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“重新忙碌起來之后，我們終于看到了往年暑期旅游旺季的影子。”這是一位旅行社門店負(fù)責(zé)人對于過去一個月工作經(jīng)歷的感嘆，也是不少旅游從業(yè)者近期最真實的感受。截至目前，文旅部部宣布恢復(fù)跨省跟團游業(yè)務(wù)已滿一個月，8月16日，北京商報記者從多家OTA、旅行社拿到剛剛出爐的跨省游重啟首月“成績單”。據(jù)悉，在過去的一個月中，各家企業(yè)都經(jīng)歷了業(yè)務(wù)量、咨詢量的急劇增長，有旅游企業(yè)整體接受電話及門店咨詢量環(huán)比增長410%，跟團、自由行產(chǎn)品出行人數(shù)更是環(huán)比大幅提升了7倍多，其中，不止一家OTA表示，當(dāng)前跨省團隊游業(yè)務(wù)已基本恢復(fù)至去年同期的5成-7成左右，部分線路搜索量甚至出現(xiàn)了罕見的同比正增長。不過，也有業(yè)內(nèi)人士都表示，當(dāng)前旅行社門店等普遍都還承受著較大的壓力，市場上還出現(xiàn)了一些不合理低價產(chǎn)品，旅游業(yè)的漫漫復(fù)蘇路仍難言輕松。

復(fù)工潮下旅行社迎來“黎明”

一個月前，跨省團隊游正式“解禁”的消息，讓不少旅游從業(yè)者興奮地幾乎一夜無眠。上述旅行社門店負(fù)責(zé)人坦言，當(dāng)時惟一的感受就是慶幸自己撐到了這一天，拿到消息后第一時間就通知門店團隊安排工作，自己則是連夜通宵整理手中的跨省游產(chǎn)品。

其實，這并非旅游業(yè)中的個例，許許多多的咬牙“過冬”的從業(yè)者們，都在過去一個月中，親眼見證了行業(yè)的回歸、市場的回暖。中青旅遨游網(wǎng)市場發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓為北京商報記者拿出了這樣一組數(shù)據(jù)：7月15日至8月12日，中青旅遨游網(wǎng)北京市場整體電話及門店咨詢量環(huán)比此前的一個月增長了410%，同期，選擇跟團或自由行的跨省游客人數(shù)環(huán)比增長741%。

無獨有偶，去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬也表示，自跨省團隊游恢復(fù)以來，自跨省游恢復(fù)以來，各類旅游產(chǎn)品需求應(yīng)聲上漲。其中，跨省周邊游已恢復(fù)去年同期9成水平，成為今年暑期熱度最高的旅游產(chǎn)品；而國內(nèi)長線跟團游、長線自由行（機+酒）產(chǎn)品也恢復(fù)至去年5成水平。“今年暑期，除了一些傳統(tǒng)熱門產(chǎn)品外，不少非暑期主流的線路也出現(xiàn)了需求的快速釋放，部分產(chǎn)品搜索量甚至較去年同期還增長了兩成。”勾志鵬介紹。

“截至8月中旬，攜程上已經(jīng)有4000多家合作旅行社發(fā)布國內(nèi)游產(chǎn)品，相比跨省旅游恢復(fù)之前，數(shù)量增加了一倍。從平臺合作的國內(nèi)游旅行社看，80%以上已經(jīng)復(fù)工，部分出境游旅行社也開始轉(zhuǎn)型經(jīng)營國內(nèi)游。而攜程定制平臺上從事國內(nèi)游定制的1000多家供應(yīng)商中，已有超過7成復(fù)工上線。”攜程方面相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

“詩和遠(yuǎn)方”點燃整個產(chǎn)業(yè)鏈

整體來看，多家OTA均表示，在過去一個月，跨省跟團游復(fù)蘇趨勢尤為顯著。據(jù)攜程統(tǒng)計，在跨省游的出行方式上，超過70%以上的人選擇跟團游產(chǎn)品，相比跨省游開放之前增長超過了150%。與此同時，在該平臺上，自由行訂單人數(shù)環(huán)比也增長了126%、定制游訂單人數(shù)環(huán)比增長98%。

