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一個O2O創(chuàng)業(yè)項目的頭180天

產業(yè)投資 本文作者:李曉潔 2015-06-15
一個O2O創(chuàng)業(yè)項目最緊迫的問題就是解決合伙人問題。合伙人的核心構架需要有三種人:線下、線上、投資人。從線上資源來看,需要互聯網技術布道者、線上技術團隊、線上運營團隊。除此之外,還要找到合適的天使輪投資人。

2015年是移動互聯網O2O的風口年,醫(yī)療、零售、餐飲、教育等等傳統行業(yè)紛紛投入移動互聯網O2O浪潮之中,藍海不知在哪個拐點就會變成紅海,在O2O還未變成紅海時,搶占先機,不管是對創(chuàng)業(yè)者還是投資者來說,都意味著最小的試錯成本以及最大的收益回報。萬事開頭難,一個O2O創(chuàng)業(yè)項目的頭180天非常重要。

在這180天內,O2O創(chuàng)業(yè)者應該解決幾個問題。

首先,合伙人問題。

一個O2O創(chuàng)業(yè)項目合伙人的核心構架需要有三種人:線下、線上、投資人。

從線下資源來看,需要找到一個對垂直領域有充分理解的行業(yè)從業(yè)人員或者是線下資源的所有者,當然,兩者兼具最好。線下資源在O2O項目中是非常重要的,而對于大部分的O2O創(chuàng)業(yè)者來說,自己本身大多是互聯網出身,對垂直行業(yè)領域缺乏充分了解,同時,也沒有線下資源。如果要自己去拓展線下資源,不管是合作還是收購已具有一定規(guī)模的線下商家,且不說是否擁有強大資金支持,這個過程所要花費的時間成本也是需要仔細掂量的。因此,最好的辦法,就是找到一個深耕線下的合伙人,了解行業(yè)業(yè)務流程,對客戶痛點有著精準把握,自己有線下資源最好,沒有也了解行業(yè)規(guī)則,在拓展線下資源時有方向也有人脈。

從線上資源來看,需要互聯網技術布道者、線上技術團隊、線上運營團隊。互聯網技術布道者了解整個互聯網的發(fā)展方向以及發(fā)展動態(tài),信息敏感度高,走在互聯網技術發(fā)展的前端,掌握一手信息資源及技術資源。線上技術團隊要負責互聯網信息化系統的承建,線上平臺搭建完成以后還需要線上運營團隊去運營管理。對于創(chuàng)業(yè)初期的O2O創(chuàng)業(yè)者來說,能集三者為一體的團隊是最佳選擇,不僅省去了痛苦的磨合期,時間成本、溝通成本都可大大降低,而且對于初創(chuàng)團隊來說,核心人員數量需要控制在一定范圍,人數過多不利于團隊的發(fā)展。這也是城市云數據中心在接觸了眾多O2O創(chuàng)業(yè)團隊以后的經驗總結。

除此之外,還要找到合適的天使輪投資人。在創(chuàng)業(yè)初期,隨時都可能因為資金鏈斷裂而使項目中斷甚至流產,投資人的資金支持是必不可少的。另外,一個好的天使投資人,自己本身擁有深厚的行業(yè)資源及人脈資源,對初創(chuàng)期的創(chuàng)業(yè)團隊來說,這是一筆重要財富。

什么樣的合伙人是“合適”的呢?

上面可以說是尋找合伙人的第一階段,大致的范圍有了一定的明確,下一步就是要找到合適的合伙,首先明確四個問題。第一,是做行業(yè)內什么垂直領域?比如一家家政服務公司,那就要考慮是做清潔、管家、月嫂、陪護還是其他服務。服務種類不要過多,服務盡量垂直。

第二,所要服務的是什么樣的客戶群體?這個就需要做客戶群體畫像了??蛻舻哪挲g范圍、性別、職業(yè)、收入、家庭結構、是某一地域的客戶還是全國性的客戶,這些只是比較基礎的一些分析維度,不同行業(yè)需要根據自身情況進行客戶群體分析。

第三,解決什么痛點?行業(yè)內用戶痛點大部分不止一個,有的痛點突出但短時間內難以找到有效的解決方案,有的痛點雖然不一定最為尖銳,但消費頻次高,創(chuàng)業(yè)團隊需要結合自身情況,判斷出首先從哪個痛點切入。

第四,提供的解決方案以及服務是什么? O2O項目創(chuàng)業(yè),服務要下沉,要在服務中增加用戶粘性,形成端對端的連接。創(chuàng)業(yè)團隊需要考慮的是什么樣的服務可以給用戶更好的服務體驗。

這4個問題的答案明確以后,也就確定了O2O的方向。根據服務內容來確定線下合伙人需要具備哪一塊行業(yè)資源,然后與線下合伙人一起根據服務內容來設計業(yè)務模式。

找到合適的合伙人以后,就要把控好項目發(fā)展節(jié)奏,進行里程碑推進了。

第一階段,資源整合。首先構建公司組織架構,董事會與經營層務必要分開。其次,進行經營層面團隊組建及業(yè)務梳理,明確行業(yè)O2O的業(yè)務開展模式,做好客群定位、產品定位以及重要資源的商務對接。

第二階段,互聯網信息化。在這里有兩個原則,其一,要由業(yè)務主導產品需求。其二,要簡約思維、敏捷決策、爭取產品的快速上線,并進行持續(xù)迭代。想一開始就論證一個一次性投資的系統,是不可靠的,可能等到系統做出的時候,已經錯過了行業(yè)發(fā)展的最佳時機,所以,先快速上線產品,爭取更多用戶后,再不斷迭代,完善產品功能與服務。

第三階段就是O2O運營階段,講究線上線下的協同配合。互聯網+時代,場景獲取的用戶成本反而比較低,移動互聯網時代的線上推廣方式已經意義不大,要善于規(guī)劃利用低成本轉化率高的地推資源。同時,要關注線下服務本身口碑與價值?;ヂ摼W3.0時代,流量為王已轉變?yōu)榉諡橥?,做好服務,贏得口碑,是最好的營銷傳播方式。

值得提醒的一點是,一切的一切,都需要在一個價值頻道上——用互聯網思維重塑企業(yè)價值鏈。將用戶思維、大數據思維貫穿業(yè)務設計的始終,將簡約思維、極致思維、迭代思維應用在產品研發(fā)、生產和服務環(huán)節(jié),將流量思維、社會化思維滲透在銷售和服務環(huán)節(jié),將平臺思維體現在戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織形態(tài)層面,用跨界思維主導產業(yè)層面的橫向整合。

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