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旅游行為通常包括吃、住、行、游、購、娛等多個要素環節，而且設計和生產出一個成功的旅游產品，并完成整個旅游行程，將涉及到地接社、批發商、組團社及旅游要素提供商等許多企業。

在旅游活動的服務過程中，任何一個服務要素表現不好，都直接影響到旅游者良好旅游體驗效果的形成。

一般，讓游客感到滿意的旅游產品，應該有一些應該遵守的基本原則：

1、行程中一定要包括旅游目的地的主要旅游吸引物（主要為景點）

旅游產品乃至服務行程的核心是對旅游者產生吸引力，它導致游客產生旅游動機。因此，對于主要旅游吸引物（景點）的安排至關重要。

2、達到游客的期望值

游客總是希望自己得到的旅游服務是超值和滿意的。他們不僅會對旅游產品進行比價，還會對各要素的服務質量提出期望，并提前做一個整體的心理預估。尤其是，游客對于行程安排中的免費以及贈送項目，表現出極大興趣和關注。

3、游客的期望值與服務保持一致性

旅游產品及行程中各要素的安排，應該與旅游產品內涵及旅游引導人員、服務介紹人員描述的標準保持一致，達到游客對該產品的期望值，保證行程的合理性，并對各種意外及突發情況事先做好思想和行動預防措施，盡量為游客創造和提供滿意的旅游體驗。

4、為顧客提供驚喜服務活額外利益

目前在國內旅游市場比較受歡迎的旅游產品及行程，都注重為游客提供一些驚喜的服務。如有些旅行社為提高游客的旅游體驗，在游中環節組織和安排游客作一些社交互動游戲，增強游客現場參與感，調動游客體驗性和討論興趣；在游后甚至贈送游客一些地方特產活小禮品，效果良好。

5、注重服務細節

一個安排妥善的旅游產品和旅游行程，更需要根據游客的需求設計很多關鍵性的服務細節，為部分有特殊需求的游客提供個性化的服務，這已經成為旅行社提高服務質量和游客滿意度的重要手段，如當前極受追捧和熱愛的私人定制旅游，無論是國內周邊游、長線游，或是出境游。

6、保證經營利潤

目前，國內大部分旅行社為了搶占市場，不惜零團費活負團費接團，將利潤來源全部寄托于強制游客在目的地景點商店購物所得的傭金和利潤返點，使游客旅游體驗變得壓抑糟糕，這是有悖于旅游市場發展規律的。因此，要設計和開發一個成功的旅游產品，并保證企業正常的贏利，是必須首先要考慮的關鍵因素。

因此，從旅游產品設計的開始，就應該特別重視以下這些關鍵性環節：

1、產品組合的協調性

針對旅游目的地的旅游形象，盡管選取和目的地形象一致的著名旅游吸引物，即保持旅游產品與景點風格、基調的一致性，環境與內涵的協調性。

2、顧客類型和需求

根據游客的年齡、活動地域、文化背景和興趣愛好等進行簡單分類，避免出現不同愛好的人群在旅游過程中的不協調。另外，務必考慮游客的出行身體條件，以保證其人身安全，尤其是涉及到老年游客的一些旅游項目。

3、充分考慮企業現有資源和操作能力

旅游產品設計應考慮企業目前自身擁有的人力、物力、財力，不要設計超出企業負荷的大型產品和超出企業運作能力的豪華產品，既要保證產品的盈利性，也要考慮企業的承受力。

4、旅游時間的長短

根據目標消費者的實際預算、時間安排、對旅游節奏的需求、旅游客源地與目的地的距離、交通方式等因素來決定，以保證旅游時間的設計和旅游者的期望值一致。

5、旅游產品的頻度

在設計旅游產品時，一定要分清該產品是一次性團隊產品，還是企業常規的定期推出產品。

6、旅游節奏

主要是照顧游客年齡和體力綜合情況，合理安排旅游產品節奏，如針對老年游客的旅游產品節奏則盡量適于休閑，多安排休息時間，注意沿途和期間的氣候、水土、地理條件差異。

7、景點的數量

應該充分考慮游客的特點、時間狀況等因素，安排和設計景點數量與順序，靈活決定。

8、天氣條件

旅游產品設計應該特別考慮特殊天氣狀況，制定完善的行程調整方案。另外，一些特殊自然景觀對天氣的特殊要求，也是設計旅游產品時予以充分考慮的因素，如冬季某段時期出現的吉林省松花江霧凇景觀。

9、交通要素 

旅游出行的交通安排，要根據旅游行程、旅游團隊的類型和規模來確定。這其中需要考慮的主要因素為：當地游覽團隊的規模（人數、類型）及選擇適當的車型、游覽路線、出行方式、交通價格及擁有的交通服務內容等。

10、行前考慮

旅行社在推廣一個旅游產品前，要做好行前考察工作，這樣可以充分發現產品弱點和不足，不斷提出改進方案和建議，以確保旅游產品服務質量。