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“漲票價”與“不漲服務”的反差

國內景點亂漲價病似乎仍在慣性發作。無端午小長假期間，外出旅游的人數增加，景區門票價格又一次受到關注。據不完全統計，今年以來，至少有7地超過20家景區紛紛表示漲價。其中不乏公開違規漲價，有景區為了規避監管則實行“打包加價”。

在多地景區票價不斷上漲的同時，一些地方的門票收入流向不夠透明，有些并沒有完全反哺于景區的維護和建設，有的被用于與景區沒有直接關系的政府工程，甚至支付當地發展旅游業的廣告費(6月22日新華網)。

相形之下，庶幾每次因為亂漲價讓公眾普感“玩不起”，導致出行意愿下降的同時，連業內人士也承認，雖然景區門票價格漲了，但軟硬件服務卻并無提升，游客根本無法體驗“物有所值”“水漲船高”，自然怨聲霸道客怨沸騰殃及景點口碑客流量。

有人調查顯示，景區票價與游客出行意愿負相關，景區扎堆亂漲價，則游客出行意愿被下降。要命的是，對景點票價的調增，早有法規文件規范規定。換言之，景點亂漲價的背后，折射的是相關景區對調價規定的蔑視，相關監管部門的監管缺位和守土失責。

“高價票”與“低價團”的反差

設若說國人對見怪不怪的“亂漲價”既口誅筆伐而又無可奈何，謂之明火執仗對游客巧取豪奪的亂象;那么，“低價游”則可算是請君入甕軟刀子宰客的亂象。

因為一茬復一茬旅游糾紛事件的曝光，“低價購物團”模式也一再為專家詬病公眾關注。曾有業內人士公開聲討，“低價購物團”在行業內是通行的潛規則，是一個“毒瘤”。

旅行社壓低團費吸引游客報團，甚至團費尚不及旅行的交通和食宿成本，再通過購物回扣以盈利，導致旅游服務質量打折，強制消費引發矛盾，其引發矛盾惡果始已注定不可避免。今年“五一”假期，震驚旅游圈的“云南女導游辱罵游客”事件不過是極端惡例之一罷了。

事實上，現行《旅游法》第三十五條明確規定，“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益”。“低價團”之性質，顯然不是旅游經營的道德問題，而是旅游法治不彰的法律問題。

“國外火”和“國內溫”的反差

伴隨鼓起來的荷包和不斷更新的旅行觀念，中國游客出境游熱情高漲、行情火爆。而人數眾多、購買力強的中國“金主”更成為不少歐洲國家競相“爭奪”的對象。

在其他歐洲小伙伴一波又一波的對華簽證松綁浪潮中，英國、德國等國終于按捺不住，相繼推出放寬簽證限制的新政策，加緊爭取中國游客。歐洲炙手可熱，亞洲也不甘示弱。印度將采取開辟面向中國游客的新旅游線路、簡化簽證手續、增加中文標示等措施，大力吸引中國游客。

隨著中國游客訪韓規模增長，韓國政府、媒體、民間對中國游客的重視程度也越來越高。日本放寬了對中國及東南亞等國的簽證政策，取消了一些極為不合理的條件。

要命的是，國內旅游非但對老外的“搶客”行為至今未現引起應有的警覺和有力的因應，且居然還深陷“亂漲價”“低價團”“低品質”等旅游亂象中不能自拔，這不能不讓人后憂。

聯合國世界旅游組織日前發布2014年旅游景氣報告顯示，自2012年開始，中國一直保持世界最大出境旅游市場的地位。2014年，中國的出境游人數由上一年的9800萬人次增加到1.09億人次，前三個季度出境旅游消費增長17%。

隨著中國出境游人數不斷增多和中國游客消費能力的提高，越來越多國家開始著力吸引中國游客，以帶動本國旅游業發展和經濟增長。中國當下宏觀經濟現狀亟待“國內游”發力，以有力地啟動促進國內消費，進而在貢獻經濟穩增長上有所作為。由是，消弭國內旅游“三大反差”，不是可早可遲，而是時不我待。