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據Skift報道，美國運通商旅周一表示，其收購了人工智能初創科技公司30SecondsToFly，該公司從事差旅管理及聊天機器人業務，用戶可以通過虛擬助手Claire在Facebook Messenger、Slack、Skype和SMS上預訂旅行產品。該交易于10月8日完成，但尚未披露交易條款。

8月份FCM Travel以未公開的價格收購了旅行預訂平臺WhereTo，作為收購的一部分，30SecondsToFly的人工智能開發人員將加入美國運通商旅的技術專家團隊。

隨著未來旅行顧問的減少，向人工智能邁步可能會成為一種趨勢。早在2018年11月，Lola就與美國運通商旅建立了為期5年的合作伙伴關系，雙方致力于將聊天功能與人工智能相結合。

30SecondsToFly公司表示，通過將聊天記錄上傳到虛擬助手Claire，可實現與客戶自動對話，Claire還可以把對話轉移給人工客服顧問。

美國運通商旅在一份聲明中表示，旅行者不僅可以使用Amex商旅手機應用和Apple Business Chat發起服務請求，還可以使用其他喜歡的即時通訊應用。也正因如此，美國運通商旅會比其他提供30SecondsToFly服務的競爭對手更具優勢。

該公司的客戶包括Flight Centre Travel Group旗下的FCM Travel和Adelman Travel。2018年8月，FCM將Claire整合到其移動旅行助手SAM中，為商務旅行者提供更多自助預訂功能。

美國運通商旅表示，目前還沒有決定是否收購FCM，將在未來地幾個月里對其進行評估。

2018年，擁有美國運通商旅50%股權的美國運通收購了個人旅行助手應用Mezi。當時，包括阿德爾曼旅行社(Adelman travel)、卡托旅行社(Casto travel)和WTMC在內的多家企業旅行社都在使用Mezi。5個月后，這些合作都終止了。

德國商業顧問Wolfgang Strasser聲稱，聊天機器人技術是美國運通商旅的旅游預訂工具Neo中缺失的最后一個環節，2016年，公司購買了KDS以加速其在線預訂技術的發展.。他說:”多虧了FCM，他們可以購買一些已經存在并且有概念的東西，而不是付錢給開發者，讓同樣的開發團隊繼續改進它。”