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2021年，十四五開局之年，旅游業開局艱難，新局、新勢在立。

疫情變異、疫苗接種，抗擊疫情進入新一年的博弈場，旅游企業、從業者亦如是。

在經歷了煎熬的2020年后，疫情常態化、行業較長恢復期、業務被重創等確定性，對2021年旅企形成生死博弈的環境，亦是橫亙能否跨越2021年，迎來真正復蘇乃至涅槃新生可能的“鴻溝”。

辛丑年，如何以對，如何“牛”轉乾坤？

于此，執惠推出春節特輯，邀請文旅業者大咖執筆成文，凝練所行所思，以窺前路，以析大勢。

第一篇來自大美兒童世界創始人肖述濤先生，他深耕親子文旅多年，有著成功而獨到的操盤經驗。且聽他細細道來。

又到新的一年了，想起了小時候的一個故事：

農村里養牛。由于村里不富裕，都是好幾個鄰居一起供養一頭水牛，我家和李家、周家共養了一頭水牛。可是那個時候奇怪的事情出現了，我們家的牛棚足夠暖和，給牛吃的草足夠鮮嫩，但牛在我們家干活總是無精打采，在鄰居家吃的住的不如我們家的情況下，牛的干活力氣及耕田的效率卻比我們家大。后來我弄明白了，我們只了解牛在我們家的狀態，卻很少了解牛在到我們家之前的前置環境是否吃飽穿暖，更不了解牛從我們家牽到下一家的后續環境是否心情舒暢，就算當下我們好吃好喝伺候好牛，但結果不是我們的心想事成, 因為我們不了解前因后果。

這像極了我們從事的文旅行業，又到一個新的牛年了，在疫情防控壓力和文旅行業緩慢復蘇的前提下，如何擺脫那種傳統行業宿命靠天吃飯，如何放好咱們文旅行業、特別是親子行業這頭牛，需要仔細的思考和抉擇：

從大環境來看，親子本地游、本土游如何分一杯羹？從社會家庭來看，結構性矛盾如何系統性看待？從兒童行為習慣來看，無邊界游樂如何讓孩子們喜歡？從產品的市場供給來看，同質化如何去解決？這看似都是問題，只有庖丁解牛，才能知道問題在哪里。

趨勢：行業垂直化，親子是驅動力

在文旅行業的產品供給端，宗教信仰類、自然風光類、文化類、地產配套類、大型主題樂園類等等，模式相對傳統，基本上客流量以散、大、壯為主，作為經營主體，需要經營到的最大產值是客單價乘以游客數的最大乘法；在這個線性方程式上面，天氣、客戶的定位、服務質量、交通區位、產品的IP等，成為了敏感性分析的系數，如果我們比別人會算數，那么，我們就具備了算術優勢；當互聯網出現之后，如何有效的讓顧客到達，是一群客戶的問題，而不是一個單一產品的問題，因此，一套算法對于一個游客量在幾十萬到千萬級別的景區來說，就要開始找精準的定位，找到效率的端口，這是互聯網及移動互聯網時代給所有高周轉行業帶來的變革，傳統景區不屬于高周轉行業，在這一波互聯網的沖擊態勢下，反而沒有失去競爭優勢；但是下一個十年，5G和設施等發生物聯網化的關聯后，我們需要從一開始就研究一個顧客的全生命周期，然后讓景區的場景成為某種產業流量的端口，對于每個用戶來說，用戶的消費習慣及文化屬性終身綁定了這個端口特征，這是我理解的垂直化的趨勢。

而親子，恰恰是垂直化最容易上手，也最容易裂變的一個群體。任何一個中國的傳統家庭，都離不開一個詞，叫檔案。傳統的中國家庭中，涉及到孩子們身上的，族譜和宗族發源地，都是這個檔案的根源，就是文化或者文旅場景的端口。到后來，隨著時代的變遷，孩子們的作業及考評，成為了孩子們一生伴隨的垂直化信息，對于個人家庭來說，這是一套極為完善的垂直化系統，對于社會來說，這形成了一套類似于圖書館的科目管理系統，這便是教育的垂直化系統演變。

