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滴滴Uber之后,班車(chē)會(huì)成為下一個(gè)風(fēng)口嗎?

大交通 本文作者:lydiaxin 2015-06-30
當(dāng)?shù)蔚慰斓拿χcuber競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,班車(chē)市場(chǎng)給了很多新興公司機(jī)會(huì),但在用戶體驗(yàn),車(chē)內(nèi)環(huán)境,線路選擇,規(guī)避擁堵等方面的積極完善,才是占領(lǐng)班車(chē)市場(chǎng)的根本。

這里是北京。

一個(gè)擁有 2000 萬(wàn)人口的超級(jí)大都市,每一天,人流和車(chē)流像潮汐一樣涌動(dòng)。清晨,人們從天通苑,回龍觀,清河等城郊的四面八方向城市中心集中,夜晚,又從中心商業(yè)區(qū)留向周?chē)娜f(wàn)家燈火之中。

這日復(fù)一日,年復(fù)一年的潮汐運(yùn)動(dòng)由無(wú)數(shù)的運(yùn)力承載著,地鐵,公交車(chē),的士,專(zhuān)車(chē),拼車(chē)……他們像一個(gè)城市的毛細(xì)血管,疏通著整個(gè)城市的血液,讓這座城市得以生生不息。

和北京類(lèi)似但不相同的還有杭州,上海,深圳等城市。

二十三歲的小茹工作剛滿一年,為節(jié)省開(kāi)支,本在北四環(huán)新浪工作的她把家安在了昌平附近,每天轉(zhuǎn)兩路公交,在擁擠的車(chē)廂內(nèi)耗上一天八分之一的時(shí)間。而最近,她發(fā)現(xiàn)了停在公司附近的「另類(lèi)巴士」。

這類(lèi)巴士乍一看有點(diǎn)像企業(yè)的定制班車(chē),準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá),車(chē)內(nèi)承載一定人數(shù)后就立即發(fā)車(chē),線路也是固定的。

和企業(yè)的定制班車(chē)不同的是,他們的乘客并不局限于一家企業(yè),而是在手機(jī)上下訂單的網(wǎng)民,搭乘的服務(wù)也不是免費(fèi)的,通常和地鐵出行的價(jià)格不相上下。

從這些班車(chē)車(chē)身上的 Logo 你或許可以看到他們的來(lái)歷:考拉班車(chē),接我云班車(chē),哈羅同行……

新市場(chǎng)與新玩家

對(duì)于嘟嘟巴士的創(chuàng)始人劉逸洵來(lái)說(shuō),創(chuàng)辦一家提供班車(chē)服務(wù)的公司并非跟風(fēng),而是和自己的經(jīng)歷密切關(guān)聯(lián)。

在「生意氣氛很重」的廣州念大學(xué)的時(shí)候,劉逸洵就開(kāi)始嘗試租班車(chē),為學(xué)生在各個(gè)校區(qū)的往返提供運(yùn)力。從大學(xué)城到珠海校區(qū),從珠海校區(qū)再到深圳大學(xué),切入學(xué)生在學(xué)校間穿梭交通不方便的需求,幾個(gè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目竟然也做得風(fēng)生水起。

「那時(shí)候也沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的概念,用的是諾基亞手機(jī),只有 QQ 群,我們靠發(fā)短信的方式和大家聯(lián)系,上車(chē)的時(shí)候再向乘客收錢(qián)。」

畢業(yè)后,劉逸洵相繼在阿里巴巴和騰訊工作了一段時(shí)間,再次創(chuàng)業(yè)的他把目光瞄向了上下班人群。

不同于大學(xué)時(shí)期,如今,手機(jī)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的功能機(jī)變?yōu)榭梢蕴峁└鞣N生活化服務(wù)的智能機(jī),人們?cè)谕ㄐ欧矫娴氖褂昧?xí)慣也過(guò)渡到了微信和各類(lèi) App,只要在手機(jī)上,就可以完成預(yù)訂座位,訂單支付的全過(guò)程。

