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36氪獲悉，數字化營銷服務商「直客通」已完成 5000萬美元D輪融資，本輪由元璟資本領投，中青旅紅奇基金聯合領投，啟元投資Axiom Asia、紅杉資本中國基金、順為資本、沂景資本跟投，光源資本擔任獨家財務顧問。據介紹，本輪融資資金將主要用于技術迭代創新和業務擴展。

此前，「直客通」完成了多輪融資，歷史投資方還包括藝龍、戈壁創投、IDG資本、光速中國等。

「直客通」成立于2014年，是“交易型SaaS +服務”的數字化營銷服務商，主要幫助高星酒店及景區在微信生態開設官方直銷店，高效獲客。

高星酒店及景區面臨獲客難且成本高、銷售渠道及會員體系不健全、消費者需求供給信息不對稱、員工銷售效率低等痛點，而「直客通」為他們提供產品在線化、營銷在線化、支付在線化、服務在線化的綜合數字化營銷方案。

創始人劉華向36氪介紹，「直客通」提供的營銷服務可分為三個方向：一是線下銷售效率的優化，并針對客戶方管理團隊提供工具和數據支持；二是幫助在抖音、支付寶等新的流量平臺上獲客；三是做用戶價值的挖掘，通過私域流量的運營，提升復購率及新用戶的增長。

「直客通」服務的客戶體量較大，一般年營收在2000萬以上。目前，「直客通」已服務了全國17000多家酒店及景區，包括麗思卡爾頓、瑞吉、華爾道夫、柏悅、洲際、萬豪、希爾頓、君悅等。現在「直客通」也圍繞本地生活在逐漸拓展客戶類型。

談及今年疫情的影響，劉華表示，短期內文旅行業會有一些挑戰，但長期來看反而是利好，會讓高星酒店及景區進一步擁抱數字化營銷。

根據團隊提供的信息，全國85%的五星級酒店已選擇「直客通」作為微信直銷合作伙伴。目前「直客通」合作伙伴的官方微信月交易額超7億元，官方微信累計粉絲數近億。而公司的目標是到2025年，合作伙伴的官方微信年交易額達到1000億。

「直客通」總部位于北京，在全國已建立40多個辦事處，擁有數百人的技術及運營服務團隊。

*本文來源：36氪，作者：陳淑雅，原標題：《36氪首發 | 服務全國17000多家酒店及景區，「直客通」完成5000萬美元D輪融資》。