文化旅游市場也不例外，當人們出行習慣的親子化、低齡化趨勢越來越明顯，泛文旅產品一旦建立了基于孩子的垂直化數據系統，就掌握了先機，這套垂直化的系統，可以包含孩子的博物認知、體能數據、社交信息等，是一套放置于文旅場景下的兒童成長數字資產，它相對于靜態的景區資產價值更大，且效率更高，變現方式從B端的泛教育類、金融保險類到C端的基于親子家庭的消費類，我理解為這是一套行之有效的系統，文旅景區的破題，應該首先從此而開始。

核心：景區去中心，親子有社群

社會在變遷，時代在變革，家庭結構在變化。10年前的出行，一家三口、一家三代的出行習慣很普遍，時至今日，人口出生率已經接近于10.48‰、65歲老齡人口占總人口比重超過11.94%、全國年結婚713萬對且離婚310萬對（離婚率高達43.53%）這三種家庭結構的強烈變化導致消費需求的變化，文旅消費面臨深刻的變革。

第一種變革，小微家庭越來越規模化，小組團化。在消費端，閨蜜游這種一家帶三家的出行習慣，老人親子化配套設施的習慣，趨勢越發明顯。這就需要我們在產品供給上，既能在空間結構上研究3組家庭組團的產品及服務；也需要我們在年齡結構上研究散客（家庭出行散客居多）和團客的服務（老人出行組團居多），在這兩種構造體當中，兒童親子出行的社交化需求，比如媽媽群體的閨蜜化社交社群，兒童基于游玩興趣的社交社群，更具有互聯網趨勢；而在老年端，其實也是親子化產品的一種訴求（夾心層對老人的贍養，旅游是一種形式），老人組團，社交已經具備了社會基礎，其缺乏的是一種有效的垂直化比如2天1夜的深度旅游產品等。

第二種變革，去掉了景區的中心化。以前的文旅景區，大文化IP的背景下，集中的流量，集中的文化符號，是其大的背景。但目前，國內景區的供給越來越同質化，比如做一片花海類的景區，全國同類項的景區不下百個，如何讓顧客選擇此而非彼，我們沒有慕容復“以彼之道還施彼身”的絕技，能做的，就是在大場景下面，我們如何去掉自己的中心化，把原來的私家園林變成公共屬性，讓更多小微流量進來，成為一種社交、社會屬性的公共化產品。如果不去掉這個中心，找到那些個性獨特的用戶氣質匹配的小產品，我們的景區、文旅產品和私家園林便沒有了任何分別。

而親子，是社群的最有效驅動力。親子驅動了兩種關系，一種是父子之間游山玩水的視野關系，一種是夫妻之間對家庭、對家庭與其他家庭的相互裙帶的關系。親子這個毛細血管不打通，我們的景區大循環或驅動是拉不動的。

模式：親子友好，商業模式的人性

文旅市場在疫情洗禮后，越發值得“裸泳”的同行業去思考商業模式。我覺得，商業模式背后最大的問題，在于人性。有一門學科叫做痕跡學，應該值得文旅人好好研究一下。那些到處到此一游，刻畫名字，詩詞歌賦的，都是到此一游的心理作祟。

這種痕跡學，時至今日，變成了移動的痕跡學，場景是靜態的，游客是動態的：我有什么內容拿出來曬一曬？互聯網這么發達，網上照片曬出來，不能證明你到此一游了，于是直播來了，而在親子的這個領域，你曬出來娃，娃便和場景發生了強關聯性，而互聯網社交的兩大核心功能：圍觀，就是一堆人點贊的功能形成，用戶便把場景變得虛擬了，把自己的孩子這種人物在場景中的游玩變得真實了；吐槽，就是評價功能，基于一個客戶，由于孩子在這個場景中的行為習慣，發生了交流，便有了流量基礎。再比如，我們經營的奧林匹克水上公園，如果水面沒有國家體育總局水上訓練中心的運動員和話題，這片靜水便沒有了生機。

這是商業模式流量里，顧客行為習慣流量的核心。那怎么讓顧客能反復來上癮，我把顧客分為兩類，一類是贖罪性客戶，消費帶有彌補心理的；一種是發愿類客戶，消費帶有憧憬心理的；這正好驗證了這個親子群體的商業邏輯，家長們周末出行，大部分帶有贖罪心理，孩子們周末愿意出行，大部分帶有憧憬心理。