勾志鵬進(jìn)一步表示，跟團游恢復(fù)后，許多游客趁著這個暑期安排了相關(guān)出游計劃。據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年暑期選擇跟團游的游客占比高達(dá)74%，而購買機+酒自由行套餐的占比則為24%。其中，云南、貴州、四川、陜西、青海、甘肅等線路成為今年暑期跟團游的熱門線路；而在“機+酒”自由行的套餐中，三亞成為了絕對最熱門的目的地，緊隨其后的珠三角區(qū)域，珠海、深圳、廣州等。

國內(nèi)旅游業(yè)重新?lián)肀А霸姾瓦h(yuǎn)方”，跨省團隊游正式重啟后，受惠于此的遠(yuǎn)不止旅行社和OTA們。比如在湖北宣布所有A級景區(qū)將限時面向全國游客免票之后，當(dāng)?shù)氐臒衢T景區(qū)門票迅速被預(yù)約一空，武漢文旅局甚至在幾日前還發(fā)布了《懇請廣大市民朋友錯峰出游的倡議書》，倡議武漢市民錯峰出游，盡量將熱門景區(qū)雙休日、節(jié)假日的預(yù)約機會，優(yōu)先留給外地游客。同樣作為國內(nèi)跨省游的熱門目的地，海南海口美蘭國際機場每天航班量已基本穩(wěn)定在400架次以上，高峰日客流量達(dá)到5.8萬人次左右。

值得注意的是，攜程、中青旅遨游網(wǎng)都不約而同地提出，跨省游恢復(fù)后，私家團、小型團增長尤為迅速。在攜程上，一單一團、專車專導(dǎo)的“私家團”，恢復(fù)程度已經(jīng)達(dá)到去年同期的50%以上，情況明顯好于常規(guī)跟團游，交易份額占比提升了一倍以上。全國旅行社在攜程旅游平臺上線了3萬多條私家團、2萬多條精致小團，占據(jù)了線上產(chǎn)品總數(shù)的半壁江山。

新難題接踵而至

“黎明剛剛到來，但新的難題也接踵而至。”前文所述旅行社門店負(fù)責(zé)人坦言，恢復(fù)跨省團隊游確實為其打開了一道閘門，然而，不少游客對于出遠(yuǎn)門旅游的不信任感仍然存在，當(dāng)前的旅游消費熱度距離疫情前、往年同期水平仍有不小的差距，旅游企業(yè)尤其是線下門店仍然承受著不小的經(jīng)營壓力。馮若賓也坦言，在與消費者接觸的過程中他發(fā)現(xiàn)，在旅行過程中，部分游客對于就餐環(huán)節(jié)尤為注重，不少人更希望縮小共同用餐規(guī)模，僅與家人朋友一同就餐，對集體用餐的安全性仍存擔(dān)憂情緒。

與此同時，還有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)歷了疫情這一特殊時期，游客對于跨省跟團游的線路安排、產(chǎn)品設(shè)計也有了新的想法。同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，越來越多的游客希望在暑期產(chǎn)品中增加富有“煙火氣”的夜游環(huán)節(jié)，比如逛夜市、看夜景、吃大排檔等是很多游客比較熱衷的體驗本地人生活的夜游方式。湖南同程親和力旅游國際旅行社有限公司總裁李明表示，可以看出，目前不少游客都希望在行程中增加看表演、逛夜市、看城市夜景等環(huán)節(jié)，因此，暑期的部分線路中也會特意安排一些夜間游玩的項目。安徽環(huán)球文化旅游集團有限公司總裁徐華玉也提出，針對新需求，部分暑期線路會安排篝火晚會、戶外大型演出、逛夜市等夜間游玩項目。

值得注意的是，攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人還向北京商報記者透露，當(dāng)前，市場上一些線下企業(yè)、電商平臺、社交平臺出現(xiàn)了不少不合理低價游產(chǎn)品，有些組織方甚至都沒有旅行社資質(zhì)，嚴(yán)重影響了旅游業(yè)復(fù)蘇和正常市場秩序，打擊游客信心。“還有一些景區(qū)只接受散客憑手機號自行預(yù)約，對于旅行社組織團隊游客前往仍然有不小的限制，而這也在一定程度上增加了部分線路恢復(fù)跨省團隊游業(yè)務(wù)的難度。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

*本文來源：北京商報，作者：蔣夢惟，原標(biāo)題：《跨省游重啟“首月記”：旅行社咨詢量驟增4倍 部分產(chǎn)品搜索量反超去年同期》。