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近日，世界旅游業(yè)理事會（WTTC）頒布一系列措施，希望能夠重建全球旅游消費者信心，減少旅行風(fēng)險，鼓勵消費者安全旅行。
最新發(fā)布的全球旅游業(yè)指導(dǎo)規(guī)范主要是確保探險旅游的重啟。隨著疫情過后旅行者對獨特個性化體驗需求的增加，探險旅游越來越受到青睞。作為全球旅游業(yè)的代表機構(gòu)，WTTC與主要利益相關(guān)者和組織機構(gòu)就這一問題進行了詳細的探討，以確保最大程度提升旅游交易、各方步調(diào)保持一致并將措施落實到位。
這些舉措能夠幫助旅行者建立清晰的預(yù)期，讓他們知道，旅行禁令解除后，提供安全旅行環(huán)境的“新常態(tài)”提供怎樣的體驗。
在世界旅游組織（UNWTO）的支持下，WTTC指導(dǎo)規(guī)范還把世界衛(wèi)生組織（WHO）和疾病防控中心（CDC）發(fā)布的指導(dǎo)原則考慮在內(nèi)。WTTC安全旅行公章在世界范圍內(nèi)也承認那些已經(jīng)遵循這些指導(dǎo)原則的目的地、國家、企業(yè)和政府機構(gòu)。
這份針對探險旅游業(yè)的指導(dǎo)規(guī)范根據(jù)世界探險旅游貿(mào)易協(xié)會（ATTA）提出的行業(yè)洞見及框架，并與該行業(yè)高端旅游公司Abercrombie & Kent、阿根廷旅游運營商Eurotur、澳大利亞探險旅行公司Intrepid、家族百年旅行品牌The Travel Corporation (TTC)等主要旅游運營商合作編寫而成，目的是幫助全世界開啟安全、健康和負責(zé)任的探險旅游活動。
根據(jù)發(fā)布的指導(dǎo)規(guī)范，探險旅游業(yè)包括騎行、筏流、徒步、雙板、滑板、游獵、美食旅行等。
不難發(fā)現(xiàn)，這些活動不僅都在戶外，可以限制室內(nèi)消費的時間，而且團隊游可以通過要求遵守社交距離得到有效感控。預(yù)計這類旅游開啟后，對疫情后的經(jīng)濟增長大有裨益。
WTTC President & CEO Gloria Guevara表示，探險旅游在旅行者中越發(fā)受歡迎，已成為旅游“新常態(tài)”下的重要組成部分。根據(jù)我們最近發(fā)布的《2019疫情旅行需求恢復(fù)陰晴表》，探險旅游仍是增長最快的旅游細分領(lǐng)域之一，這也是專門為探險旅行者制定安全旅行措施的原因。
“消費者的信心對旅游業(yè)的恢復(fù)至關(guān)重要。只要能保證他們的安全，我們知道旅行者未來還會去探索世界。旅游業(yè)的重啟能夠助力推動世界經(jīng)濟的復(fù)蘇，這也是發(fā)布的指導(dǎo)規(guī)范很重要的原因。”
ATTA CEO Shannon Stowell表示，作為旅游從業(yè)者，我們的首要任務(wù)是，探險旅游能夠迎來強勁、有韌性和可持續(xù)的復(fù)蘇。WTTC和ATTA合作推出的探險旅游全球指導(dǎo)規(guī)范對支持世界各地的企業(yè)快速安全重啟做出很大努力的例證。
WTTC安全旅行規(guī)范綜合方案的核心是確保全球旅行者和旅游業(yè)數(shù)百萬從業(yè)人士的權(quán)益。這些規(guī)范的發(fā)布可以避免全球出現(xiàn)多種標準，那樣會讓消費者感到困惑，從而延遲該行業(yè)的復(fù)蘇進程。
此外，旅行規(guī)范的發(fā)布既可以為各個目的地和國家提供一致的政策，還可以為旅游服務(wù)供應(yīng)商、航空公司、機場、旅游運營商、旅行者在疫情后的衛(wèi)生安全提供新的指導(dǎo)。
WTTC針對探險旅游最新發(fā)布的指導(dǎo)規(guī)范分為運營和員工配置準備、提供安全體驗、重建信任和信心和實施可落地政策。這些措施包括：
1. 為保持社交距離，適當(dāng)減少活動參與者的人數(shù)限制。
2. 確保活動的難度不高于客人自身能力與技術(shù)水平，這樣可以減少可能出現(xiàn)的救助次數(shù)。
3. 通過機構(gòu)各種渠道及時發(fā)布關(guān)于健康衛(wèi)生新規(guī)范清晰、一致的信息，線上線下的各種標識中都要表達清楚這些信息。
4. 如果當(dāng)?shù)亓⒎C構(gòu)要求，使用接觸者追蹤應(yīng)用程序。
5. 告知客人，如有問題發(fā)生或其他疑慮，公司可提供幫助。
6. 旅行或活動前以電子信息，或到達目的地當(dāng)面告知客人來自衛(wèi)生監(jiān)管機構(gòu)建議，比如佩戴口罩、注意勤洗手、避免身體接觸等，考慮讓客人確認知道這些規(guī)范
7. 鼓勵客人盡量在線購票
8. 盡量讓來自相同家庭、相同購票團隊的人員統(tǒng)一參與所有活動，以降低傳染其他人員的風(fēng)險。
9. 確保每個客人整個行程期間任何地方都能正確使用自身設(shè)備和裝備；無論在什么地方，盡量建議客人自帶自行車、雪具、頭盔等設(shè)備或裝備。
10. 無論在任何地方，確保客人之間有限的身體接觸和排隊接觸。
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