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10月24日，蘭州市文化和旅游局公布了對“游客跟團被導游強制買玉”事件的處理情況：涉事旅行社停業整頓3個月，吊銷導游蘆某某導游證。

這個非常及時的處理結果可謂大快人心，也給其他旅行社和導游敲了一記警鐘。

這件事之所以令人氣憤，是因為并不是此前為人們熟知的低價團強制消費那個套路。

據報道，這個團6天的行程，團費收了4000多元，而涉事導游強迫游客購買玉石的最低消費是2000元，相當于一半的團費。而且女導游氣勢洶洶，一邊嚇唬膽小的游客“不能不買，不買不能走，別讓我上廁所逮你去”，一邊又對臉皮薄的游客進行道德綁架，聲稱“我服務這么幾天，難道不該有這么一點點工資嗎？你們這樣子不是聰明的游客，聰明的游客不是你這樣子的跟我來吵。”

乍一看，找游客要工資的邏輯很奇葩，但這句話暴露了導游拿游客消費回扣的潛規則仍舊肆虐的真相。《旅游法》第三十五條規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。《旅行法》還明確規定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。同時，《消費者權益保護法》也規定，消費者有購物或接受服務的選擇權，經營者無權要求消費者購買或接受服務。涉事導游和旅行社既沒有收低團費，又公然強迫購物，明顯犯法，卻一點都不心虛。如此情形，恐怕只能證明這種做法在當地已經是行規慣例，他們打的就是法不責眾的主意。

由于疫情影響，旅游業整體過得都很艱難，這幾個月市場才逐漸恢復。但這并不是公然違法，把游客當成“肥羊”磨刀霍霍的理由。事實上，這種短視的、殺雞取卵式的“掙工資”，只會敗壞當地旅游業的整體口碑，把潛在的游客趕走。正是看到了這種風險，監管部門才在第一時間迅速作出處理，及時止損，把害群之馬清理出導游隊伍。從網上對此事的評論中，很多網友曬出了在不同地區旅游時的相同經歷，看來無論團價高低，導游強迫游客購物的歪風又開始抬頭了。迫切希望各地旅游和工商管理部門加強管理，主動出擊，不要等到游客受了委屈上網曝光才善后處理。出門玩，圖的就是個高興，沒人會花錢找罪受。敗了口碑的景區，路只會越走越窄。

*本文來源：北京晚報，作者：張麗，原標題：《又見強制購物！導游的“工資”要靠游客買玉石？》。