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11月16日，2020中國國際旅游交易會在上海國際博覽會中心揭幕。會上，美團攜文旅大腦、門票預約服務、景區(qū)會員旗艦店、整合營銷等多個智慧文旅產(chǎn)品和服務亮相，通過數(shù)據(jù)解讀與案例記錄等內(nèi)容，展示了中國文旅行業(yè)復工復產(chǎn)的充足動力與文旅消費市場潛力。據(jù)悉，本屆國際旅游交易會由國家文化和旅游部、中國民用航空局及上海市人民政府共同舉辦，聚焦疫情防控常態(tài)化下文旅產(chǎn)業(yè)走向國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進發(fā)展的新格局。

16日上午，文化和旅游部、上海市人民政府以及各地文旅廳局領導先后來到美團展館體驗。上海市副市長陳通表示：“文旅市場的疫后發(fā)展需要政府及業(yè)內(nèi)企業(yè)的共同努力。希望在今年上海市舉辦的‘過大年’活動，美團能夠繼續(xù)發(fā)揮本地生活服務優(yōu)勢，推動線上線下的深度聯(lián)動，為文旅市場發(fā)展創(chuàng)新動力。”

美團副總裁、美團(上海)黨委書記毛方（前排左四）陪同上海市副市長陳通（前排左三）參觀美團展館

安全出行 門票預約成疫后新常態(tài)

在疫情防控常態(tài)化趨勢下，“預約”成為了今年國內(nèi)文旅市場的關鍵詞。提升景區(qū)預約服務能力也成為了優(yōu)化游客游玩體驗度的重點方向之一。

美團相關負責人表示：“預約制度不僅能夠幫助景區(qū)提升疫情防控能力，同時也有助于景區(qū)對游客實現(xiàn)精細化管理，對游客們游玩體驗帶來直接提升。據(jù)了解，通過數(shù)字化技術幫助景區(qū)構筑預約服務能力是美團門票在今年的重點任務之一。美團已經(jīng)通過閘機、門禁等智能硬件保障“無接觸檢票”和“快速入園”，引導游客提前預訂門票，提升出游體驗。并通過分時預約數(shù)據(jù)、協(xié)助規(guī)劃節(jié)中部署和物資儲備等多元化手段，幫助景區(qū)提升運營的計劃性和針對性。

政企合作共推智慧文旅建設

會上，美團與寶雞市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布雙方將就深化文旅領域新基建、景區(qū)預約旅游合作、線上旅游宣傳、人才培養(yǎng)、文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)推廣、品牌宣傳等領域展開合作，提振寶雞市的文旅形象，推進寶雞市文化旅游產(chǎn)業(yè)的高質量發(fā)展。

美團政府事務部西南西北區(qū)總經(jīng)理張浚（左）和寶雞市常委、副市長畢曉男（右）簽署合作協(xié)議

今年以來，美團先后與湖北、山東、江西、天津多個省市文旅廳（局）達成戰(zhàn)略合作。政企合作的發(fā)展模式也為國內(nèi)文旅市場的疫后發(fā)展創(chuàng)造了新動能。

本次展出的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“文旅大腦”就是推進智慧文旅建設的重要載體。該產(chǎn)品通過文旅場景化數(shù)據(jù)大屏，能夠完整地呈現(xiàn)區(qū)域內(nèi)景區(qū)的多系統(tǒng)綜合調度情況，聚焦游客洞察分析、文旅消費分析以及文旅評論分析等內(nèi)容，為各地政府、文旅局提供高效的數(shù)字化解決方案，提升游客群體的參觀體驗。

作為國內(nèi)領先的本地生活服務平臺，美團還充分借助平臺優(yōu)勢，從多場景平臺、高頻流量以及線上渠道等方面入手，為景區(qū)提供運營新思路。6月中旬，美團通過多樣化的整合營銷策略，聯(lián)動珠海長隆度假區(qū)在暑期打造“后浪”項目，創(chuàng)造場景營銷新流量，激發(fā)核心消費群體出游意向，為景區(qū)帶來新爆點、新需求。

當下，數(shù)字化技術已滲入各行各業(yè)，文旅產(chǎn)業(yè)的智慧化轉型正呈現(xiàn)不可逆的發(fā)展態(tài)勢。對此，美團方面也積極表態(tài)，將持續(xù)加強科技創(chuàng)新，深入文旅消費服務一線，幫助更多用戶享受到智慧文旅帶來的便捷體驗。