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登錄11月7日,“世界旅游聯(lián)盟·義烏對話:普惠旅游與可持續(xù)發(fā)展”在浙江義烏成功舉辦,世界旅游聯(lián)盟秘書長劉士軍、浙江省文化和旅游廳副廳長楊建武、金華市副市長、義烏市市長王健及眾多旅游企業(yè)代表、專家和學者出席此次大會。窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人崔莉出席了此次大會,并發(fā)表了主題為“普惠之源,持續(xù)之本:踐行中國旅行新質(zhì)變”的演講,分享了窮游網(wǎng)十多年來如何用自己的方式踐行普惠旅行,以及如何通過品質(zhì)共創(chuàng)計劃堅持可持續(xù)發(fā)展。
窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人崔莉出席世界旅游聯(lián)盟·義烏對話并發(fā)表演講
旅游業(yè)雖在此次疫情中受到了影響,但隨著國內(nèi)疫情得到有效控制,國內(nèi)旅游正在持續(xù)復蘇,越來越多的游客將目光聚焦在國內(nèi)目的地,出境游轉(zhuǎn)國內(nèi)游的趨勢也越發(fā)明顯,這意味著國內(nèi)旅游需要更加有效的旅游供給體系。
此次世界旅游聯(lián)盟·義烏對話所倡導的“普惠旅游”機制,將全面優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,為游客提供愉悅的旅游體驗,同時保障目的地自然和社區(qū)的原真性,推動旅游業(yè)提質(zhì)增效,實現(xiàn)旅游業(yè)的高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。近兩年來,窮游網(wǎng)重點發(fā)力國內(nèi)旅游市場,致力于將十多年豐富的海外目的地營銷經(jīng)驗用到國內(nèi),幫助國內(nèi)目的地升級,為國內(nèi)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的一份力量。
踐行普惠旅行,持續(xù)教育及影響旅行者
作為直面大眾的全球旅行生活分享平臺,窮游網(wǎng)一直關(guān)注環(huán)境、自然、生態(tài)等保護,并努力通過普惠理念、普惠產(chǎn)品及普惠內(nèi)核不斷教育和影響自由行旅行者。早在2011年,窮游網(wǎng)就樹立了“負責任的旅行”的意識,倡導旅行者心懷尊重,對旅行目的地的居民、文化及環(huán)境有益的進行旅行,并在站內(nèi)提出相關(guān)倡議,推出了 “負責任旅行規(guī)范”,通過普惠理念輸出有溫度的旅行價值觀影響旅行者。
2017年,與窮游網(wǎng)同屬于JNE Group集團的最世界,對“負責任的旅行”進行了旅行者指南的規(guī)范梳理,明確提出了“負責任的旅行”的三個責任,分別是社會責任、文化責任和環(huán)境責任,并發(fā)布了國內(nèi)首本公益旅行錦囊,同時聯(lián)合包括新西蘭旅游局、澳大利亞旅游局、眾信旅游、大疆創(chuàng)新等在內(nèi)的多個旅游局及旅游企業(yè)成立了“負責任旅行聯(lián)盟”,并得到了世界自然基金會、世界動物保護協(xié)會等多家公益組織的大力支持。2018年,窮游網(wǎng)加入野生動物文明旅游聯(lián)盟,成為第一家也是唯一一家加入的中國企業(yè)成員,今年5月窮游案例被寫入世界動物環(huán)保協(xié)會報告。
窮游網(wǎng)和最世界踐行“負責任的旅行”
同時,窮游網(wǎng)、最世界和JNE生活美學也在不斷打造有品質(zhì)的旅行產(chǎn)品,讓游客感受旅行的內(nèi)核和價值。自2014年起,窮游網(wǎng)、最世界及JNE生活美學就深度挖掘在地文化,推出了一系列的自主文創(chuàng)周邊,讓產(chǎn)品兼具功能性與美學藝術(shù)性,并兼具功能性與生活美學的理念,2015年8月窮游網(wǎng)發(fā)起路線設(shè)計師招募,掀起目的地深度體驗的旅行新趨勢。