「深圳有 900 萬(wàn)的出行人員,這是一個(gè)大市場(chǎng)。」在電話采訪中,劉逸洵對(duì)這個(gè)增量市場(chǎng)懷有很大的信心。

在深圳,同樣看到這個(gè)市場(chǎng)前景的,還有嗒嗒巴士,小豬巴士等。

和滴滴快的在很短的時(shí)間輻射到全國(guó)的場(chǎng)景不同的是,班車(chē)類(lèi)的服務(wù)目前大多是呈區(qū)域化的形式擴(kuò)散。

車(chē)來(lái)了是一家成立于 2013 年的杭州公司,也是國(guó)內(nèi)較早做實(shí)時(shí)公交應(yīng)用的公司。據(jù)車(chē)來(lái)了的大巴項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬程杰介紹,之所以從杭州開(kāi)始做實(shí)時(shí)公交的數(shù)據(jù)積累,是因?yàn)楹贾菔俏ㄒ灰粋€(gè)把數(shù)據(jù)開(kāi)放給第三方的城市。

在做實(shí)時(shí)公交的時(shí)候,車(chē)來(lái)了發(fā)現(xiàn)用戶不僅僅希望提供實(shí)時(shí)的公交線路,還希望提供公交車(chē)擁擠的數(shù)據(jù),這個(gè)數(shù)據(jù)在技術(shù)上很難實(shí)現(xiàn),車(chē)來(lái)了團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備自己做。

專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)的火爆給車(chē)來(lái)了提供一個(gè)思路,于是,他們想利用實(shí)時(shí)公交積累的數(shù)據(jù)來(lái)提供班車(chē)服務(wù)。

大象腳邊的舞蹈

來(lái)自四面八方的創(chuàng)業(yè)者都會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題:如果滴滴快的做了,你怎么辦?

剛剛完成15億美金新一輪融資的滴滴快的在過(guò)去一年正在跑馬圈地,在整合了專(zhuān)車(chē),快車(chē),順風(fēng)車(chē)等服務(wù)之后,它想變成用戶手機(jī)里唯一的出行應(yīng)用。

在和其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Uber 展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),低端專(zhuān)車(chē)的價(jià)格與拼車(chē)的價(jià)格不相上下之時(shí),拼車(chē)市場(chǎng)也收到了波及。

盡管這樣,在從業(yè)者看來(lái),這個(gè)市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間,車(chē)來(lái)了的馬程杰如此看待用車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),在滴滴快的的大部分精力在于和 Uber 競(jìng)爭(zhēng),專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)上也有很多問(wèn)題需要解決,目前還沒(méi)有時(shí)間和精力放在班車(chē)的出行上。嘟嘟巴士的劉逸洵也認(rèn)為,巨頭自己做的可能性很小。

「和一對(duì)一的拼車(chē)不同,班車(chē)拼車(chē)更加更加強(qiáng)調(diào)線下的用戶體驗(yàn)。」

這一點(diǎn)也許是班車(chē)拼車(chē)與眾不同的地方。

在和北京幾乎統(tǒng)一緯度的舊金山,也在今年年初掀起了班車(chē)拼車(chē)的潮流,據(jù) The Verge 報(bào)道,目前已經(jīng)有 Leap,Loup,Chariot 三家創(chuàng)業(yè)公司為上下班的工作人員提供班車(chē)服務(wù),據(jù)資料顯示,Leap 會(huì)在公交車(chē)上為乘客提供免費(fèi)的 WiFi ,USB 接口,有飲料和零食的吧臺(tái),以及木制的桌子。

(圖片來(lái)自 The Verge)

