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12月22日，錦江都城酒店與云跡科技，聯合舉辦的“錦江都城數智化新范式，領潮住客住中體驗”新升級活動，在錦江都城經典上海新天地田子坊酒店順利舉辦。這是錦江都城酒店為住客和投資人服務賦能數字化、建設智慧酒店的成果之一。錦江酒店（中國區）副總裁兼錦江都城品牌總裁虞瑜，為現場嘉賓發來視頻講話，錦江都城上海區域總經理沈志毅，云跡科技業務發展總監霍詠璐，知名酒店體驗師肖可霄，和媒體嘉賓20多人出席了本次活動。“云跡科技”公眾號，對本活動做全程直播，約1.1萬人觀看。

隨著“嘟嘟”機器人為現場嘉賓送來了迎賓禮物“都城瑪格麗特小餅干”，這款戴著圣誕帽、說著萌趣歡迎詞、由云跡科技為錦江都城酒店獨家開發的機器人，引起了媒體嘉賓的濃厚興趣。

大家隨同機器人“嘟嘟”和錦江都城經典上海新天地田子坊酒店總經理童洪磊的指引，參觀了酒店客房，直觀體驗了30秒快速入住、電視屏幕二維碼下單、機器人送貨、云跡科技售貨柜“原地取物”等信息化服務，感受了由錦江國際集團自主開發的客房信息服務展示平臺，該平臺除了收視功能外，該平臺還提供了旅游、會員、商圈等信息，實現了線上購物、線上點餐等功能，實現了AI智能語音交互等功能。

特邀嘉賓分享環節前，錦江酒店（中國區）副總裁兼錦江都城品牌總裁虞瑜的視頻講話，引起大家共鳴。

虞女士表示：回首2021年及即將到來的2022年，錦江都城酒店以“打造中西文化融合的文旅酒店”為愿景，用90年的發展歷史印記沉淀出了濃厚的文化品牌底色，品牌從日益同質化的酒店市場中成功脫穎而出，截止目前，錦江都城酒店已在32個省份，120個城市簽約多個項目，成功將品牌規模拓展到325家，并于近日再次榮獲行業嘉獎——“2021年度推薦中高端酒店品牌”。

虞瑜女士闡述道：當下，酒店行業新的經濟結構、新的秩序、新的服務模式正在迅速崛起，酒店住宿業數字化升級和無接觸式服務是大勢所趨。錦江都城在深入實踐數字中國戰略階段中，跳出傳統酒店思維定式，迎合新生代的思想，不斷創新，融入數字化變革，通過服務和產品的持續優化，為消費者帶來物超所值的文化旅居體驗，帶領投資人步入正增長軌道。

錦江都城上海區域總經理沈志毅先生，早在2003年就接觸酒店機器人，他結合自身運營案例和數據，就“當前錦江都城酒店數字化服務中，如何平衡智能化和個性化之間的度”、“科技驅動酒店業的變革和改造，對錦江都城品牌帶來哪些運營上的推動”等話題，做了闡述。

在沈志毅先生看來，科技在酒店運營過程中，會在人力成本控制，引領消費方面，起到積極作用，他是把酒店機器人當成“超級員工”看待的，它不僅可送物、導航外，還可承擔著深夜安保等職責，云跡科技機器人的酒店應用場景，通過數字化基礎建設幫助酒店提高生產效率，還有很多挖掘的價值空間。

活動現場，云跡科技結合為錦江都城酒店定制的酒店數字化智慧方案，闡述了云跡科技“酒店住中服務數字化解決方案HDOS”以服務機器人為核心，如何將酒店客人的“需求數字化”、“任務分配數字化”、“操作人員數字化”，代替了酒店工作標準化服務內容，重構酒店服務流程，減少90%問詢、送物等重復工作量，最終形成數字流，實現整個住中服務全數字化閉環流程。

在云跡科技服務機器人合作入場錦江都城經典上海新天地田子坊酒店的5個月時間內，機器人“嘟嘟”完成任務數2977次，總里程20.5萬米，為酒店精細化運營提供科學的數字依據，也提升了酒店用戶體驗。

酒店體驗師肖可霄，已入住350多家酒店，出版酒店著作《外灘酒店賞鑒》《浦江飯店》。他在撰寫《外灘酒店賞鑒》書時，曾入住體驗過錦江都城的旗艦酒店，位于上海福州路、江西中路的新城飯店，采訪過錦江都城品牌總裁虞瑜女士。知曉品牌基因后，肖可霄欣賞錦江都城的品牌定位——國際四星級的文旅探索型中高端酒店品牌，以至于后續他又入住體驗了錦江都城經典上海系列的青年會賓館、南京飯店，還入住過錦江都城閔行飯店等一共6家。從肖可霄入住體驗而言，錦江都城是目前國內所有中高端酒店品牌中，最有“貴族氣”的酒店，有近90年的海派文化美學積淀。

巧合的是，作為跨界藝術家，肖可霄曾代言并為一個品牌酒店做藝術展，他把云跡科技的機器人作為現場展覽作品，當時引起觀眾很大的反響。肖可霄認為，錦江都城和云跡科技的合作，是“經典+智慧”的典范，將構建成真正智能化的住中服務場景。

茶歇環節，媒體嘉賓體驗了錦江都城經典上海新天地田子坊酒店出品的特色五谷雜糧飲和新研發的紅藍BUFF暖冬茶飲，給予很高的評價。

作為國內領先的專注商用機器人產品應用與技術研發的科技型公司，云跡科技憑借在室內定位導航、機器人移動、大數據等方面的多年積累，主攻智能機器人產品化、商業化運營。先后完成了六次機器人迭代，以及三代機器人的原型研發，產品主要應用于酒店、樓宇、政務大廳、商場等場景，提供零售、送物、引領、講解、巡游等各項服務。

未來，云跡科技將繼續攜手酒店品牌，以優質產品夯實酒店實力，以創新服務提升酒店價值，為酒店數字化升級提供品質解決方案，讓酒店經營逐步脫離“平庸之路”，真正融入科技發展的大變局，讓中式酒店生活更具智慧與活力。