無論是有溫度的旅行價值觀,還是有品質(zhì)的旅行產(chǎn)品,都離不開真正的內(nèi)核,那就是對旅行者初心的洞察。十多年來,窮游網(wǎng)和最世界持續(xù)關(guān)注及洞察過億用戶,從旅行者感興趣的旅行方式、旅行的動因、消費習慣等多維度分析,發(fā)現(xiàn)窮游網(wǎng)的高品質(zhì)旅行者在旅行方式上存在幾個特點:他們拒絕單一化、游客化,更青睞具有主題、文化和新鮮的玩法,這更進一步證明,國內(nèi)目的地要想抓住高質(zhì)量游客,撬動內(nèi)循環(huán)的更大勢能,品質(zhì)是重中之重。
推出品質(zhì)共創(chuàng)計劃,堅持可持續(xù)發(fā)展
在崔莉看來,品質(zhì)造就了旅游業(yè)獨特的良性循環(huán)。目的地堅持品質(zhì)發(fā)展,能吸引到更多高凈值旅行者的到訪,在給旅行帶來別樣旅行體驗的同時,也幫助目的地塑造旅行口碑,從而獲得更多旅行者的關(guān)注,也給當?shù)鼐用駧砹烁嗍杖耄嵘渖钯|(zhì)量。更為關(guān)鍵的是,對于整個社會而言,品質(zhì)旅游有助于創(chuàng)造和諧共享的旅游環(huán)境,帶來可持續(xù)的經(jīng)濟效益。
正因如此,2020年窮游網(wǎng)推出品質(zhì)共創(chuàng)計劃來踐行普惠旅游,堅持可持續(xù)發(fā)展。崔莉在大會現(xiàn)場介紹道:“品質(zhì)共創(chuàng)計劃包含了四個部分,即品質(zhì)內(nèi)容、品質(zhì)產(chǎn)品、品質(zhì)服務(wù)和品質(zhì)口碑”。
首先,品質(zhì)內(nèi)容以窮游內(nèi)容型產(chǎn)品為基礎(chǔ),通過窮游錦囊、窮游系列出版物、窮游APP碎片及論壇內(nèi)容沉淀,為國內(nèi)品質(zhì)目的地打造教科書般的品質(zhì)攻略。同時還打造了三大內(nèi)容欄目:以短線深游方式為主的“三天兩夜精選”,聚焦夜間旅游的“探夜俱樂部”,關(guān)注國人回歸家鄉(xiāng)的“另一眼中國”,通過豐富多元的內(nèi)容欄目為旅行者帶來主題、文化和新鮮的玩法。
而品質(zhì)產(chǎn)品則是對目的地深度體驗進行產(chǎn)品打造。一方面,以聯(lián)合開發(fā)的形式,推出國內(nèi)獨家深度日游路線——CityWalk,擺脫了千篇一律的旅行,探尋城市深處體驗;另一方面,聯(lián)合目的地打造旅行文創(chuàng)產(chǎn)品,為當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟提供發(fā)展新思路,助力目的地打造有故事、有溫度、有質(zhì)感的旅行文創(chuàng)產(chǎn)品。
City Walk:武康路 – 老上海風情的縮影
此外,品質(zhì)服務(wù)讓線上走到線下,通過對真實用戶的線下接觸,提供旅行者真正所需的服務(wù)。窮游網(wǎng)打造了全球首家旅行生活方式旗艦店,融合了旅行靈感、裝備和達人社區(qū),以故事的形式展現(xiàn)旅行文化的魅力,并用生活美學的方式去串聯(lián)每個旅行瞬間。
最后,品質(zhì)口碑,是基于窮游網(wǎng)站內(nèi)大量的達人用戶,他們是不同領(lǐng)域的專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)造者,可賦能目的地進行口碑營銷。以窮游網(wǎng)一年一度的旅行者大會為例,在年度旅行者大會上,窮游網(wǎng)每年都會評選50位達人,而通過和國內(nèi)目的地合作,達人可深度體驗?zāi)康牡兀嗑S度的為目的地產(chǎn)出文章、視頻、圖片等豐富的內(nèi)容,幫助目的地更好地進行品牌營銷。
窮游網(wǎng)品質(zhì)共創(chuàng)計劃的推出,為正跨入高質(zhì)量發(fā)展新階段的國內(nèi)旅游業(yè)注入了一劑強心針。正如現(xiàn)場參會的旅游企業(yè)負責人說:“國內(nèi)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大家都在談,也都知道要這樣做,但大家都是摸著石頭過河,窮游網(wǎng)的品質(zhì)共創(chuàng)計劃,提出了完整的、可學習、可借鑒的方法,這對于旅游生態(tài)鏈的各個企業(yè)來說,都有非常大的幫助”。