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2月24日，全球最大OTA Booking Holdings公布第四季度及全年財報。

2020年全年業績與2019年相比大幅減少。財報顯示，Booking 2020年實現營收68億美元，同比下降55%。凈利潤5900萬美元，同比下降99%。總預訂量為354億美元，同比下降63%。間夜量由去年的8.44億下降58%，而調整后的息稅折舊攤銷前利潤（EBITDA）下降85%。

2020年第四季度業績與第三季度相比也有明顯的下降。第四季度，Booking 總預訂量為73億美元，與第三季度相比下降近一半，與2019年第四季度相比下降65%。間夜量為7600萬，與第三季度的1.27億相比出現大幅下降，與2019年第四季度相比下降60%。

財報顯示，Booking 2020年第四季度營收為12億美元，同比下降63%，也僅是去年三季度營收（26億美元）的一半。調整后的EBITDA為虧損3800萬美元，相比之下，2019年第四季度這一指標為盈利13億美元。

在營銷費用方面，Booking2020年第四季度下降61%至3.86億美元，2019年第四季度的營銷費用為9.92億美元。去年去年的營銷費用為22億美元，與2019年的50億美元相比下降一半以上。此外，公司去年裁減大約23%員工，人工成本方面節省大約3.7億美元。

Booking CEO Glenn Fogel表示，去年全球旅游業遭遇到最大的危機，但Booking平臺仍有3.55億間夜的預訂量，調整后的EBITDA接近8.8億美元也使得公司仍實現盈利。

由于新冠疫情影響，旅游恢復前景不明，加之邊境封鎖及全球疫苗分配不均衡，Fogel表示，公司將圍繞“控制能控制的”這個原則在2021年做好三項重點工作：1）增加Booking.com上的支付平臺；2）擴大旅游產品庫存；3）提升在美國的市場份額。

據Fogel介紹，2020年，22%的Booking.com總預訂量是在集成化支付平臺上支付，與2019的15%相比增長不少，預計今年這一數據仍會進步增長。

Booking的另一個重點是，在Booking.com平臺上增加機票產品供應量，這有助于我們提前與消費者建立關系，并銷售酒店及其他相關的旅游產品。Fogel預計未來機票在整個業務的比例會持續增加，并會對營收和EBITDA有很大的貢獻。

對于第三個工作重點，Fogel表示，主要是使Booking.com網站上非標住宿的業務得到增長。在他看來，盡管Booking在全球范圍內非標住宿業務有很強的競爭力，但在美國仍有很大的提升空間，主要包括平臺上的產品提升、增加產品庫存以及提升品牌知名度。未來，Booking在美國主要會增加單個房間房源的數量，并通過與專業業務管理公司合作快速更有效地推進這一工作。