屋質量和居住環境的得到一定的保證;同時同一平臺下可實現換房,是租房平臺中少有的人性化和多元化。這三大政策,對租客來說,都具有很大的誘惑力。
不足:對平臺的物業管理運營能力和成本管控能力較高。
四、租房O2O四代(服務型O2O公寓):
(1)自如網:自主品牌 B2C+互聯網管理手段+管家式的服務+社區化的年輕生活
自如是鏈家集團旗下的租住產品與服務的互聯網租房O2O第一品牌,旗下擁有針對業主與客戶的資益+、自如·友家、自如·寓三大產品線——
資益+:和全程托管服務,盤活大量閑置通過專業的資產增值、資產維護房源,為超過20000名業主提供專業資產管理服務。維修保潔、資產查驗、定期報告、租客認證、家財險。
自如·友家:針對合租推出的子品牌。
自如·寓:自如寓是自如旗下高品質青年獨棟公寓,除自如客自己的居住房間外,自如寓還提供了包括影音區、書吧、花式臺球、健身房等公共空間,為青年租客打造了居住社交平臺,更增強了年輕人的城市歸屬感。
自如的所有房源均經過專業設計,實施統一時尚裝修、原創家居及品牌家電配置等,保證房屋質量和舒適度;同時提供租期內的租客保險、雙周保潔、專業維修及搬家等多項品質服務,在行業首家推出“三天不滿意,全額退款”服務承諾。
找房、下定金、簽約、續租、退租、轉租等一系列服務都通過互聯網來實現。
產品的服務對象定位在年輕時尚一代,給年輕人提供一些個性化的線下服務和活動,并整合一些資源,希望構造一個線下到線上的大社區。
(2)YOU+ 國際青年公寓:租整棟房源+開放式裝修+社區化+活力青年文化
YOU+的商業模式是租房,租下整棟樓,重新改造之后向青年人出租,主要針對參加工作不久,有活力有思想的年輕人。
賣點是和睦的公共空間和緊密的社區氛圍,讓年輕人之間更好地交流。秉承了以用戶為核心的思維,允許居住者對租住空間進行改造,公寓的一層開辟成所有租客的客廳,聚會、觀影、會客、泡吧甚至辦公。
(3)友社、青客、蘑菇公寓、寓見等:房屋托管+標準化裝修+租后服務
友社、青客、蘑菇公寓及寓見的租房O2O模式相似,采用的“房屋托管+標準化裝修+租后服務”模式。例如,友社與房東簽下5到10年的的房屋托管合約,進行標準化裝修、合約期內按間多次出租給用戶,成為托管運營的品牌二房東。
服務性的租房O2O公寓是目前租房O2O最新的升級版本。該升級版的共同點,主要在于以下幾點:一是都在于采用互聯網技術管理手段,盡可能實現流程智能化、技術化;二是房屋托管,較為細微的區別在于,有些平臺是集中式租下整棟房源,再進行標準化裝修托管,而有些平臺是分散式分批租賃閑置房源,再進行標準化裝修托管;
三是租客定位于年輕有活力群體,主打自由、開放、互動的青年文化;四是優化租后服務,增加公共互動區域和活動。
盈利模式:收入來源于租金,通過居住體驗、社區活動等線下服務上增加平臺附加值,進而加大租客粘性和忠誠度,從而獲取更長遠的發展和利益;低廉的分銷成本;有些租房平臺,還可以利用長租平臺擁有穩定的現金流優勢,合理利用金融杠桿,投資獲利。
優勢:對于有自主房源的平臺來說,可以統一標準化管理,同時為租客提供真實的房源照片和信息以及定制化的特色服務;通過房屋托管、標準化裝修及租后增值服務,給自己的房屋出租業務增值,吸引更多客源;
極具想象力的盈利空間,利用培養起來的客戶粘性和忠誠度,延伸產業鏈,開辟新的經濟增長點。
不足:租房經濟大多在一二線城市較為發達,由于一二線城市的發展,市場鮮有毛坯房源,在房源的供給上帶來了一定的阻力。標準化改造房源,也使得投入成本高,風險大。
同時,在服務型O2O公寓模式上,個性化服務是其一大賣點,但在增值服務和改造房源方面的投入以及傭金方面的降低,使得這些租房平臺難以在租金上占有市場優勢,甚至略貴。而這群剛出來工作,追求時尚的年輕人又有多少人愿意對這些服務買單?
五、未來租房O2O,誰主沉浮?
最初的互聯網對傳統產業的滲透,主要停留在信息載體的改變,即使是當紅的移動互聯網,也只是從PC客戶端轉移到移動客戶端。慢慢的,有些產業革新到現在,出現開創性甚至顛覆性的改變。
但大多數傳統產業的“互聯網+”模式,并沒太大改變,其盈利模式、管理模式甚至是技術上的革新都沒太大的開創性。
而如今的傳統產業要真正借力互聯網達到顛覆性的變革和發展,需要從內到外的變革。
對于租房O2O的變革,當然仍舊需要互聯網技術上的革新。技術上的革新,可以使得房源的獲取更加快速便捷,使得網上交易更為安全。
其后,不管什么的經濟變革,最直接的效果驗證,就是改革能產生多大的利潤。插上互聯網翅膀的租房O2O的盈利模式在哪?在采用線下門店,采用技術節省人力物力,采用零傭金吸引客源等手段下,租房O2O的盈利模式在哪?
沿著租房O2O的發展軌跡來看,租房O2O四代絕對是目前租房平臺最具有開創性和想象力的模式。通過技術,省卻中間交易環節,省卻門店產生的費用,節省人力物力的投入,同時免去中介費用,使房東直接面對租客。這一系列的過濾,節省了很大一筆開支。
同時,從最初滿足安身的基本需求,上升到人們的居住體驗上;從單純的鄰里關系,衍生出社交經濟;從簡單的收租投資,升級到資本運作。這些都是四代租房O2O帶來的革新。
但模式再完美,還需技術的到位,人力的到位。房源的供給,租房平臺所宣傳的增值服務是否真正到位,盈利模式的多樣化,這些都影響著租房O2O的發展。
未來租房O2O,誰主沉浮?我們靜候佳音。