盡管舊金山的準(zhǔn)地鐵系統(tǒng) MUNI 已經(jīng)可以提供較為便宜的出行服務(wù),但是在 Leap 的創(chuàng)始人 Kyle Kirchhoff 的預(yù)想中,拼車(chē)的班車(chē)更像是一個(gè)大學(xué)或者是科技公司的訓(xùn)練學(xué)校,在車(chē)上,一杯分享的咖啡就會(huì)成為社交的潤(rùn)滑劑,『大家都住在彼此的周?chē)ネ粋€(gè)地區(qū)上班。』

護(hù)城河與壁壘

除了便捷的辦公環(huán)境,方便的生活服務(wù)之外,圍繞班車(chē)的想象空間還有很大,包括企業(yè)的定制服務(wù),周末游等。但在目前來(lái)看,提供良好的用車(chē)體驗(yàn)還不是那么容易。

在車(chē)和用戶兩端,首先要解決的是車(chē)從何來(lái)的問(wèn)題,和 C2C 的小轎車(chē)拼車(chē)不同,大巴的資源目前大多掌握在車(chē)隊(duì)手中。考拉班車(chē)的聯(lián)合創(chuàng)始人柯實(shí)介紹,目前北京有 1000 多個(gè)供應(yīng)商,有銀建這樣大的國(guó)企公司,也有小型的車(chē)隊(duì),而考拉班車(chē)目前的做法是租用車(chē)隊(duì)的車(chē)輛,提供出行服務(wù)。

與考拉班車(chē)不同的是,車(chē)來(lái)了的大巴選擇資源整合的方式,把推薦的路線發(fā)送給有出行任務(wù)的大巴,當(dāng)和大巴的出行線路吻合時(shí),就利用大巴的剩余運(yùn)力,為有出行需求的上線班族提供服務(wù)。

馬程杰介紹,「杭州的通勤公司下的班車(chē)有兩種,一種是公司自己的,一種是班車(chē)掛靠在通勤公司下面的,我們直接跟通勤公司合作,把錢(qián)給到通勤公司。」

與供應(yīng)商合作的大巴拼車(chē)公司是如何管控司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量呢?一個(gè)普遍的做法是給司機(jī)提供獎(jiǎng)勵(lì),嘟嘟巴士的劉逸洵介紹,他們會(huì)給服務(wù)質(zhì)量好的司機(jī)提供補(bǔ)貼。

即使解決了司機(jī)端的問(wèn)題,線路也是行駛在路面上的大巴不得不考慮的問(wèn)題,在哪條線路上行駛更容易保證上座率,更容易避免擁堵,不會(huì)和公交車(chē)產(chǎn)生過(guò)多的沖突都需要兼顧。

在開(kāi)辟新的線路上,車(chē)來(lái)了的大巴項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬程杰介紹,由于車(chē)來(lái)了在早期做實(shí)時(shí)公交時(shí)積累了大量的公交線路數(shù)據(jù),掌握了熱門(mén)路線之后,更加容易把握新線路的需求。

嘟嘟巴士的劉逸洵則認(rèn)為,除了這些公交數(shù)據(jù)之外,區(qū)域的辦公人數(shù),人們的出行需求等都是重要的維度。

嘟嘟巴士還提供了讓用戶開(kāi)辟線路的選項(xiàng),報(bào)名超過(guò) 30 人的線路就會(huì)被納入新線路的籌備考慮當(dāng)中。

當(dāng)線路的規(guī)劃確定之后,能否提供良好的用戶體驗(yàn)對(duì)于一輛大巴車(chē)來(lái)說(shuō)更為重要。單從北京的班車(chē)情況來(lái)看,還沒(méi)能做到國(guó)外 Leap 所描繪的車(chē)內(nèi)場(chǎng)景。

以 WiFi 為例,據(jù)考拉班車(chē)的柯實(shí)介紹,目前很多公司班車(chē)所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)只能達(dá)到實(shí)時(shí)發(fā)送微信的速度,要搭建一個(gè)更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還會(huì)面臨成本的問(wèn)題。

而這些很難解決的問(wèn)題,不論巨細(xì),都將成為新興大巴公司的護(hù)城河與壁壘。


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