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雅高參戰OTA:要有不一樣的玩法

大住宿 本文作者:執惠旅游 2015-06-05
AccorHotel.com做酒店自己的"OTA“,其優勢:因為有酒店基因,對酒店具有天然的親近感;更加容易實現酒店O2O直連,提升客戶體驗。劣勢:酒店數量與大型OTA數量相比,用戶可選擇數非常少。還有更重要的一個問題是需要酒店集團面對的,那就是:究竟什么才是最強有力的品牌和分銷渠道?

雅高(Accor)重裝上陣,推出AccorHotels新名稱,AccorHotels將進一步推動其數字化變革,AccorHotels.com轉型進入市場并向經仔細挑選的獨立酒店開放。這一服務將逐步向酒店業者開放,從2015年6月底開始在第一批目標市場實施,客人將能夠從2015年7月起訪問。最終目標是提供全球300個主要城市的10,000多家酒店,屆時,AccorHotels.com上的酒店數量將呈三倍增長。
在雅高的戰略中,這一舉動可視為跟OTA的對抗,為獨立酒店增加了一處上傳及售賣間夜的地方。這也意味著,獨立酒店有了新的渠道,登上全歐洲最大的酒店集團雅高的AccoHotels.com網站。

這個理念在于,通過增加庫存,來增加流量。哪怕用戶沒有預訂AccorHotel,最起碼他們也沒有去OTA。雅高希望通過減少流入OTA的預訂數量獲取更大利潤,吸引那些為OTA支付10%-20%傭金的酒店。

通過AccorHotels預訂系統,酒店還能獲得額外的營收,而如果使用OTA的話,這筆錢就成為傭金了。

AccorHotels的董事長兼CEO Sébastien Bazin表示,Accor變為AccorHotels,也將自己定位于先鋒酒店的角色,在數字時代的創新和驚喜層出不窮,“但是我們首先,也最重要的角色還是酒店商”。

當然,雅高也沒有100%成功的把握,特別是小規模的酒店在將平臺對比Priceline和Expedia這樣的巨頭時,雅高集團在這方面投入巨大,收購了Fastbooking,進一步實現集團為個體酒店B2B軟件服務上的雄心。到2018年,雅高將在數字方面投入2.25億歐元,2500萬歐元用于渠道鞏固。

如果渠道如愿得到鞏固,雅高表示他們把酒店數量從3700家增加到2018年的1萬家。這個數字對于大部分擁有50萬庫存的OTA來說只是一小部分。雅高也沒有公布其網站上的酒店商要交多少比例的費用。

旅游科技顧問Robert Cole提及了在OTA的世界,大型酒店集團要面對的一個核心問題:什么才是最強有力的品牌和分銷渠道?

同時,AccorHotels還更新了移動App,App成為了全功能式的旅游伴侶,包括覆蓋70個城市的CityGuides,一個攜帶旅游信息的助理,酒店內服務(比如點餐和水療),忠誠度賬戶信息,App內報紙以及在線辦理入住。通過無以倫比的數字體驗,用戶又有一個理由直接從酒店集團進行預訂了。



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