這兩種心理作用下，景區的商業模式，就變成了賭博式和抽簽式。POPMART在賭博式的消費心理下，取得了巨大的成功，我認為，不管是信仰類的五臺山還是普陀山，或是未來旅游的趨勢，抽簽問愿的出行方式越來越明顯，作為一個算命的從業者，垂直化的檔案系統就是最大的算命口訣了。抽簽問愿，首先的一個假設是，我有病，景區有藥，來了就好。這個商業模式的核心邏輯，從前有座廟，廟里有座菩薩，有個簽筒，你來搖一搖，有人給你解簽，你覺得靈驗至極，再來還愿許愿。

嘗試梳理一下，文旅的資產目前特別巨大，不良資產也很多，親子垂直化的商業模式：房地產的抽屜房子、空氣污染、城市擁擠、親子關系缺失導致親子家庭有病；品牌類的親子樂園、親子活動和營地、親子社群有藥；從前有座廟，是主體化設置的樂園IP；廟里有個菩薩，是每一個替代了老師功能、全防護式的游樂設施；再有個簽筒，這就是垂直化的信息系統；孩子們、親子家庭來搖一搖，是打卡的次數，留下的數據；通過運營服務來解簽，與顧客發生強信任關聯；最終達成顧客與我的童年綁定。

因此，如果你正在做文旅的資產更新，或是文旅地產，或是傳統景區的改造升級，從此處想模式，更能有自己的輕資產捷徑之路。

活命：文旅由天，親子由己

回到文前的那條牛。那條牛在我讀小學三年級的時候疲勞過度，累死了。鄰居家和我們家商量，一起把它宰殺了，分了一年吃的牛肉，至今，老家老宅門前紅磚下的牛肉干，是我那幾年人間最美的美味。看一個文旅產品的行不行，不是看眼前，看的是完整生命周期。

如今，在文旅大變革的時代背景下，老的景區就像一頭老牛，如果不被牧童的笛聲喚醒，置之死地而后生，將會很快被新的文旅產品所迭代掉。而牧童的笛聲，就是我們說的親子化的帶有獨特創意，屬地特色的無動力樂園。

我們探索并運營了12年，只驗證了一個經營模型，用600~800萬投資體量的樂園，成功的盤活了一些4A級景區、度假型酒店、城市公園等文旅資產，比如北京的稻香湖景酒店景區，我們一同見證了它的發展歷程：

引入親子樂園，流量爆款：

2016年引入大美兒童世界實現了同年收入增長3627萬，次年同比增長3790萬，第三年實現同比增長7442萬，實現散客年增長291%，散客年收入增長206%。

打開稻香湖，經營稻香湖，多元交叉：

在親子樂園年20~30萬人次客流量的基礎上，引進萌寵樂園，親子餐廳，親子酒店，親子攝影等同行異業互補，以親子微度假旅游集散中心的概念為基準，一價全包提升房價的凈值，近3年，其凈房價已從400元/間夜提升至800元/間夜。

植入人文屬性，發展文旅特色：

在流量和收入基礎上，重點依靠政府的支持，建設了非遺科學城、海淀美術館等文化屬性產品，讓私有空間真正成為了公共屬性的空間，未來，沿著上莊水庫及故宮北院，其親子化特色的旅游大集散中心呼之欲出。

在這個路徑下，輕資產、親子的強IP屬性的流量爆款特別關鍵：所謂天王對地虎，寶塔鎮河妖，主題化的匹配就顯得更有技術含量和性價比：螞蟻主題適合微地形豐富的場地，昆蟲主題適合光照好的場地，感官主題適合游線豐富的場地，迷宮主題適合仰視角的場地，風車主題、雙胞胎主題、長城主題、運河主題、紅色主題，先要讓引線和雷管匹配，才能讓流量被喚醒第一時間被點爆。

最后給一句硬段落同行共勉：

牛魔王從來不是牛人，鐵扇公主從來不是公主，紅孩兒卻永遠是個連孫悟空都搞不定的孩子。文旅人，抓住紅孩兒，活著就是觀世音。